NLPearl

NLPearl: AI로 고객 전화 상호 작용 자동화

NLPearl이란 무엇입니까? NLPearl은 고객 전화 및 음성 상호 작용을 자동화하도록 설계된 AI 음성 에이전트입니다. 코드가 필요 없는 플랫폼으로, 기업은 AI 기반 워크플로를 만들어 영업, 지원 및 기타 고객 관련 작업을 처리할 수 있습니다.

NLPearl은 어떻게 작동합니까?

NLPearl은 다음과 같은 기능을 수행할 수 있는 자율 AI 음성 에이전트로 작동합니다.

• 고객 질문에 답변
• 주문 처리
• 연중무휴 24시간 고객 경험 향상

이는 다음을 통해 달성됩니다.

• 즉각적인 AI 워크플로: 사용자는 간단한 프롬프트를 통해 대화 흐름을 정의하여 코딩이 필요하지 않습니다.
• 실시간 자동화된 작업: Pearl은 장바구니에 항목 추가, 통화 전달, 약속 예약, 이메일 또는 SMS 메시지 전송과 같은 작업을 실행할 수 있습니다.
• 다국어 확장: AI 에이전트는 여러 언어를 구사할 수 있으므로 고객은 이해받고 있다고 느끼고 기업은 새로운 시장으로 확장할 수 있습니다.
• 원활한 통합: NLPearl은 Google, Slack, Salesforce 및 Shopify와 같은 널리 사용되는 플랫폼과 통합됩니다.

주요 기능 및 이점:

• 코드 없는 플랫폼: 코딩 지식 없이 대화 흐름을 구축합니다.
• 다국어 지원: 고객의 모국어로 대화합니다.
• 연중무휴 24시간 가용성: 연중무휴로 지원을 제공하고 문의를 처리합니다.
• 원활한 통합: 기존 비즈니스 도구와 연결합니다.
• 통화 기록 및 녹음: 검토 및 규정 준수를 위해 전체 통화 기록 및 녹음에 액세스합니다.
• 스마트 통화 태깅 및 즉각적인 알림: 주요 통찰력으로 통화에 태그를 지정하고 Slack, 이메일 또는 CRM을 통해 실시간 알림을 받습니다.

NLPearl 사용 방법

NLPearl은 두 가지 주요 상호 작용 방법을 제공합니다.

• Phone Pearl: 영업, 지원 등을 위해 실제 전화 통화에서 Pearl을 테스트할 수 있습니다.
• Browser Pearl: 브라우저를 통해 Pearl과 직접 채팅하거나 음성으로 상호 작용할 수 있습니다.

NLPearl은 누구를 위한 것입니까?

NLPearl은 다음을 포함한 다양한 산업 분야의 기업에 적합합니다.

• 여행 및 숙박
• 전자 상거래
• 채무 관리
• 보험
• 콜센터

NLPearl을 선택하는 이유

NLPearl은 기존 고객 지원 방법에 비해 다음과 같은 몇 가지 이점을 제공합니다.

• 비용 절감: 고객 담당자 채용 필요성 감소
• 향상된 고객 경험: 즉각적이고 개인화된 지원 제공
• 효율성 향상: 반복적인 작업을 자동화하고 인간 상담원을 더 복잡한 문제에 투입
• 데이터 기반 인사이트: 통화 데이터를 추적하고 성과를 최적화합니다.

NLPearl은 어떻게 데이터 개인 정보 보호 및 보안을 보장합니까?

NLPearl은 SOC II, HIPAA 및 GDPR을 준수하여 신뢰와 보안을 강조합니다.

실제 응용 프로그램

NLPearl은 다음과 같은 다양한 사용 사례에 대해 즉시 사용할 수 있는 Pearl을 제공합니다.

• 룸 서비스: 호텔에서 주문 접수 프로세스를 자동화합니다.
• 채무 내비게이터: 고객이 채무 관련 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다.
• HelpDesk Pro: 일반적인 고객 문의에 대한 자동화된 지원을 제공합니다.

NLPearl API

NLPearl은 개발자가 다음을 수행할 수 있도록 강력한 API를 제공합니다.

• 특정 캠페인 내에서 아웃바운드 통화를 시작합니다.
• 기록, 녹음 및 수집된 데이터를 포함한 통화 정보를 검색합니다.

결론

NLPearl은 기업이 AI 기반 음성 에이전트를 통해 고객 상호 작용을 자동화할 수 있도록 지원합니다. NLPearl의 코드 없는 플랫폼을 활용하여 기업은 고객 경험을 향상시키고 효율성을 개선하며 더 나은 비즈니스 결과를 도출할 수 있는 효율적이고 비용 효율적인 솔루션을 만들 수 있습니다. 원활한 통합과 강력한 API를 통해 NLPearl은 고객 커뮤니케이션 전략을 혁신하려는 모든 조직에 귀중한 자산입니다.