OneReach

OneReach: A Plataforma Sem Código para Orquestração de Agentes de AI

O que é OneReach? OneReach.ai oferece uma plataforma abrangente sem código, GSX, projetada para orquestrar agentes de AI. A GSX permite que as empresas criem agentes de AI avançados e multimodais com o objetivo de melhorar as experiências de funcionários e clientes. É um ambiente de tempo de execução de agente de AI completo, focado no controle e escala empresarial, confiável por setores regulamentados como saúde, finanças e telecomunicações.

Principais Características e Capacidades:

• Ambiente de Tempo de Execução de Agente de Ponta a Ponta: A GSX oferece suporte a todo o ciclo de vida dos agentes de AI, desde o design e treinamento até a implantação, monitoramento e orquestração de aplicativos neurossimbólicos.
• Desenvolvimento Low-Code/No-Code: Oferece várias maneiras de construir agentes de AI, incluindo programação generativa (vibe-coding), interfaces de arrastar e soltar e codificação tradicional.
• Orquestração Multiagente Avançada: Simplifica o gerenciamento de agentes de AI em vários canais, garantindo integração e operação contínuas.
• Colaboração Humano-AI: Facilita cenários de Humano no Loop, permitindo uma colaboração eficaz entre agentes humanos e AI.
• Segurança e Conformidade de Nível Empresarial: Garante altos padrões de privacidade e segurança de dados, incluindo autorização FedRAMP® da U.S. General Services Administration.
• Plataforma Nativa da Nuvem Escalável e Segura: Fornece uma infraestrutura robusta e escalável para suportar a implantação de agentes de AI na nuvem.
• Arquitetura Componível, AI-First: Permite flexibilidade e personalização com agentes, fluxos e etapas pré-construídos, permitindo que os usuários adaptem as soluções de AI às necessidades específicas.
• Gerenciamento de Conhecimento com Tecnologia Agentic RAG: Usa Geração Aumentada de Recuperação (RAG) para melhorar o gerenciamento de conhecimento e a precisão da resposta do agente.

Como funciona o OneReach?

A GSX da OneReach funciona como um ambiente de tempo de execução de agente de AI completo, projetado para oferecer suporte a agentes de AI em toda a organização. A GSX permite que as equipes projetem, implantem, testem e dimensionem rapidamente agentes de AI sem sacrificar a agilidade ou o desempenho. Veja como a plataforma atende às principais necessidades das empresas modernas:

1. Design e Treinamento:

   • A OneReach abstrai a complexidade. Ela permite que os usuários se concentrem em projetar as melhores experiências de usuário possíveis, em vez de lidar com as complexidades da tecnologia subjacente.

2. Segurança e Conformidade:

   • A plataforma é construída com protocolos de segurança de nível empresarial que garantem a privacidade e a conformidade dos dados em setores altamente regulamentados. A GSX adere a medidas rigorosas de manuseio e segurança de dados, como a conformidade com a FedRAMP, fornecendo soluções de AI seguras.

3. Implantação e Dimensionamento:

   • A arquitetura nativa da nuvem da GSX permite a rápida implantação e dimensionamento de agentes de AI e IDWs, o que significa que a solução pode crescer conforme necessário, sem uma sobrecarga significativa de TI.
   • A arquitetura componível e AI-First da GSX oferece flexibilidade, permitindo que as empresas integrem e personalizem as habilidades e os casos de uso dos agentes. Essa extensibilidade garante que a plataforma possa se adaptar às necessidades organizacionais específicas e aos requisitos em evolução.

O que é uma Força de Trabalho Digital Inteligente (IDW)? A OneReach também permite a criação de Trabalhadores Digitais Inteligentes (IDWs), que são sistemas baseados em AI que combinam agentes de AI, habilidades e dados para concluir com eficiência tarefas e fluxos de trabalho. Os IDWs podem gerenciar fluxos de trabalho entre canais e idiomas, tornando-os uma ferramenta poderosa para automatizar tarefas em toda a organização.

Para quem é o OneReach?

A OneReach é ideal para organizações em vários setores, incluindo:

• Varejo: Automatizando o atendimento ao cliente e aprimorando as operações de varejo.
• RH: Otimizando processos de RH, como integração, desligamento e suporte a funcionários.
• Seguros: Melhorando o atendimento ao cliente e automatizando o processamento de sinistros.
• Jurídico: Auxiliando no gerenciamento de contratos e perguntas e respostas jurídicas.
• Logística e Transporte: Otimizando fluxos de trabalho de logística e transporte.
• Tecnologia: Suportando centrais de atendimento de TI e operações internas de TI.
• Finanças e Bancos: Melhorando o atendimento ao cliente, aprimorando a conformidade e automatizando processos financeiros.
• Atendimento ao Cliente B2C e B2B: Fornecendo assistência por meio de suportes ao cliente e chatbots orientados por AI. O agente de AI ajuda os agentes humanos a encontrar rapidamente informações para distribuição ao cliente.

Por que escolher o OneReach?

• Reconhecimento de Analistas: Nomeado líder por grandes grupos de analistas, incluindo Gartner e Forrester.
• Implantações Comprovadas: Com a confiança de líderes do setor com mais de 10.000 implantações.
• Foco na Experiência do Usuário: Permite que as empresas se concentrem na criação da melhor experiência do usuário sem serem limitadas pela tecnologia.

A plataforma OneReach permite que as empresas transformem suas operações em uma AGI organizacional, integrando a AI em todos os aspectos dos negócios para fluxos de trabalho otimizados e experiências gerais melhores para funcionários e clientes.