Layup

Layup: AI 기반 인앱 사용자 안내

Layup이란 무엇인가요?

Layup은 혁신적인 AI 기반 인앱 커서 에이전트로, 사용자를 제품 내에서 원활하게 안내하도록 설계되었습니다. 단 한 줄의 코드를 배포하는 것만으로도 Layup은 사용자 온보딩을 돕고, 기능을 소개하며, 지원 티켓 수를 크게 줄여 사용자 경험과 효율적인 고객 지원에 집중하는 기업에게 매우 귀중한 도구입니다.

Layup은 어떻게 작동하나요?

Layup은 AI를 활용하여 마치 옆에 앉아 있는 것처럼 사용자에게 가이드 경험을 제공합니다. 주요 기능에 대한 분석은 다음과 같습니다.

• 손쉬운 온보딩: 대화형 인앱 온보딩 경험을 통해 새로운 사용자의 가치 창출 시간을 가속화합니다. 수동 작업이나 일대일 세션이 필요하지 않습니다.
• 기능 쇼케이스: 새로운 기능을 적절한 시기에 적절한 사용자에게 원활하게 제공하여 모든 제품 업데이트를 측정 가능한 ROI로 전환합니다.
• 듀얼 가이드 모드: 커서 및 대화형 가이드를 모두 제공하여 사용자가 포괄적인 학습 경험을 위해 실시간으로 모드 간에 전환할 수 있습니다.

주요 기능 및 이점

• AI 기반 가이드: Layup은 AI를 사용하여 제품을 자율적으로 학습하고 다시 학습하므로 수동 태깅이 필요하지 않습니다.
• 개인화: 사용자 액세스, 역할 및 권한에 지능적으로 적응하여 가이드가 항상 관련성이 있도록 합니다.
• 세분화: 내장된 세분화 도구를 사용하면 주요 계정을 효과적으로 타겟팅하고 성장시킬 수 있습니다.
• 통합: 기존 콘텐츠 및 문서와 원활하게 작동하여 모든 소스에 즉시 연결할 수 있습니다.
• 맞춤화: 색상에서 아이콘에 이르기까지 브랜드에 맞게 완벽하게 맞춤화할 수 있습니다.
• 쉬운 배포: 단 한 줄의 코드로 5분 이내에 배포할 수 있으며 모든 제품 스택과 호환됩니다.
• 보안: HIPAA, GDPR 및 SOC2를 포함한 타사 표준을 준수하며 블라인드 처리됩니다.

Layup을 선택해야 하는 이유

Layup은 사용자 온보딩 및 제품 채택의 일반적인 문제에 대한 고유한 솔루션을 제공합니다.

• 지원 티켓 감소: 사용자를 사전에 안내함으로써 Layup은 수동 지원의 필요성을 최소화하고 문제를 실시간으로 해결합니다.
• 사용자 참여도 향상: 대화형 가이드는 사용자가 단계를 따를 뿐만 아니라 제품을 이해하도록 보장하여 참여도와 만족도를 높입니다.
• ROI 향상: 새로운 기능을 소개하고 사용자를 주요 기능으로 안내함으로써 Layup은 모든 제품 업데이트에서 수익을 극대화하는 데 도움이 됩니다.

Layup은 누구를 위한 것인가요?

Layup은 사용자 온보딩, 제품 채택 및 고객 지원을 개선하려는 모든 규모의 기업을 위해 설계되었습니다. 특히 다음과 같은 경우에 유용합니다.

• 소프트웨어 회사: SaaS 제품의 사용자 온보딩 간소화.
• 제품 관리자: 새로운 기능 및 업데이트를 소개하여 채택을 유도합니다.
• 고객 성공 팀: 지원 티켓을 줄이고 고객 만족도를 높입니다.

사용자 평가

Zero의 공동 창립자 겸 CEO인 Santtu Koivumäki에 따르면 "Layup의 사용자 지원은 순수한 마법입니다."

Truewind의 공동 창립자 겸 CEO인 Alex Lee는 다음과 같이 덧붙입니다. "Layup은 절대적인 게임 체인저였습니다. 사용자는 단계를 따를 뿐만 아니라 실제로 우리 제품을 이해합니다."

Layup 사용 방법

1. 설치: 제품에 한 줄의 코드를 붙여넣기만 하면 됩니다.
2. AI 학습: Layup은 수동 태깅 없이 제품을 자율적으로 학습합니다.
3. 맞춤화: 브랜드에 맞게 모양을 맞춤화합니다.
4. 세분화: 맞춤형 가이드로 특정 사용자 그룹을 타겟팅합니다.

결론

Layup은 단순한 인앱 가이드 도구가 아닙니다. 사용자 참여 및 지원을 위한 포괄적인 솔루션입니다. AI를 활용하여 사용자 만족도를 높이고 비즈니스 성장을 촉진하는 개인화된 실시간 가이드를 제공합니다. 새로운 제품을 출시하든 사용자 채택을 개선하든 Layup은 성공에 필요한 도구를 제공합니다.