Spokk

Spokk: Transforme o Feedback do Cliente em Avaliações do Google

Spokk é um software de feedback do cliente projetado para empresas baseadas em serviços. Ajuda as empresas a coletar feedback privado e gerar avaliações do Google usando um único formulário que leva aproximadamente 15 segundos para ser preenchido. Este processo simplificado visa melhorar a reputação online e a satisfação do cliente.

Para quem é o Spokk?

O Spokk atende a uma ampla gama de setores, incluindo:

• Empresas de Contabilidade
• Oficinas de Reparação Automóvel
• Padarias
• Barbearias
• Alojamentos Locais
• Hotéis Boutique
• Empresas de Consultoria Empresarial
• Concessionárias de Automóveis
• Lava Jatos
• Clínicas de Quiropraxia
• Lojas de Roupa
• Cafeterias
• Estúdios de Dança
• Clínicas Dentárias
• Clínicas de Dermatologia
• Escolas de Condução
• Serviços Elétricos
• Lojas de Eletrônicos
• Clínicas de Otorrinolaringologia
• Empresas de Planejamento de Eventos
• Clínicas de Fertilidade
• Empresas de Consultoria Financeira
• Centros de Fitness
• Food Trucks
• Lojas de Móveis
• Postos de Gasolina
• Pousadas
• Academias
• Salões de Cabeleireiro
• Clínicas de Bem-Estar Holístico
• Serviços de Limpeza Doméstica
• Hotéis
• Serviços de AVAC
• Sorveterias
• Empresas de Consultoria de Imigração
• Agências de Seguros
• Joalherias
• Bares de Sucos
• Escolas de Idiomas
• Escritórios de Advocacia
• Práticas de Coaching de Vida
• Serviços de Chaveiro
• Escolas de Artes Marciais
• Clínicas de Massagem
• Clínicas Médicas
• Spas Médicos
• Práticas de Saúde Mental
• Corretoras de Hipotecas
• Motéis
• Escolas de Música
• Salões de Manicure
• Serviços Notariais
• Clínicas de Obstetrícia e Ginecologia
• Clínicas de Optometria
• Clínicas Ortopédicas
• Clínicas Pediátricas
• Serviços de Controle de Pragas
• Lojas de Animais de Estimação
• Clínicas de Fisioterapia
• Estúdios de Piercing
• Serviços de Canalização
• Agências Imobiliárias
• Restaurantes
• Spas
• Estúdios de Tatuagem
• Agências de Consultoria Fiscal
• Lojas de Pneus
• Serviços de Reboque
• Agências de Viagens
• Centros de Explicações
• Clínicas Veterinárias
• Villas
• Empresas de Fotografia de Casamento
• Estúdios de Yoga

Essencialmente, qualquer empresa de serviços que dependa de avaliações e feedback de clientes pode se beneficiar do Spokk.

Por que o Feedback e as Avaliações dos Clientes são Importantes

Feedback do Cliente: Coletar feedback ajuda as empresas a entender a insatisfação do cliente, construir confiança e antecipar as necessidades do cliente. Sem feedback, as empresas podem ter dificuldades para identificar as causas raízes dos problemas e não atender às expectativas do cliente.

Avaliações de Clientes: As avaliações são cruciais para o crescimento dos negócios, reconhecimento da marca e atração de novos clientes. A falta de avaliações pode levar a um crescimento lento, baixa confiança e visibilidade reduzida.

O Spokk aborda as razões comuns pelas quais as pessoas não fornecem feedback ou escrevem avaliações:

• Feedback: Pesquisas curtas de 15 segundos, incentivos como cupons e a capacidade de receber uma resposta da empresa.
• Avaliações: Rascunhos de avaliação gerados por AI, funcionalidade fácil de copiar e colar e perguntas personalizadas para orientar o processo de avaliação.

Como Funciona o Spokk

O processo do Spokk envolve três etapas principais:

1. Enviar o Formulário: Os formulários podem ser compartilhados via SMS, Messenger, códigos QR, etc. Os formulários verificados são exclusivos para cada compra e enviados via SMS.
2. Cliente Envia Feedback: Os clientes enviam feedback em aproximadamente 15 segundos. Um rascunho de avaliação AI editável é então gerado.
3. Fechar o Ciclo de Feedback: Responda aos clientes por e-mail para resolver preocupações, fornecer cupons e incentivar compras repetidas.

