SnapCall

SnapCall: 비디오 AI로 고객 지원 혁신

오늘날 빠르게 변화하는 세상에서 고객은 빠르고 원활하며 개인화된 지원을 기대합니다. 기존 지원 채널은 종종 부족하여 불만과 비효율성을 초래합니다. SnapCall은 비디오 AI의 힘을 활용하여 고객 지원을 혁신하고 전반적인 고객 경험을 향상시키는 게임 체인저로 등장했습니다.

SnapCall이란 무엇입니까?

SnapCall은 기업이 더 빠르고 효과적인 고객 지원을 제공할 수 있도록 비디오 AI를 활용하는 최첨단 플랫폼입니다. 고객은 문제를 설명하는 대신 시각적으로 보여줄 수 있으므로 지원 담당자는 즉시 상황과 맥락을 파악할 수 있습니다. 이는 문제 해결 속도를 높이고 고객 만족도를 높이며 지원 팀의 효율성을 높입니다.

SnapCall은 어떻게 작동합니까?

SnapCall을 통해 고객은 비디오, 화면 녹화 또는 라이브 통화를 통해 문제를 설명할 수 있습니다. 이 시각적 맥락은 담당자가 문제를 빠르고 정확하게 이해하는 데 필요한 명확성을 제공합니다. 이 플랫폼은 또한 Zendesk 및 Salesforce와 같은 기존 CRM 시스템과 통합되어 원활한 지원 워크플로를 만듭니다. 또한 SnapCall은 AI 기반 비디오 인텔리전스를 사용하여 비디오를 분석하여 스크립트, 요약, 키워드 분석을 제공하고 일련 번호 또는 문제 설명도 감지합니다. 이 AI 분석은 관련 지식 기반 기사와 제안된 응답을 제공하여 지원 팀이 첫 번째 상호 작용에서 정확한 솔루션을 제공할 수 있도록 지원합니다.

SnapCall의 주요 기능 및 이점:

• 비동기식 문제 해결: 고객은 문제를 설명하는 비디오 클립을 녹화하여 보낼 수 있으므로 지원 팀은 편리할 때 문제를 해결할 수 있습니다.
• 실시간 참여: SnapCall은 라이브 비디오 통화를 가능하게 하여 즉각적인 시각적 지원을 제공하고 고객과의 보다 개인적인 연결을 촉진합니다.
• AI 기반 비디오 인텔리전스: 플랫폼의 AI는 비디오를 분석하여 문제의 근본 원인을 식별하고 담당자에게 귀중한 통찰력과 제안된 솔루션을 제공합니다.
• 원활한 CRM 통합: SnapCall은 Zendesk 및 Salesforce와 같은 널리 사용되는 CRM 시스템과 통합되어 지원 프로세스를 간소화하고 담당자의 효율성을 향상시킵니다.
• 사용자 정의 가능한 유연성: SnapCall을 사용하면 새로운 기능과 솔루션 업데이트를 빠르고 효율적으로 구현할 수 있습니다.

SnapCall을 선택해야 하는 이유

• 더 빠른 티켓 해결: SnapCall의 시각적 지원 기능은 평균 티켓 해결 시간을 최대 46%까지 단축할 수 있습니다.
• 향상된 고객 만족도: SnapCall은 더 빠르고 효과적인 지원을 제공하여 고객 만족도 점수를 높이는 데 도움이 됩니다.
• 효율성 향상: SnapCall은 지원 팀의 효율성을 높여 인력을 추가하지 않고도 더 많은 문제를 처리할 수 있도록 합니다.
• 비용 절감: SnapCall은 지원 프로세스를 간소화하고 티켓 해결 시간을 단축하여 기업이 지원 비용을 절감하는 데 도움이 될 수 있습니다.

SnapCall은 누구를 위한 것입니까?

SnapCall은 고객 지원을 개선하고 전반적인 고객 경험을 향상시키려는 모든 규모의 기업에 적합합니다. 특히 다음과 같은 산업 분야의 회사에 적합합니다.

• 기술
• 소프트웨어
• 전자상거래
• 제조
• 헬스케어

SnapCall의 AI 기반 비디오 인텔리전스는 스크립트, 요약 및 키워드 분석을 제공하여 담당자가 고객 문제의 근본 원인을 신속하게 식별하는 데 도움이 됩니다. 또한 이 플랫폼은 Zendesk 및 Salesforce와 같은 기존 CRM 시스템 내에 원활하게 내장되어 팀이 더 빠르고 개인화된 지원을 제공할 수 있도록 합니다.

고객 성공 사례

• 500개 이상의 회사가 이미 SnapCall을 활용하여 고객 문제를 맥락화하고 효과적으로 해결하고 있습니다.
• 선도적인 오디오 기술 회사인 Devialet은 SnapCall의 비동기식 통신 기능을 활용하여 고객 지원을 간소화하고 고객 기대를 충족합니다.

SnapCall 제품

• Clips: 비디오 클립을 통해 비동기식 문제 해결을 가능하게 합니다.
• Calls: 라이브 비디오 통화를 통해 실시간 참여를 촉진합니다.
• Booking: 고객이 지원 담당자와 통화를 예약할 수 있도록 합니다.

SnapCall 솔루션

• 사진 캡처
• 비디오 녹화
• 화면 비디오 캡처
• 오디오 통화
• 비디오 통화
• AI 기반 솔루션

고객 지원을 개선하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

SnapCall은 고객 지원을 향상시키려는 기업을 위한 혁신적인 솔루션으로 등장했습니다. 비디오 AI의 힘을 활용하여 SnapCall은 기업이 더 빠르고 효과적이며 개인화된 지원 경험을 제공할 수 있도록 하여 궁극적으로 고객 만족도와 충성도를 높입니다.

SnapCall의 기존 CRM 시스템과의 원활한 통합 기능은 지원 프로세스를 더욱 간소화하고 담당자의 효율성을 높이며 비용을 절감합니다. 기업이 고객 경험을 점점 더 중요하게 생각함에 따라 SnapCall은 뛰어난 지원 결과를 달성하기 위한 귀중한 도구로 두드러집니다.

SnapCall에 대한 FAQ

• SnapCall이란 무엇입니까? SnapCall은 고객이 문제를 시각적으로 보여줄 수 있도록 하여 기업이 고객 지원을 개선하는 데 도움이 되는 비디오 AI 솔루션입니다.
• SnapCall은 기존 시스템과 어떻게 통합됩니까? SnapCall은 Zendesk 및 Salesforce와 같은 널리 사용되는 CRM 시스템과 원활하게 통합됩니다.
• SnapCall은 어떤 종류의 AI 기능을 제공합니까? SnapCall은 스크립트, 요약 및 키워드 분석을 포함한 AI 기반 비디오 인텔리전스를 제공합니다.
• SnapCall을 사용하면 어떤 이점이 있습니까? 이점으로는 더 빠른 티켓 해결, 향상된 고객 만족도, 효율성 향상 및 비용 절감 등이 있습니다.

SnapCall은 시각적 맥락과 AI 기반 통찰력을 제공하여 지원 팀이 탁월한 서비스를 제공하고 더 강력한 고객 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다.