Loman AI

Loman AI란 무엇인가요?

Loman AI는 음식업계를 위해 특별히 설계된 최첨단 음성 AI 플랫폼입니다. 인간의 개입 없이 고객 전화 처리, 주문 접수, 예약 관리, 자주 묻는 질문에 답변하며 결제까지 처리하는 24/7 AI 전화 응답 시스템으로 기능합니다. Square, Toast, SpotOn, Clover와 같은 인기 POS 시스템과 원활하게 연동되어 주문과 예약이 실시간으로 동기화되며, 운영을 효율화하고 오류를 줄여줍니다.

Loman AI의 작동 방식

Loman AI는 고급 자연어 처리(NLP) 및 음성 인식 기술을 사용하여 고객 문의를 자연스럽고 정확하게 이해하고 응답합니다. 전화가 오면 AI가 발신자를 맞이하고, 그들의 의도(주문, 예약, 질문 등)를 식별하며 과정을 안내합니다. 주문의 경우 추가 판매를 제안하고 세부 사항을 확인하며 전화로 안전하게 결제 정보를Capture합니다.该系统还包括一个仪表板，餐厅所有者可通过它监控实时通话、查看文字记录、跟踪交易并分析关键收入指标。

Loman AI의 핵심 기능

• 24/7 전화 응답: 피크 시간대에도 무제한 동시 통화 처리로 결코 전화를 놓치지 않음
• 주문 접수: 픽업 및 배달 주문을 접수하고 POS 시스템에 직접 동기화
• 예약 관리: 고객이 언제든지 전화로 예약할 수 있도록 하여 대기 시간 감소 및 고객 만족도 향상
• 결제 처리: 기존 결제 시스템과 연동하여 전화로 카드 결제를 안전하게 수락
• FAQ 처리: 메뉴 항목, 영업 시간, 특별 메뉴 등에 대한 일반적인 질문에 정확하게 답변
• 대시보드 분석: 통화량, 수익, 피크 시간, 주문 정확도에 대한 실시간 인사이트 제공
• 추가 판매 기능: 추가 상품 및 인기 조합을 고객에게 제안하여 평균 거래액 증가

Loman AI의 대상 고객

Loman AI는 단일 점포, 다단위 프랜차이즈, 엔터프라이즈 브랜드를 포함한 모든 규모의 식당 소유자 및 운영자에게 이상적입니다. 특히 다음과 같은 경우에 유용합니다:

• 피크 시간대에 높은 통화량으로 어려움을 겪는 식당
• 인건비 절감 및 직원 효율성 향상을 목표로 하는 비즈니스
• 놓친 전화로 인한 수익 손실을 회수하려는 업체
• 더 빠른 응답 시간으로 고객 서비스를 향상시키려는 운영자

Loman AI를 선택하는 이유

Loman AI는 다음과 같은 실질적인 이점을 제공합니다:

• 수익 증대: 추가 판매 기능으로 평균 주문 가치를 높여 모든 전화를潜在 매출로 전환
• 비용 절감: dedicated 전화 직원 필요성 감소로 인건비 절감; 일부 사용자는 24% 이상의 절감 효과 보고
• 효율성 개선: 현장 직원이 내방 고객에 집중할 수 있도록 하여 더 빠른 서비스와 fewer errors实现
• 고객 만족도: 대기 시간 제거 및 빠르고 정확한 응답으로 overall 게스트 경험 향상
• 확장성: 대시보드를 통한 중앙 집중식 관리로 다중 위치 운영에 쉽게 적응

실용적인 사용 사례

• 바쁜 피자리아: 저녁 러시时段 추가 인원 없이大量 주문 처리
• 파인 다이닝 레스토랑: 예약 관리 및 메뉴 질문에 전문적으로 대응
• 퀵 서비스 체인: 더 빠른 처리速度를 위한 주문 접수 및 결제 처리 간소화
• 엔터프라이즈 브랜드: 실시간 분석을 통해 여러 지점에 걸쳐 일관된 고객 서비스 제공

Loman AI는 1,000개 이상의 식당에서 성공적으로 도입되었으며, 사용자들은 수익 증가, 직원을 위한 팁 증가, 운영적 고민 감소를 보고하고 있습니다. 기존 레스토랑 기술 스택과 통합되는 minimal 설정이 필요한 turnkey 솔루션입니다.