Survicate

Survicate: Transforme o feedback do cliente em insights acionáveis

O que é Survicate?

Survicate é uma plataforma abrangente de feedback do cliente projetada para ajudar as empresas a coletar, analisar e agir com base no feedback do cliente em vários canais. Ele permite que as empresas entendam melhor seus clientes, identifiquem as principais tendências e tomem decisões baseadas em dados para melhorar seus produtos, serviços e a experiência geral do cliente.

Como funciona o Survicate?

A plataforma do Survicate funciona em três etapas principais:

1. Coletar feedback: Colete feedback de clientes por meio de pesquisas multicanais integradas em e-mails, sites e aplicativos. O Survicate permite que você obtenha feedback proativamente em cada ponto de contato da jornada do cliente.
2. Analisar feedback: Analise automaticamente o feedback bruto, detalhe os resultados da pesquisa e crie painéis de clientes para rastrear insights. Isso ajuda a transformar o ruído do feedback em conhecimento valioso.
3. Agir com base no feedback: Integre o Survicate com várias ferramentas para garantir que as ações certas sejam tomadas e que as pessoas-chave sejam informadas. Isso ajuda na criação de fluxos de trabalho automatizados que geram um impacto real em seus negócios.

Principais recursos e benefícios

• Pesquisas multicanais: Colete feedback por meio de vários canais, incluindo pesquisas por e-mail, site e no aplicativo.
• Enriquecimento automático: Adicione dados de CRM e de produtos às respostas da pesquisa para segmentar usuários e priorizar melhorias.
• Tópicos gerados automaticamente: Classifique automaticamente o feedback em tópicos como experiência do usuário e problemas técnicos para descobrir temas importantes.
• Segmentação precisa: Crie segmentos e pesquisas personalizadas para fazer as perguntas certas às pessoas certas para obter respostas de alta qualidade.
• Chatbot de pesquisa com tecnologia AI: Use AI para resumir instantaneamente o feedback de todas as fontes, tornando as decisões baseadas em dados mais rápidas.
• Análise de feedback: Analise o feedback, detalhe os resultados da pesquisa e crie painéis de clientes para rastrear insights e tomar decisões mais inteligentes e rápidas.
• Fluxos automatizados: Mantenha as coisas em movimento sincronizando com todas as suas ferramentas, garantindo que as ações certas sejam tomadas e que as pessoas-chave sejam informadas.

Casos de uso

• Equipes de CX: Acompanhe a satisfação, analise as tendências de fidelidade e avalie a jornada do cliente para identificar pontos problemáticos e áreas a serem melhoradas.
• Equipes de marketing: Personalize o conteúdo, impulsione as conversões e conduza pesquisas de mercado para otimizar a estratégia de marketing.
• Equipes de produto: Colete feedback contextual do produto para orientar o roteiro e colete feedback do usuário para otimizar a UX.

Integrações

O Survicate se integra a uma ampla variedade de ferramentas, incluindo:

• ActiveCampaign
• Amplitude
• Google Analytics
• HubSpot
• Intercom
• Klaviyo
• Mailchimp
• Salesforce
• Slack
• Zendesk
• Zapier

Esse extenso ecossistema de integração permite que as empresas incorporem perfeitamente o feedback do cliente em seus fluxos de trabalho existentes.

Por que o Survicate é importante?

O Survicate é importante porque:

• Centraliza o feedback: Ele reúne o feedback de várias fontes em uma única plataforma, eliminando silos e fornecendo uma visão de 360 graus dos insights do cliente.
• Automatiza a análise: Ele automatiza o processo de análise de feedback, economizando tempo e esforço, garantindo que nenhum insight valioso seja perdido.
• Permite a ação: Facilita a tomada de ações sobre o feedback, integrando-se a outras ferramentas e fornecendo fluxos de trabalho automatizados.
• Melhora a tomada de decisões: Ele capacita as empresas a tomar decisões baseadas em dados com base no feedback real do cliente.

Como usar o Survicate?

1. Inscreva-se para obter uma conta gratuita: Comece a usar o Survicate inscrevendo-se para obter uma conta gratuita.
2. Criar pesquisas: Crie pesquisas adaptadas às suas necessidades específicas e público-alvo.
3. Distribuir pesquisas: Envie pesquisas por meio de vários canais, como e-mail, site e no aplicativo.
4. Analisar feedback: Use as ferramentas de análise do Survicate para analisar o feedback que você recebe.
5. Tomar medidas: Integre o Survicate com suas outras ferramentas para tomar medidas sobre o feedback e melhorar seus negócios.

Preços do Survicate

Visite o site do Survicate para obter informações detalhadas sobre os preços.

Segurança e confiabilidade

O Survicate prioriza a segurança de dados com:

• Proteção de PII: Colete apenas PIIs necessárias e proteja tudo.
• AI seguro: Os insights são apoiados pelo feedback real do cliente e os dados não são usados para treinar modelos de AI.
• Armazenamento de dados protegido: Todos os dados são armazenados em ambientes seguros e compartilhados por meio de integrações criptografadas.

O Survicate oferece uma plataforma confiável e segura para gerenciar o feedback do cliente.

Conclusão

Survicate é uma poderosa plataforma de feedback do cliente que permite que as empresas coletem, analisem e ajam com base no feedback do cliente. Com suas pesquisas multicanais, análise baseada em AI e extenso ecossistema de integração, o Survicate ajuda as empresas a entender melhor seus clientes, melhorar seus produtos e serviços e tomar decisões baseadas em dados. Ao fornecer uma plataforma centralizada para coletar e analisar feedback, o Survicate capacita as empresas a transformar o feedback do cliente em insights acionáveis, impulsionando, em última análise, o crescimento e o sucesso dos negócios. O que é Survicate? É a sua chave para desbloquear a compreensão do cliente e melhorar seus negócios.