Lucidya

Lucidya: Gestão da Experiência do Cliente Impulsionada por IA para o Mundo Árabe

O que é Lucidya? Lucidya é uma plataforma líder impulsionada por IA, projetada especificamente para que marcas no mundo árabe gerenciem a experiência do cliente em canais digitais. Ela oferece um conjunto abrangente de ferramentas para ouvir, interagir e encantar os clientes, aproveitando a IA de primeira linha e os recursos de Compreensão de Linguagem Natural (NLU).

Como o Lucidya funciona?

Lucidya funciona da seguinte forma:

• Ouvindo Cada Ponto de Contato do Cliente: Capturando dados do cliente em todos os canais para construir perfis de cliente ricos e exclusivos.
• Analisando Dados em Árabe e Inglês: Com 92% de precisão em todos os modelos de IA, incluindo sentimento, temas e análise de gênero.
• Transformando Sinais em Ações: Centralizando a comunicação com o cliente para resolução mais rápida e atendimento ao cliente personalizado.

Principais Recursos e Benefícios

• OmniServe: Centraliza a comunicação com o cliente para resolução mais rápida e atendimento ao cliente personalizado.
• Escuta Social: Monitora as atividades da marca e o desempenho do mercado em todos os canais sociais.
• Lucidya Omnichannel: Sintoniza com a voz do cliente em qualquer ponto de contato digital.
• Perfis: Captura dados do cliente em todos os canais para construir perfis de cliente ricos e exclusivos.
• Pesquisa: Descobre insights exclusivos com base na análise de sentimento e no feedback do cliente.
• Suporte para Múltiplas Plataformas: Gerencia as interações com o cliente em vários canais, integrando-se com dezenas de APIs.

Por que Escolher Lucidya?

• A Melhor IA para o Idioma Árabe: Entende os clientes que falam árabe com 92% de precisão, tornando-a 50% mais valiosa e precisa do que os modelos concorrentes. Também é proficiente em inglês.
• Conformidade com as Regulamentações de Dados: Atende aos padrões rigorosos estabelecidos pela Autoridade Nacional de Segurança Cibernética (NCA) e pela Lei de Proteção de Dados Pessoais (PDPL), garantindo o manuseio seguro de dados.
• Solução Completa: Oferece um conjunto completo de ferramentas para gerenciar a experiência do cliente.
• Treinamento e Suporte Local

Para Quem é Lucidya?

Lucidya é ideal para:

• Telecomunicações
• Serviços Financeiros
• Assistência Médica
• Restaurantes
• Esportes
• Mídia e Entretenimento
• FMCG
• Viagens e Turismo
• Agências de Marketing
• Automotivo
• Governo e Consultoria

Benefícios

• Aumentar a Receita
• Melhorar a Retenção de Clientes
• Melhorar a Aquisição de Clientes
• Reduzir Custos
• Diminuir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
• Reduzir as Necessidades de Mão de Obra
• Evitar Crises de RP

Depoimentos

• "Lucidya nos capacitou a analisar proativamente os desafios dos clientes."
• "Lucidya nos ajudou a rastrear efetivamente todas as respostas negativas, permitindo-nos tomar medidas imediatas."

Lucidya não é apenas uma plataforma; é um parceiro estratégico que capacita as marcas a oferecer experiências de cliente revolucionárias. Ao entender as necessidades e os sentimentos dos clientes, Lucidya ajuda as empresas a otimizar seus esforços de marketing, melhorar o atendimento ao cliente e impulsionar o crescimento geral. Os insights orientados por IA da plataforma e o conjunto abrangente de ferramentas a tornam um trunfo indispensável para qualquer marca que busca se destacar no mercado árabe.