Triviat AI Bot

Triviat AI Bot: AI 고객 지원을 위한 올인원 플랫폼

Triviat AI Bot은 모든 고객 접점을 스마트하고 원활한 대화로 전환하도록 설계된 포괄적인 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다. 모든 채널에서 음성 및 채팅 커뮤니케이션을 처리하고 50개 이상의 언어로 24시간 연중무휴로 운영하여 비용을 절감하고 대규모로 지원합니다. 인간과 유사한 상호 작용을 제공하는 데 중점을 둔 Triviat은 모든 고객 대화를 하나의 AI 기반 작업 공간으로 통합하는 것을 목표로 합니다.

Triviat AI Bot이란 무엇인가요?

Triviat AI Bot은 기업이 높은 수준의 고객 만족도를 유지하면서 최대 80%의 지원 요청을 자동화할 수 있도록 지원하는 AI 고객 서비스 솔루션입니다. 기존 도구와 원활하게 통합되도록 설계되었으며 전화, SMS, 이메일, WhatsApp, 라이브 채팅, 소셜 미디어를 포함한 여러 채널에서 지원을 제공합니다.

Triviat AI Bot은 어떻게 작동하나요?

Triviat은 3단계 설정 프로세스를 통해 작동합니다.

1. 가입 및 연결: 플랫폼은 전화, 채팅, 이메일, WhatsApp 또는 SMS와 같은 선호하는 채널에 연결하여 고객이 자신의 조건에 따라 연락할 수 있도록 합니다.
2. 맞춤화 및 훈련: AI 에이전트의 성격은 음성, 아바타, 어조, 행동을 포함하여 형성됩니다. 비즈니스 자료를 공유함으로써 AI는 비즈니스를 속속들이 이해하도록 훈련됩니다.
3. 통합 및 확장: Triviat은 기존 도구와 통합되어 AI가 실시간으로 대화를 대규모로 처리할 수 있도록 합니다.

주요 기능 및 이점

• 24/7 커버리지: 24시간 지원을 제공하여 고객이 언제든지 지원을 받을 수 있도록 합니다.
• 다국어 지원: 50개 이상의 언어로 소통하여 글로벌 고객 기반과의 자연스러운 상호 작용을 가능하게 합니다.
• 비용 절감: 상당 부분의 지원 요청을 자동화하여 운영 비용을 절감합니다.
• 사용하기 쉬운 대시보드: 채팅, 통화, 비용 및 참여 지표를 실시간으로 추적할 수 있습니다.
• 맞춤형 채팅 위젯: 브랜드화된 AI 기반 위젯을 웹사이트에 추가하여 즉각적인 고객 상호 작용을 가능하게 합니다.
• 훈련하기 쉬운 챗봇: 제공된 콘텐츠를 사용하여 AI를 훈련하여 정확한 고객 지원을 제공함으로써 설정을 간소화합니다.
• 원활한 에이전트 핸드오버: 필요할 때 전체 컨텍스트와 함께 대화를 인간 에이전트에게 전달합니다.
• 원활한 통합: 5,000개 이상의 앱과 플랫폼에 연결하여 응답 시간을 개선하고 비용을 절감하며 쉽게 확장할 수 있습니다.

Triviat AI Bot은 누구를 위한 것인가요?

Triviat은 다음을 포함한 광범위한 산업 분야에 적합합니다.

• 소매 및 전자 상거래
• 여행 및 엔터테인먼트
• 운송
• 미용실
• 치과 클리닉
• 호텔 및 레스토랑
• 금융 서비스
• IT 및 SaaS
• 안경점
• 게이밍

특히 고객 서비스 운영을 확장하고 비용을 절감하며 여러 채널에서 일관된 지원을 제공하려는 기업에 유용합니다.

Triviat AI Bot을 선택해야 하는 이유는 무엇인가요?

Triviat은 원활하고 효율적인 AI 고객 서비스 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. Triviat을 고려해야 하는 이유는 다음과 같습니다.