Principais Características do Spokk

• Medir Atributos de Feedback: Adicione atributos personalizados (por exemplo, "Limpeza", "Relação custo-benefício") classificados em uma escala de 5 estrelas.
• Avaliações de Desempenho da Equipe: Os clientes podem avaliar o desempenho da equipe, fornecendo dados para decisões informadas, monitorando a satisfação no trabalho e recompensando os funcionários de alto desempenho.
• Responder ao Feedback e Enviar Códigos de Cupom: Feche o ciclo de feedback agindo rapidamente. Ofereça incentivos para aumentar as taxas de resposta e incentivar revisitas.
• Geração de Avaliação AI Personalizável: Faça perguntas personalizadas para gerar avaliações personalizadas e exclusivas usando GPT-4, garantindo autenticidade e eliminando riscos de conteúdo duplicado.
• Funciona com Qualquer Plataforma de Avaliação: Compatível com Google, Trustpilot, TripAdvisor, Capterra, etc.
• Gerenciamento de Contatos de Clientes: Gerencie e exporte os contatos coletados.
• Painel de Feedback: Hub centralizado para todo o feedback.
• Gerenciamento de Localização: Atribua funcionários e serviços a locais individuais.

Preços do Spokk

O Spokk oferece planos de preços flexíveis e escaláveis:

• Nível 1: $29/mês cobrados anualmente (600 respostas/ano)
• Nível 2: $59/mês cobrados anualmente (1800 respostas/ano)
• Nível 3: $99/mês cobrados anualmente (3600 respostas/ano)
• Enterprise: Preços personalizados para respostas ilimitadas.

Todos os níveis incluem avaliações geradas por AI, resposta ao feedback, medição do desempenho da equipe, locais e contatos ilimitados e a capacidade de conectar um domínio personalizado. Os níveis mais altos permitem mais membros da equipe e respostas, atendendo a empresas maiores. Respostas adicionais podem ser compradas por $1,00 cada.

O que é Spokk?

Spokk é uma solução de software projetada para simplificar o processo de coleta de feedback do cliente e geração de avaliações online. Ele permite que as empresas automatizem as solicitações de avaliação e melhorem sua reputação online.

Por que o Spokk é importante?

O Spokk é importante porque aborda os desafios que as empresas enfrentam ao coletar feedback e avaliações de clientes, que são essenciais para o crescimento e manutenção de uma presença online positiva. Ele oferece uma solução simples e eficiente, facilitando para as empresas melhorarem seus serviços e atraírem novos clientes. Ao alavancar a AI para gerar rascunhos de avaliação, o Spokk reduz o esforço exigido dos clientes, incentivando-os a deixar avaliações.

Como o Spokk funciona?

O Spokk funciona fornecendo às empresas um formulário personalizável que pode ser facilmente compartilhado com os clientes. Depois que um cliente envia feedback por meio do formulário, o Spokk usa AI para gerar um rascunho de avaliação. A empresa pode então revisar e editar o rascunho antes de enviá-lo ao cliente para postagem em uma plataforma de avaliação como Google, Trustpilot ou TripAdvisor.

Onde posso usar o Spokk?

O Spokk pode ser usado por empresas baseadas em serviços em uma ampla gama de setores. É particularmente valioso para empresas que dependem de avaliações de clientes para atrair novos clientes e construir sua reputação online. Os setores que podem se beneficiar do Spokk incluem restaurantes, hotéis, lojas de varejo e serviços profissionais.

Comparação com Alternativas

O Spokk se diferencia dos aplicativos de pesquisa e aplicativos CX por meio de uma combinação de recursos e preços:

• Coletar Feedback: O Spokk usa links gerais e exclusivos com dados de clientes e compras armazenados, enquanto os aplicativos de pesquisa normalmente usam apenas links gerais.
• Impulsionar Avaliações Públicas: O Spokk fornece rascunhos de avaliação gerados por AI.
• Responder ao Feedback: O Spokk oferece respostas diretas por e-mail com opções de código de cupom.
• Medir o Desempenho da Equipe: O Spokk oferece medição completa do desempenho com análises.
• Preços: O Spokk oferece preços acessíveis, personalizados para coleta de feedback e avaliação.
• Público-alvo: O Spokk se concentra em pequenas, médias e grandes empresas de serviços.
• Facilidade de Uso: O Spokk promete uma configuração de 5 minutos e gerenciamento de localização.

Conclusão

O Spokk é um software de gerenciamento de feedback e avaliação de clientes projetado para ajudar as empresas de serviços a melhorar sua reputação online e a satisfação do cliente. Ao simplificar o processo de coleta de feedback e geração de avaliação, o Spokk oferece uma solução valiosa para empresas que buscam crescer e prosperar no mercado competitivo de hoje.

Experimente o Spokk hoje e desbloqueie o poder do feedback do cliente!