Feedback Navigator

Feedback Navigator：利用 AI 分析用户反馈

什么是 Feedback Navigator?

Feedback Navigator 是一个 AI 驱动的平台，旨在帮助企业和个人快速从用户反馈数据中提取有价值的见解。它服务于各种用户，包括企业主、物业经理、产品团队和顾问。

Feedback Navigator 如何工作？

Feedback Navigator 的工作原理是从多个来源收集客户反馈数据，并使用大型语言模型进行情感分析和识别常见请求。该平台允许用户定义要在反馈中检测的自定义类别，触发自定义工作流程，并导出数据以进行进一步分析。该平台从 Trustpilot、Booking.com 和 Yelp 等平台抓取数据，上传 CSV 文件或使用其 API。

主要特点：

• 内置数据源： 与 Trustpilot、Booking.com 和 Yelp 等平台集成，还允许 CSV 上传和 API 集成。
• 自定义类别： 允许用户定义用于反馈分析的特定类别。
• 情感分析： 采用大型语言模型，准确地从整体反馈和各个类别中提取情感。
• 请求检测： 提供最常见的客户请求概览，以便获得可操作的见解。
• 自定义工作流程： 允许在分析新评论时通过 Webhooks 触发自定义工作流程。
• CSV 导出： 提供一键式数据导出，用于自定义分析和可视化。

使用案例：

• 物业经理： 快速分析来自 AirBnb 和 Booking.com 等平台的客人评论。
• 健身房老板： 评估来自 Google Reviews 和 Yelp 的评论，以提高客户满意度。
• 产品团队： 集中并自动化客户反馈的分类和分析。
• 酒店经理： 有效分析来自 TripAdvisor、Booking.com 和 Google Reviews 的新评论。
• 顾问： 赋能客户，让他们获得对客户体验的可操作见解。
• 餐厅老板： 评估来自 Yelp 和 Google Reviews 的多个地点的餐厅评论。

定价：

Feedback Navigator 提供一次性积分和订阅计划：

• 免费试用： 100 积分
• S 计划： 1,000 积分/月，每月 $15
• M 计划： 2,500 积分/月，每月 $25
• L 计划： 5,000 积分/月，每月 $50
• S 包： 1,000 积分，价格 $39
• M 包： 2,500 积分，价格 $79
• L 包： 5,000 积分，价格 $149
• XL 包： 10,000 积分，价格 $249
• XXL 包： 25,000 积分，价格 $499
• XXXL 包： 50,000 积分，价格 $899

每次分析用户反馈时，会消耗一个积分。

为什么 Feedback Navigator 很重要？

Feedback Navigator 很重要，因为它帮助企业和个人了解他们的客户想要什么。通过自动化收集、分类和分析反馈的过程，Feedback Navigator 节省了时间和资源，并使用户能够做出数据驱动的决策，以改进他们的产品、服务和客户体验。

分析用户反馈的最佳方式？

Feedback Navigator 提供了一套全面的工具，旨在使用户反馈分析变得简单而有效。其 AI 驱动的方法确保企业能够快速识别关键趋势和情感，将原始数据转化为可操作的见解。

总之，Feedback Navigator 为任何希望利用客户反馈来改进业务的人提供了一个强大而高效的解决方案。其用户友好的界面、强大的 AI 功能和灵活的定价计划使其成为各种规模企业的宝贵工具。