BigPanda

BigPanda: Revolucionando as Operações de TI com IA Agentic

No cenário digital acelerado de hoje, as equipes de TI enfrentam uma pressão crescente para manter a confiabilidade do serviço, reduzir os custos operacionais e evitar interrupções. A plataforma Agentic IT Operations da BigPanda surge como uma virada de jogo, aproveitando o poder da IA para automatizar as operações de Nível 1, aumentar as equipes de resposta a incidentes e evitar proativamente incidentes de TI. Esta plataforma foi projetada para transformar a forma como as empresas gerenciam sua infraestrutura de TI, garantindo um desempenho ideal e minimizando o tempo de inatividade.

O que é BigPanda?

BigPanda é uma plataforma Agentic IT Operations que usa IA para automatizar e aprimorar os processos de gerenciamento de incidentes. Ela foi projetada para ajudar as equipes de TI a detectar, responder e prevenir incidentes de TI com mais eficiência. Ao unificar dados de várias fontes e aplicar insights orientados por IA, a BigPanda permite tempos de resolução mais rápidos, custos operacionais reduzidos e maior confiabilidade do serviço.

Como a BigPanda funciona?

A BigPanda funciona unificando dados de várias ferramentas de monitoramento, segurança e gerenciamento de TI em um Gráfico de Conhecimento de TI centralizado. Este gráfico conecta dados de máquina estruturados com conhecimento humano, fornecendo uma visão abrangente do ambiente de TI. A plataforma então aplica algoritmos de IA para:

• Detectar Incidentes Mais Rapidamente: Correlações de alertas entre aplicativos e serviços, enriquecendo-os com contexto para detecção e priorização mais rápidas.
• Automatizar a Triagem de Incidentes: Usa IA para triar automaticamente os incidentes, identificar as causas raiz e sugerir ações para a resolução.
• Prevenir Incidentes Futuros: Analisa dados históricos para identificar padrões e prever possíveis interrupções, permitindo o gerenciamento proativo de problemas.

Principais Recursos e Benefícios

• Operações L1 Automatizadas: Reduz a carga de trabalho nas equipes de TI, automatizando tarefas rotineiras, liberando recursos para iniciativas mais estratégicas.
• Resposta a Incidentes Mais Rápida: Acelera os tempos de resolução de incidentes de minutos para segundos, minimizando o impacto das interrupções.
• Custos Operacionais Reduzidos: Reduz os custos por meio da automação agentic, reduzindo a necessidade de escalonamentos caros e chamadas em conferência.
• Confiabilidade do Serviço Aprimorada: Evita violações de SLA e garante a entrega consistente de serviços, abordando proativamente possíveis problemas.
• Experiências Aprimoradas do Cliente: Minimiza o tempo de inatividade e garante uma operação de serviço tranquila, levando a uma melhor satisfação do cliente.
• Dados Unificados e Conhecimento Ativado: Quebra os silos de dados e conecta os dados de máquina estruturados com o conhecimento humano, oferecendo inteligência incomparável.

Por que escolher a BigPanda?

As principais empresas escolhem a BigPanda por sua capacidade comprovada de fornecer resultados tangíveis. Aqui está o porquê:

• Impacto Transformador: A BigPanda economiza tempo das equipes de TI, permitindo que elas se concentrem na resolução de problemas em vez de vasculhar milhares de alertas.
• Redução de Custos: Ao automatizar o gerenciamento de incidentes e evitar interrupções, a BigPanda reduz significativamente os custos operacionais.
• Maior Eficiência: A plataforma equipa os responsáveis pela resposta a incidentes com insights instantâneos e acionáveis, permitindo uma resolução de problemas mais rápida e eficaz.
• Gerenciamento Proativo de Problemas: A BigPanda ajuda a identificar e prevenir incidentes recorrentes, reduzindo os tickets de usuários finais e melhorando a resiliência operacional geral.

Para quem é a BigPanda?

A BigPanda foi projetada para:

• Equipes de Operações de TI: Simplifica os processos de gerenciamento de incidentes e melhora a eficiência operacional geral.
• Equipes de Gerenciamento de Incidentes: Melhora a eficácia da resposta a incidentes e reduz os tempos de resolução.
• Equipes de Gerenciamento de Serviços de TI: Reduz os custos de ITSM e melhora a qualidade do CMDB.

Os setores específicos que se beneficiam da BigPanda incluem:

• Serviços Financeiros
• Manufatura
• Seguros
• Serviços Gerenciados

Como usar a BigPanda?

Usar a BigPanda envolve algumas etapas principais:

1. Unificação de Dados: Integre dados de várias ferramentas de monitoramento e gerenciamento de TI na BigPanda.
2. Análise Orientada por IA: Permita que os algoritmos de IA da BigPanda analisem os dados e identifiquem possíveis incidentes.
3. Triagem Automatizada: Aproveite os recursos de triagem automatizada da BigPanda para identificar as causas raiz e sugerir ações.
4. Prevenção Proativa: Use a análise preditiva da BigPanda para identificar e prevenir incidentes futuros.

Valor Comprovado e Experiência

A BigPanda oferece uma metodologia comprovada e uma equipe de especialistas experientes para ajudar as empresas a implementar rapidamente, medir os resultados e perceber o valor rapidamente. Seus serviços profissionais garantem que as organizações possam aproveitar efetivamente a plataforma para atingir seus objetivos operacionais de TI.

Sucesso do Cliente

De acordo com Chuck Adkins, CIO da Bolsa de Valores de Nova York, "[AIOps] economiza nosso tempo, permitindo-nos focar na resolução de problemas em vez de vasculhar milhares de alertas para encontrar o problema. É transformador e revolucionário."

Conclusão

A plataforma Agentic IT Operations da BigPanda é uma solução poderosa para empresas que buscam otimizar suas operações de TI, reduzir custos e melhorar a confiabilidade do serviço. Ao aproveitar a IA para automatizar e aprimorar os processos de gerenciamento de incidentes, a BigPanda capacita as equipes de TI a abordar proativamente os problemas potenciais e garantir a entrega de serviços perfeita. Com seu histórico comprovado e conjunto abrangente de recursos, a BigPanda é um investimento valioso para qualquer organização que busca transformar suas operações de TI.