Hyro

Hyro: IA Conversacional para a Saúde

Hyro é uma plataforma de IA conversacional projetada para ajudar organizações de saúde a automatizar tarefas, melhorar o engajamento do paciente e obter insights acionáveis de cada interação. Ao implementar agentes de IA em vários canais de comunicação, incluindo call centers, sites, aplicativos móveis e SMS, a Hyro permite que provedores e financiadores de saúde melhorem a eficiência, reduzam os custos operacionais e proporcionem melhores experiências ao paciente.

O que é Hyro?

Hyro é uma plataforma de IA que permite que empresas de saúde automatizem comunicações e fluxos de trabalho. Ela aproveita a IA avançada para entender e responder às perguntas dos pacientes, agendar consultas, resolver FAQs e muito mais, tudo sem exigir treinamento extenso ou intervenção manual.

Como funciona o Hyro?

Hyro funciona implantando agentes de IA que são pré-carregados com as principais capacidades esperadas de funcionários totalmente integrados. Esses agentes podem lidar com chamadas e mensagens ilimitadas, fornecendo respostas instantâneas e direcionando perguntas complexas para o agente humano certo. Os principais aspectos da funcionalidade do Hyro incluem:

• Comunicações Adaptativas: Os agentes de IA da Hyro se adaptam às necessidades específicas de cada sistema de saúde, executando habilidades de ponta para melhorar o engajamento, a eficiência operacional e a escalabilidade.
• Automação de Call Center: Hyro automatiza chamadas de rotina, direciona chamadas complexas para o agente apropriado e desvia chamadas simples para SMS para autoatendimento.
• Inteligência Conversacional: A plataforma fornece visibilidade clara dos dados conversacionais em todos os canais de comunicação, permitindo que as organizações de saúde ajam com confiança sobre insights e melhorem a eficiência operacional.

Principais Características e Benefícios

• Automação de Tarefas Repetitivas: Hyro pode resolver mais de 85% das tarefas repetitivas, liberando a equipe para se concentrar em atividades mais críticas.
• Melhoria do Engajamento do Paciente: Ao fornecer respostas instantâneas e suporte personalizado, o Hyro melhora a satisfação do paciente e o acesso aos serviços.
• Eficiência Operacional: Hyro ajuda a otimizar as operações, reduzir os tempos de espera e diminuir os custos operacionais.
• Escalabilidade: A plataforma pode lidar com chamadas e mensagens ilimitadas, garantindo que as organizações de saúde possam atender às necessidades dos pacientes sem serem limitadas por limitações de pessoal.
• Integração com Sistemas Existentes: Hyro se integra com sistemas populares de EMR (por exemplo, Epic), CRM (por exemplo, Salesforce) e telefonia (por exemplo, Cisco), permitindo troca de dados perfeita e automação de fluxo de trabalho.

IA Responsável

Hyro coloca uma forte ênfase na IA responsável, garantindo que seus agentes de IA sejam projetados com a segurança do paciente em mente. A abordagem da plataforma para IA responsável inclui:

• Explicabilidade: Fornecendo visibilidade total das vias lógicas por trás das saídas de IA.
• Controle: Limitar as fontes de dados usadas para formular respostas para evitar alucinações e informações enganosas.
• Conformidade: Aderir aos regulamentos de segurança de dados e pacientes.

Casos de Uso

Hyro pode ser usado em uma variedade de configurações de saúde para:

• Automatizar o Agendamento de Consultas: Automatizar cada etapa do ciclo de agendamento de consultas.
• Fornecer Suporte de Help Desk de TI: Desviar tickets de TI para autoatendimento via SMS.
• Melhorar a Pesquisa no Site: Melhorar os resultados da pesquisa no site com interações precisas alimentadas por GPT.
• Gerenciar Prescrições: Entregar recargas de prescrição instantâneas e atualizações de status.
• Resolver FAQs: Fornecer respostas rápidas como um raio para as perguntas mais frequentes.

Para quem é o Hyro?

Hyro é ideal para:

• Provedores de Saúde: Incluindo hospitais, clínicas e consultórios médicos que buscam melhorar o engajamento do paciente e otimizar as operações.
• Financiadores de Saúde: Incluindo companhias de seguros que buscam melhorar as experiências dos membros e reduzir os custos administrativos.
• Equipes de TI e Operações: Com o objetivo de reduzir a carga de trabalho e otimizar os fluxos de trabalho.

Por que escolher o Hyro?

• Tempo Rápido para Valor: Hyro oferece um tempo para valor 60 vezes mais rápido em comparação com a construção de assistentes virtuais internamente.
• Nenhum Dado de Treinamento Necessário: A plataforma vem pré-carregada com as principais capacidades.
• Tecnologia Premiada: Hyro foi reconhecido por suas soluções inovadoras de IA na área da saúde.
• Desempenho Comprovado: Com uma taxa de automação média de +85% e um ROI de 5,5X em seis meses, o Hyro oferece resultados mensuráveis.

Histórias de Sucesso de Clientes Hyro

• As organizações de saúde economizaram aproximadamente 4.000 horas por mês por meio de cobertura de chamadas eficiente.
• Uma organização economizou $1.000.000 quase imediatamente ao automatizar fluxos de trabalho com Hyro.
• Os call centers de saúde viram uma queda de 85% nas taxas de abandono e uma melhoria de 79% na velocidade de resposta usando o Roteamento Inteligente do Hyro.
• Hyro alcançou uma taxa de precisão de IA de 98% ao responder corretamente às perguntas dos pacientes em mais de 90 dias.

Integrações

Hyro se integra com vários sistemas, incluindo:

• Epic EMR: Automatize a identificação de registros de pacientes, gerenciamento de agendamento e suporte de prescrição.
• Salesforce: Transforme automaticamente os dados do paciente em conversas que podem ser transferidas perfeitamente para o Salesforce Chat.

Conclusão

A plataforma de IA conversacional da Hyro é uma virada de jogo para organizações de saúde que buscam melhorar a eficiência, melhorar o engajamento do paciente e reduzir custos. Ao automatizar tarefas de rotina e fornecer insights acionáveis, o Hyro permite que provedores e financiadores de saúde se concentrem no que mais importa: fornecer atendimento de alta qualidade ao paciente.

Para empresas de saúde que buscam permanecer competitivas e atender às necessidades em evolução de seus pacientes, o Hyro oferece uma solução poderosa e comprovada. O que é Hyro? É o futuro da comunicação na área da saúde.