Smartly.AI

Smartly.AI: AI 에이전트로 고객 서비스 혁신

Smartly.AI는 기업이 연중무휴 24시간 사용자 지원을 제공하는 AI 에이전트를 구축, 배포 및 모니터링할 수 있도록 설계된 노코드 플랫폼입니다. Smartly.AI는 고급 AI 기술을 활용하여 기업이 고객 서비스 상호 작용의 최대 80%를 자동화하고, 지원 비용을 절감하며, 사용자 만족도를 향상시킬 수 있도록 지원합니다.

Smartly.AI란 무엇인가요?

Smartly.AI는 기업이 코딩 지식 없이 AI 기반 챗봇(AI 에이전트)을 생성할 수 있도록 지원하는 대화형 AI 플랫폼입니다. 이러한 AI 에이전트는 웹사이트 콘텐츠 및 파일과 같은 기업의 기존 지식 기반을 사용하여 사용자 질문을 이해하고 응답하도록 설계되었습니다.

Smartly.AI는 어떻게 작동하나요?

Smartly.AI는 RAG(Retrieval Augmented Generation)를 활용하여 AI 에이전트를 빠르고 효율적으로 생성합니다. Smartly.AI의 자동 수집 파이프라인은 각 프로젝트에 대한 전용 모델을 학습시키는 대신, 어시스턴트 개발 시간을 크게 줄여줍니다.

플랫폼 작동 방식은 다음과 같습니다.

• 지식 수집: 웹사이트 및 파일에서 데이터를 자동으로 수집합니다.
• 쿼리 이해: 오타나 문법 오류가 있더라도 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 사용자 질문을 이해합니다.
• 응답 생성: 문서 번역 없이 70개 이상의 언어로 응답합니다.

Smartly.AI의 주요 기능

• 간편한 자동화: 일상적인 문의를 자동화하고 즉각적인 답변을 제공합니다.
• 연중무휴 24시간 지원: 24시간 고객 지원을 제공합니다.
• 비용 절감: 자동화를 통해 운영 비용을 절감합니다.
• 확장성: 필요에 따라 고객 서비스 운영을 쉽게 확장할 수 있습니다.
• 혁신적인 AI 이해: 고급 언어 모델을 사용하여 정확하게 이해하고 응답합니다.

Smartly.AI를 선택해야 하는 이유

• 단 14일 만에 맞춤형 AI 에이전트: 자동화된 수집 파이프라인과 전담 고객 성공 지원을 통해 신속하게 배포할 수 있습니다.
• 올인원 관리 플랫폼: 지식 기반 관리, 만족도 조사, 대화 기록 및 자세한 활동 보고서가 포함되어 있습니다.
• 주요 LLM과의 호환성: OpenAI, Mistral AI, Anthropic, Cohere 및 Google 모델과 원활하게 작동합니다.
• 다재다능한 통합: 웹사이트, 모바일 앱, Messenger, WhatsApp 및 X(이전 Twitter)를 포함한 다양한 채널에 AI 에이전트를 배포할 수 있습니다.

Smartly.AI는 누구를 위한 것인가요?

Smartly.AI는 다음을 포함한 다양한 산업 분야의 기업에 적합합니다.

• 은행
• 통신
• 정부
• 헬스케어

특히 다음을 원하는 기업에 유용합니다.

• 즉각적이고 정확한 지원을 제공하여 고객 만족도를 향상시킵니다.
• 일상적인 고객 문의를 자동화하여 운영 비용을 절감합니다.
• 고객 서비스 운영을 효율적으로 확장합니다.

통합

Smartly.AI는 다음과 같은 다양한 플랫폼 및 AI 모델과 원활하게 통합됩니다.

• LLM: OpenAI (GPT-3.5, GPT-4, GPT-4 Turbo, GPT-4o), Mistral AI (Mistral 7B, 8X 7B), Anthropic (Claude 3 Opus, Sonnet, Haiku), Cohere (R+), Google (Gemini).
• 채널: 웹사이트, 모바일 앱, Messenger, WhatsApp, X (Twitter).

Smartly.AI 사용 방법

1. 가입: Smartly.AI에 문의하여 여정을 시작하세요.
2. 지식 통합: 문서(웹사이트 콘텐츠, 파일)를 플랫폼에 업로드합니다.
3. AI 에이전트 맞춤 설정: 노코드 플랫폼을 사용하여 AI 에이전트를 구성합니다.
4. 배포: 원하는 채널에 AI 에이전트를 배포합니다.

Smartly.AI 실제 활용 사례: 사용 사례

• 전자 상거래: 개인화된 솔루션을 제공하고 잠재적 요구 사항을 감지하여 고객 경험을 향상시킵니다.
• 고객 지원: 자주 묻는 질문에 즉시 답변을 제공하여 인간 상담원의 작업량을 줄입니다.

뉴스 및 인사이트

Smartly.AI의 최신 개발 사항 및 인사이트를 최신 상태로 유지하세요.

• AI와 지역 언어 연결: 지역 언어 과제를 해결하기 위한 이니셔티브입니다.
• 투명성 및 보안 강화: 대화형 에이전트의 관찰 가능성 개선.
• 성공적인 RAG 프로젝트를 위한 Smartly 방식: 포괄적이고 효과적인 RAG 챗봇 솔루션 보장.

FAQ

• AI 에이전트란 무엇인가요? AI 에이전트는 AI를 사용하여 사용자를 대신하여 작업을 수행하는 소프트웨어 엔터티입니다.
• RAG란 무엇인가요? Retrieval Augmented Generation은 AI 생성 응답의 품질을 향상시키는 기술입니다.
• 어떤 LLM을 사용하고 있나요? Smartly.AI는 OpenAI, Mistral AI, Anthropic, Cohere 및 Google 모델을 포함한 여러 LLM과 호환됩니다.

Smartly.AI는 기업에 지능적이고 효율적이며 확장 가능한 AI 에이전트를 생성할 수 있는 도구를 제공하여 고객 서비스를 혁신하고 있습니다. Smartly.AI는 일상적인 문의를 자동화하고 연중무휴 24시간 지원을 제공함으로써 기업이 고객 만족도를 높이고 운영 비용을 절감하며 오늘날의 경쟁 환경에서 앞서 나갈 수 있도록 지원합니다. 은행, 통신, 정부 또는 헬스케어 분야에 종사하든 Smartly.AI는 고객 서비스 운영을 혁신하는 데 도움을 줄 수 있습니다.