Fluidworks Onbi

Fluidworks Onbi: Onboarding Guiado por Voz para Ativação de SaaS

O que é Fluidworks Onbi?

Fluidworks Onbi é uma plataforma de onboarding guiada por voz e alimentada por AI, projetada para converter inscrições de SaaS em clientes pagantes em apenas 90 segundos. Ao oferecer experiências de onboarding personalizadas e mãos-livres, o Onbi aumenta significativamente a ativação e o engajamento do usuário.

Como funciona o Fluidworks Onbi?

O Onbi usa um agente de AI que rastreia a interface do usuário (UI) para criar playbooks perfeitos para cliques que replicam os walkthroughs dos principais Customer Success Managers (CSMs). Este agente se comunica com os usuários usando uma voz com qualidade de estúdio e controle real do cursor, criando uma experiência semelhante a um compartilhamento de tela ao vivo. A plataforma também incorpora incentivos inteligentes e caminhos adaptativos para guiar os usuários através de recursos avançados, promovendo uma adoção mais profunda do produto.

Principais Recursos do Fluidworks Onbi

• Sinergia Voz + Cursor: Fornece uma experiência semelhante a uma demonstração ao vivo com narração e controle do cursor.
• Personalização Dinâmica: Adapta os fluxos com base nos dados de CRM/CDP, adaptando-se aos papéis do usuário, planos e estágios do ciclo de vida.
• Recuperação de Erros em Tempo Real: Detecta e redireciona cliques fora do script sem causar atrito.
• Editor de Playbooks de Autoatendimento: Permite que não desenvolvedores atualizem as etapas de onboarding rapidamente.
• Teste A/B de Playbooks: Permite testar diferentes fluxos para maximizar as taxas de conclusão.
• Integração com o Stack Existente: Oferece hooks instantâneos em plataformas populares.

Como usar o Fluidworks Onbi?

1. Treinar: Forneça um login sandbox e vídeos curtos de walkthrough.
2. Personalizar: Use dados de CRM/CDP para personalizar a experiência de onboarding.
3. Incorporar: Integre o Onbi em seu aplicativo.
4. Guiar: Deixe o Onbi guiar os usuários através do produto.
5. Otimizar: Use testes A/B para refinar o processo de onboarding.

Por que escolher Fluidworks Onbi?

O Fluidworks Onbi se destaca devido à sua capacidade de fornecer uma experiência de onboarding interativa e semelhante à humana em escala. Ele elimina a necessidade de intervenção manual do CSM, reduz as filas de suporte e impulsiona o crescimento liderado pelo produto.

Para quem é o Fluidworks Onbi?

O Fluidworks Onbi foi projetado para empresas SaaS que buscam:

• Melhorar as taxas de ativação de usuários.
• Escalar experiências de onboarding personalizadas.
• Reduzir a dependência do suporte ao cliente.
• Impulsionar uma adoção mais profunda do produto.

Vozes de Clientes

Robin Herzog, Head of GTM na Swapcard, observa que o Fluidworks tornou seu produto significativamente mais envolvente e de autoatendimento para os clientes, resultando em um aumento na conclusão do onboarding e na adoção do produto.

Barry Blassoples, Head of Customer Support na Timetoreply, destaca como o Fluidworks oferece walkthroughs de produtos precisos e semelhantes aos humanos, garantindo que os clientes se sintam confiantes e apoiados desde o início.

Planos de Preços

O Fluidworks Onbi oferece planos de preços flexíveis:

• Start: $82/mês (cobrado anualmente) - Agente inbound somente de voz, limitado a 1.000 MAUs únicos.
• Grow: $499/mês (cobrado anualmente) - Agente in-app com voz, controle do cursor, análise e onboarding assistido, limitado a 3.000 MAUs únicos.
• Scale: $999/mês (cobrado anualmente) - Cobertura completa do ciclo de vida do produto com suporte multi-agente, demonstrações personalizadas, voz avançada e análises aprimoradas, limitado a 10.000 MAUs únicos.

Segurança

O Fluidworks Onbi oferece segurança de nível empresarial, incluindo criptografia AES-256 em repouso, TLS 1.3 em trânsito, tokens de API com escopo e implantação opcional on-prem.

Em conclusão, o Fluidworks Onbi fornece uma solução de ponta para onboarding de SaaS, aproveitando a AI e a tecnologia de voz para aprimorar a ativação, o engajamento e a adoção de produtos pelos usuários. Essa abordagem inovadora permite que as empresas SaaS escalem experiências de onboarding personalizadas e impulsionem o crescimento liderado pelo produto de forma eficaz.