Quidget

什么是 Quidget？

Quidget 是一款 AI 聊天机器人，旨在自动化客户支持和潜在客户捕获。它利用人工智能来理解和回应客户的咨询，旨在减少人工支持团队的工作量并提高响应时间。

Quidget 如何工作？

Quidget 通过学习您现有的内容来工作，例如您的网站、常见问题解答和其他资源。然后，它利用这些知识自动回答常见的客户问题。以下是详细说明：

1. 内容集成： 您向 Quidget 提供对您的知识库的访问权限。
2. AI 学习： Quidget 的 AI 算法处理和理解信息。
3. 自动响应： 当客户提出问题时，Quidget 会立即提供准确的响应。
4. 人工移交： 对于复杂的问题，Quidget 会无缝地将对话转移给人工客服。

Quidget 的主要功能

• AI 驱动的自动化： 自动化高达 80% 的常见客户问题。
• 无代码设置： 无需任何编码知识即可轻松设置。
• 多语言支持： 支持超过 45 种语言，使其成为全球企业的理想选择。
• 与现有工具集成： 连接到 Zendesk、Freshdesk、Slack、WhatsApp 和 Calendly 等平台。
• 人工移交： 在需要时将复杂问题升级给人工客服。
• 性能跟踪： 内置报告以监控性能并确定需要改进的领域。

为什么选择 Quidget？

• 降低支持成本： 通过自动回复常见问题，Quidget 可以显著降低支持成本。
• 提高响应时间： 提供对客户咨询的即时解答，从而提高客户满意度。
• 提高效率： 解放人工客服，使其能够专注于更复杂的问题。
• 24/7 全天候可用： 全天候提供支持，即使您的团队不可用。

Quidget 适合谁？

Quidget 非常适合希望改进其客户支持和潜在客户捕获流程的各种规模的企业。它特别适用于：

• 电子商务企业： 自动回复有关产品、定价和运费的常见问题。
• SaaS 公司： 为您的软件用户提供即时支持。
• 任何拥有大量客户咨询的企业： 减少支持团队的工作量并提高响应时间。

如何使用 Quidget？

1. 注册免费试用版： 免费试用 Quidget 的基本功能。
2. 连接您的资源： 向 Quidget 提供对您的网站、常见问题解答和其他资源的访问权限。
3. 自定义您的聊天机器人： 自定义聊天机器人的外观和感觉以匹配您的品牌。
4. 启动您的聊天机器人： 在您的网站和其他渠道上部署您的聊天机器人。

客户支持自动化

Quidget 解决了 80% 的日常工单，缩短了响应时间，并每年为您节省超过 9.4 万美元的支持管理费用，同时保持客户满意。

常见问题解答 (FAQ)

什么是 Quidget？它是如何工作的？

Quidget 是一款 AI 驱动的支持代理，可自动回答高达 80% 的常见客户问题。它从您的网站、常见问题解答和上传的资源中学习，提供快速、准确的 24/7 全天候响应。对于更复杂的问题，Quidget 会将详细信息传递给您的团队进行处理。

我需要技术技能才能设置 Quidget 吗？

不需要，Quidget 的设计宗旨是让任何人都可以轻松设置。只需连接您的资源（例如网站或常见问题解答），它就可以开始帮助您的客户。您无需知道如何编码或聘请开发人员。

我可以免费试用 Quidget 吗？

是的，您可以免费试用 Quidget 的基本功能，看看它如何为您的业务工作。如果您需要更多高级选项，您可以随时切换到付费计划。

Quidget 与其他聊天机器人有何不同？

Quidget 设置快速——无需编码——并且可以在几分钟内开始工作。与通用聊天机器人不同，它使用您的内容来提供更好的答案，并作为混合解决方案工作：AI 用于重复性任务，人工移交用于更复杂的问题。它还得到了 14 年客户支持专业知识的支持，使其更智能、更实用，能够满足实际业务需求。

结论

Quidget 是一款功能强大的 AI 聊天机器人，可以帮助企业自动化其客户支持和潜在客户捕获流程。凭借其无代码设置、多语言支持以及与现有工具的集成，Quidget 是各种规模企业的宝贵资产。通过降低支持成本、提高响应时间并提高效率，Quidget 可以帮助企业提供更好的客户支持并专注于更具战略意义的举措。