Patched

O que é Patched?

Patched é uma plataforma de automação de fluxo de trabalho de código aberto projetada para ajudar as equipes de desenvolvimento e operações a otimizar seus processos, reduzir o tempo médio de resolução (MTTR) e melhorar a resolução na primeira chamada (FCR). Ele permite que as equipes automatizem a resolução de incidentes, atualizem bases de conhecimento e executem runbooks sem precisar revisar seus conjuntos de ferramentas existentes.

Como o Patched funciona?

Patched funciona detectando eventos de gatilho de várias fontes, como e-mail, chat, alertas ou solicitações, assim como um membro da equipe humana faria. Esses gatilhos iniciam fluxos de trabalho automatizados que podem executar uma variedade de ações, desde o auto-triagem e a desduplicação de incidentes até a redação de respostas, a proposta de correções e o escalonamento de problemas com o contexto relevante. A plataforma se integra aos service desks e painéis populares, garantindo uma integração perfeita sem esforços de migração.

Etapas principais em um fluxo de trabalho Patched:

1. Gatilho: Patched monitora eventos de sistemas integrados.
2. Decidir: A plataforma usa regras e lógica predefinidas para determinar a ação apropriada.
3. Agir: Patched executa as etapas necessárias para resolver o problema ou atender à solicitação.

Principais recursos do Patched

• Fluxos de trabalho Agentic: Automatize tarefas e processos repetitivos.
• MTTR reduzido e FCR aumentado: Resolva problemas mais rapidamente e melhore as taxas de resolução na primeira chamada.
• Automação com prioridade à privacidade: Garanta a privacidade e a conformidade dos dados com ações explicáveis e auditáveis, aprovações, registros, RBAC, SSO, controles de PII, redação e residência de dados. Patched está em conformidade com SOC 2.
• Integrações perfeitas: Integra-se aos service desks e painéis populares como Slack, Zendesk, Jira, ServiceNow, Freshservice e muito mais.
• Implantação flexível: Implante versões auto-hospedadas ou gerenciadas, mantendo as chaves e os dados dentro de sua nuvem para controle máximo.
• Desenvolvido por AI: Usa GPT-4o, Claude 4 Sonnet e Gemini Flash 2.5 para automação inteligente.

Por que escolher o Patched?

• Sem concessões: Corrija mais rápido sem comprometer a segurança ou a conformidade.
• Ações explicáveis e auditáveis: Cada ação é registrada e pode ser auditada.
• Preços de pagamento por resolução: Pague apenas pelas resoluções bem-sucedidas, não por assento.

Para quem é o Patched?

Patched é ideal para:

• Equipes de desenvolvimento: Automatize tarefas rotineiras e melhore os tempos de resposta a incidentes.
• Equipes de operações: Otimize as operações de TI e reduza o esforço manual.
• Profissionais de TI: Aumente a produtividade e mantenha os acordos de nível de serviço (SLAs).

Patched ajuda na automação de várias tarefas, incluindo:

• Resolução de tickets
• Atualização de bases de conhecimento
• Execução de runbooks
• Auto-triagem de incidentes
• Desduplicação de incidentes
• Redação de respostas
• Proposta de correções
• Escalonamento de problemas

Integrações

Patched oferece uma ampla gama de integrações, incluindo:

• Slack
• Zendesk
• Jira
• Hugging Face
• ServiceNow
• Freshservice
• GitLab
• GitHub
• AWS
• Anthropic
• SonarQube
• Semgrep
• Meta
• OpenAI
• Mistral
• MS Teams
• Okta
• Active Directory
• Zoho Desk
• StatusPage
• Bitbucket

Preços

Patched oferece preços transparentes com um modelo de pagamento por resolução:

• Pro: A partir de US$ 0,59 por fluxo de trabalho de resolução, incluindo runbooks e usuários ilimitados, integração de service desk, chat, e-mail e gatilhos de webhook.
• Enterprise: Preços personalizados com auto-hospedagem, SLAs personalizados e canais de suporte dedicados.

Como começar a usar o Patched

1. Agende uma demonstração: Agende uma demonstração ao vivo para ver o Patched em ação.
2. Inscreva-se: Escolha o plano de preços que atenda às suas necessidades.
3. Integre: Conecte o Patched com suas ferramentas e serviços existentes.
4. Automatize: Comece a automatizar seus fluxos de trabalho e a melhorar a eficiência de sua equipe.

Em conclusão

Patched é uma solução robusta de automação de fluxo de trabalho que capacita as equipes de desenvolvimento e operações a otimizar processos, reduzir o MTTR e melhorar o FCR. Com sua abordagem de prioridade à privacidade, integrações perfeitas e opções de implantação flexíveis, o Patched oferece uma solução atraente para organizações que buscam aprimorar seus fluxos de trabalho de TI e operações. Seja você uma pequena startup ou uma grande empresa, o Patched pode ajudá-lo a corrigir as lacunas em sua TI e operações corporativas, permitindo que você ofereça um serviço melhor e impulsione maior eficiência.