Forethought

Forethought: Plataforma de Agentes de IA para Atendimento ao Cliente

A Forethought é uma plataforma de agentes de IA projetada para revolucionar o atendimento ao cliente. Ela ajuda as equipes de CX a reduzir custos, acelerar os tempos de resolução e resolver até 90% das consultas com um sistema multiagente. Reconhecida pela G2 pelo ROI e satisfação do cliente, os Agentes de IA da Forethought oferecem resultados tangíveis, não apenas automação.

O que é Forethought?

A Forethought é uma solução líder de atendimento ao cliente com tecnologia de IA que capacita as empresas a fornecer experiências de suporte excepcionais. Ao alavancar a IA, a Forethought automatiza e agiliza vários aspetos do atendimento ao cliente, incluindo:

• Classificação de tickets: Classifique e priorize automaticamente os tickets de suporte para um encaminhamento eficiente.
• Insights gerados por IA: Descubra insights das interações de suporte para identificar lacunas de conhecimento e melhorar os fluxos de trabalho.
• Agente omnicanal: Forneça suporte personalizado em vários canais, como chat, e-mail e voz.
• Copiloto de IA de agente: Forneça aos agentes assistência em tempo real e respostas inteligentes.

Como funciona a Forethought?

A Forethought emprega um sistema multiagente que colabora durante toda a jornada do cliente. Os principais recursos incluem:

• Totalmente agente: Os agentes de IA raciocinam, decidem e agem com base nas políticas de sua empresa.
• Treinado em seus dados: Aprende com tickets anteriores e conteúdo da central de ajuda para um atendimento ao cliente de IA personalizado.
• Sistema multiagente: Implanta agentes de IA que trabalham juntos para identificar, resolver, classificar e dar suporte à sua equipe.

Por que a Forethought é importante?

A Forethought ajuda as empresas a:

• Reduzir custos: Ao automatizar tarefas e melhorar a eficiência, a Forethought reduz os custos de suporte.
• Melhorar os tempos de resolução: Os agentes de IA resolvem os problemas mais rapidamente, levando ao aumento da satisfação do cliente.
• Melhorar a experiência do cliente: O suporte personalizado em vários canais cria uma melhor experiência geral.

Histórias de sucesso de clientes

• Upwork: Reduziu o tempo de resolução em 50% com a Forethought.
• Cotopaxi: Alcançou um ROI de 168% em seis meses com a Forethought.
• YAZIO: Desvia 80% dos tickets sem diminuir o CSAT usando o Solve.

Onde posso usar o Forethought?

A Forethought se integra perfeitamente aos principais helpdesks e pode ser implantada em vários setores, incluindo:

• SaaS
• Comércio eletrónico e varejo
• Fintech
• Aplicativos móveis

Qual é a melhor forma de implementar o Forethought?

1. Comece com uma prova de conceito: Veja como a Forethought pode funcionar para sua empresa com uma avaliação.
2. Integre-o com seu helpdesk existente: Conecte a Forethought aos seus sistemas atuais para um fluxo de dados contínuo.
3. Treine a IA em seus dados: Permita que a Forethought aprenda com seus tickets e conteúdo anteriores para um desempenho ideal.

A Forethought é a líder indiscutível em IA em CX, fornecendo uma solução inovadora para empresas que buscam transformar suas operações de atendimento ao cliente. Com seu sistema multiagente, recursos alimentados por IA e resultados comprovados, a Forethought está definindo o padrão para o futuro do atendimento ao cliente.