Viqal's Virtual Concierge

Viqal的AI虚拟礼宾：通过WhatsApp自动化客人沟通

什么是Viqal？ Viqal的AI虚拟礼宾是一款Meta技术提供商，使用WhatsApp自动处理酒店客人消息。它旨在提高追加销售收入，节省员工时间并使客人满意。对于酒店、度假公园、旅馆和STR运营商来说，这是一个无缝的解决方案。

主要特点：

• 自动化客人沟通： 通过WhatsApp进行个性化回复和即时解决方案。
• 追加销售： 通过个性化的追加销售和主动消息传递来提升客人体验。
• 当地提示： 提供关于景点、餐饮或活动的个性化建议。
• 入住前登记： 分享在线登记选项并提供数字房间钥匙。
• 请求处理： 让客人请求便利设施、协助或报告问题。
• 员工接管： 在需要时，员工可以介入，而AI处理日常对话。

Viqal如何运作？

Viqal自动化客人体验的每个阶段，从入住到追加销售。它与您的PMS、预订引擎和OTA渠道集成，以简化预订数据并自动化客人消息传递。如果没有集成，您可以通过CSV上传预订。

为什么Viqal很重要？

Viqal通过以下方式帮助酒店更顺畅地运营：

• 自动化高达95%的客人咨询。
• 实现93%的客人满意率。
• 将额外追加销售额提高高达120%。
• 减少90%的重复客人问题。
• 向客人提供即时回复。
• 减少员工工作量。

客户案例：

• Suknai Hotels＆Resorts（沙特阿拉伯）： “在WhatsApp和追加销售解决方案方面最好的公司之一。”
• Hazlewood Castle（英国）： “Viqal大大减少了我们的人工工作量。客人享受无缝体验。”
• Toile Blanche（法国）： “Viqal帮助我们减少了员工的工作量，同时提高了客人的满意度。”
• Hotel Al Alba Hammam＆Restaurant（摩洛哥）： “一种具有难以置信的性价比的工具：它改善了客人体验，减少了工作量并增加了追加销售收入。”

您可以在哪里使用Viqal？

Viqal适用于：

• 酒店
• 度假公园
• 旅馆
• STR运营商

自动化客人沟通的最佳方法？

Viqal提供了一个集中的自动化平台，使您可以从一个仪表板管理所有酒店物业的礼宾服务。这确保了一致的客人体验，降低了成本并提高了效率。