Loman AI

什么是 Loman AI？

Loman AI 是一款专为餐饮行业设计的尖端语音人工智能平台。它作为全天候 AI 电话接听系统，可处理客户来电、接收订单、管理预订、回答常见问题甚至处理支付——完全无需人工干预。通过与 Square、Toast、SpotOn 和 Clover 等主流销售点（POS）系统无缝集成，Loman AI 确保订单和预订实时同步，从而优化运营并减少错误。

Loman AI 如何运作？

Loman AI 采用先进的自然语言处理（NLP）和语音识别技术，以自然准确的方式理解和响应客户查询。当来电接入时，AI 会问候来电者，识别其意图（例如下单、预订或提问），并引导其完成流程。对于订单，它能进行附加销售、确认详细信息并通过电话安全获取支付信息。该系统还包含一个仪表板，餐厅所有者可通过它监控实时通话、查看文字记录、跟踪交易并分析关键收入指标。

Loman AI 核心功能

• 全天候电话接听：无限并发通话处理，即使在高峰时段也绝不漏接电话
• 订单接收：接收自取和外卖订单，并直接同步至您的 POS 系统
• 预订管理：允许客户随时通过电话预订座位，减少等待时间并提升客户满意度
• 支付处理：安全接受电话信用卡支付，与现有支付系统集成
• 常见问题处理：准确回答关于菜单项目、营业时间、特色菜等常见问题
• 仪表板分析：实时洞察通话量、收入、高峰时段和订单准确率
• 附加销售能力：向客户推荐附加项目和热门组合，以提高平均客单价

Loman AI 适合哪些用户？

Loman AI 非常适合各种规模的餐厅所有者和运营者，包括单店、连锁加盟店和企业级品牌。它特别适用于：

• 高峰时段通话量巨大的餐厅
• 旨在降低劳动力成本并提高员工效率的企业
• 希望挽回因未接来电造成收入损失的场所
• 希望通过更快响应时间提升客户服务的运营者

为什么选择 Loman AI？

Loman AI 提供多项实用优势：

• 收入提升：通过附加销售功能提高平均订单价值，将每个来电转化为潜在销售
• 成本降低：减少专职接线人员需求，降低劳动力成本；部分用户报告节省超过 24%
• 效率提升：让前台员工专注于线下顾客，从而实现更快速服务与更少差错
• 客户满意度：消除等待时间，提供快速准确的响应，提升整体客体验
• 扩展性：通过仪表板集中管理，轻松适应多门店运营

实际应用场景

• 繁忙比萨店：在晚餐高峰时段处理大量订单而无需增派人员
• 高级餐厅：专业管理预订并解答菜单相关问题
• 快餐连锁：简化接单和支付流程以实现更快周转
• 企业品牌：通过实时分析在多门店提供统一的客户服务

Loman AI 已被 1,000 多家餐厅成功采用，用户反馈收入增长、员工小费增加且运营烦恼减少。这是一个交钥匙解决方案，只需最小设置即可与现有餐厅技术栈集成。