• 검증된 결과: 고객은 평균 80% 이상의 비용 절감을 경험합니다.
• 더 빠른 해결: AI와 인간 지원을 결합하면 해결 시간이 10.5배 빨라집니다.
• 커뮤니케이션 누락 감소: 부재중 전화 및 응답하지 않은 채팅이 90% 감소합니다.
• 확장 가능한 엔터프라이즈 지원: 인간 에이전트 및 30개 이상의 언어와의 통합을 통해 대규모 볼륨에 대한 솔루션을 제공합니다.

가격 계획

Triviat은 다양한 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 다양한 가격 계획을 제공합니다.

• 스타터: 월 €75
• SMB: 월 €185
• 프리미엄: 월 €375
• 엔터프라이즈: 맞춤형 가격

웹 채팅, 이메일 채팅, WhatsApp 채팅, SMS 및 소셜 미디어에 대한 추가 채널 가격을 이용할 수 있습니다.

Triviat AI Bot은 어떤 문제를 해결하나요?

Triviat AI Bot은 오늘날 기업이 직면한 몇 가지 중요한 문제를 해결합니다.

• 높은 고객 지원 비용: 최대 80%의 지원 요청을 자동화함으로써 Triviat은 운영 비용을 크게 절감합니다.
• 일관성 없는 고객 서비스: Triviat은 모든 채널과 언어에서 일관되고 고품질의 지원을 보장합니다.
• 제한된 가용성: AI 봇은 24시간 연중무휴 지원을 제공하여 영업 시간과 관계없이 고객이 항상 지원을 받을 수 있도록 합니다.
• 확장성 문제: Triviat을 통해 기업은 비용이나 인력을 비례적으로 늘리지 않고도 고객 서비스 운영을 확장할 수 있습니다.
• 비효율적인 에이전트 핸드오버: 원활한 에이전트 핸드오버 기능은 인간 에이전트가 완전한 대화 기록을 수신하여 더 빠르고 효과적인 해결로 이어지도록 합니다.

추천사

수많은 고객이 Triviat에 대한 긍정적인 경험을 공유했습니다.

• Lena Schneider, 소매업 CX 관리자, DE: "Triviat AI Bot은 소매업에서 고객 지원에 혁명을 일으켜 즉각적인 응답과 더 행복한 고객을 보장합니다. 정말 획기적인 일입니다!"
• Mark Jansen, 호텔 체인 총괄 관리자, NL: "Triviat의 음성 AI 에이전트가 연중무휴 24시간 게스트 문의를 처리하므로 프런트 데스크 팀은 이제 뛰어난 대면 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있습니다."
• Rachel Carter, SaaS 고객 성공 부사장, 미국: "AI Bot은 고객 온보딩 및 지원 요청을 원활하게 처리하여 효율성을 개선하고 응답 시간을 절반으로 줄입니다."

Triviat AI Bot을 사용하는 방법

Triviat을 시작하는 것은 간단합니다.

1. 가입: Triviat 플랫폼에서 계정을 만듭니다.
2. 채널 연결: 전화, 이메일, 채팅과 같은 선호하는 커뮤니케이션 채널을 통합합니다.
3. AI 에이전트 맞춤화: 브랜드의 음성, 아바타 및 어조로 AI 에이전트를 개인화합니다.
4. AI 훈련: 관련 콘텐츠 및 자료를 제공하여 비즈니스 및 산업에 대한 AI를 훈련합니다.
5. 도구와 통합: Triviat을 기존 CRM, ERP 및 기타 필수 도구와 연결합니다.
6. 실시간으로 전환: AI 에이전트를 시작하고 고객 지원 상호 작용 자동화를 시작합니다.

결론

Triviat AI Bot은 고객 서비스 운영을 강화하려는 기업에 강력하고 확장 가능한 솔루션을 제공합니다. 연중무휴 24시간 다국어 지원을 제공하고 비용을 절감하며 일관된 고객 상호 작용을 보장함으로써 Triviat은 기업이 훌륭한 대화를 만들고 더 강력한 고객 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 전자 상거래, 숙박업 또는 기타 산업에 종사하든 Triviat은 고객의 언어로 말하고 팀의 요구 사항을 충족할 준비가 되어 있습니다. AI로 고객 지원을 혁신하려는 경우 Triviat AI Bot은 확실히 살펴볼 가치가 있습니다.