Mursion

Mursion: A Plataforma de Aperfeiçoamento para uma Força de Trabalho Preparada para o Futuro

O que é Mursion? Mursion é uma plataforma de aperfeiçoamento premiada que combina IA e conhecimento humano para fornecer simulações imersivas para a construção de habilidades no local de trabalho. Ela se concentra no desenvolvimento de habilidades interpessoais, de comunicação e de resolução de problemas cruciais, preparando as equipes para o futuro do trabalho.

Por que Mursion?

No local de trabalho em rápida evolução de hoje, as habilidades técnicas não são mais suficientes. Empresas de alto desempenho exigem funcionários que possuam fortes habilidades interpessoais, de comunicação e de resolução de problemas. A Mursion preenche essa lacuna, fornecendo simulações imersivas e treinamento especializado para traduzir a teoria em prática.

Principais Benefícios da Mursion:

• Fortalecer Habilidades Essenciais: As simulações da Mursion permitem que os funcionários aprendam, pratiquem e dominem as habilidades necessárias para navegar nas interações de forma suave e eficaz, melhorando assim o desempenho individual e a produtividade da equipe.
• Promover o Pensamento Adaptativo: Por meio do aprendizado baseado na prática, a Mursion cultiva o pensamento crítico, a resolução de problemas adaptativa e as habilidades de interpretação. Isso capacita os funcionários a avaliar situações, colaborar de forma eficiente e tomar decisões bem informadas em tempo real.
• Construir Resiliência e Retenção: A Mursion promove o trabalho em equipe, abordando questões como rotatividade e esgotamento. Sua abordagem orientada a resultados produz melhorias mensuráveis na retenção, produtividade e NPS, demonstrando um claro ROI e promovendo ambientes de trabalho mais saudáveis.
• Estratégia de Talento à Prova de Futuro: A Mursion vai além da mera construção de habilidades, fornecendo insights acionáveis, identificando oportunidades de crescimento e rastreando o progresso. Isso garante que o desenvolvimento de talentos esteja intimamente alinhado com os objetivos de negócios mais amplos.

Como funciona a Mursion?

A Mursion usa minutos de aprendizado imersivo com simulações informadas por anos de dados para fornecer conteúdo de treinamento relevante. A Mursion oferece uma abordagem de aprendizado baseada na prática que aumenta o engajamento dos funcionários, a produtividade da força de trabalho e o desempenho da equipe.

Histórias de Sucesso de Clientes

Empresas líderes confiam na Mursion para construir equipes mais resilientes e adaptáveis:

Best Western

A Best Western implementou um treinamento baseado em simulação usando a Mursion, o que melhorou a resolução de problemas e elevou os padrões de atendimento ao cliente. Isso levou a:

• Melhora na satisfação do cliente.
• Desempenho impulsionador de receita, com um ganho de receita estimado por hotel de $38 mil.
• Alta taxa de satisfação com o treinamento de 97%.

Ericsson

A Ericsson utilizou a Mursion para criar um programa projetado para impulsionar a empatia e a colaboração. As simulações imersivas ajudaram os líderes a construir habilidades de tomada de decisão com menos viés, levando a:

• Aquisição de habilidades aprimorada.
• Aumento do engajamento dos funcionários.
• Métricas de equidade mais fortes.

H&R Block

A H&R Block melhorou o desempenho dos agentes do call center com simulações da Mursion, levando a:

• Redução nos tempos de chamada, economizando 4.119 horas em tempo de atendimento.
• Melhora na resolução de problemas em +3%.
• Aumento da confiança dos funcionários.
• Um retorno sobre o investimento de 131%.

Visão Geral da Plataforma

A plataforma da Mursion foi projetada para:

• Aumentar o engajamento dos funcionários.
• Aumentar a produtividade da força de trabalho.
• Melhorar o desempenho da equipe.

Que habilidades podem ser aprendidas com a Mursion?

A Mursion se concentra em habilidades como:

• Desenvolvimento de Liderança
• Excelência em Vendas
• Excelência no Atendimento ao Cliente
• Habilidades de Saúde
• Educação

Central de Recursos da Mursion

A Mursion fornece o que há de mais recente em tendências de inteligência no local de trabalho e insights para construir uma força de trabalho preparada para o futuro. Eles oferecem conteúdo relacionado ao futuro do trabalho, simulações de IA, estratégias de gerenciamento e muito mais.

Em conclusão, a Mursion fornece uma solução inovadora para o aperfeiçoamento da força de trabalho, permitindo que as organizações construam equipes resilientes e adaptáveis equipadas com as habilidades necessárias para prosperar no complexo ambiente de negócios de hoje.