Inbenta

Inbenta AI란 무엇인가요?

Inbenta AI는 지능형 자동화를 통해 고객 및 직원 경험을 향상시키도록 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 이는 단편화된 데이터를 운영을 자동화하고 상호 작용을 보다 의미 있고, 신뢰할 수 있으며, 성장 지향적으로 만드는 동적 지식 계층으로 변환합니다. Inbenta AI는 고객 경험(CX), 직원 경험(EX) 및 운영 효율성을 위한 맞춤형 솔루션을 제공하여 다양한 산업 분야에 서비스를 제공합니다.

Inbenta AI는 어떻게 작동하나요?

Inbenta AI는 3단계 프로세스를 통해 작동합니다.

1. 지식 엔지니어링: 여기에는 조직 전체에서 정확한 데이터를 구성, 업데이트 및 액세스하고, AI 스택을 간소화하고, 명확한 목표를 정의하는 것이 포함됩니다.
2. 가치 중심 AI 솔루션 출시: 투명성, 설명 가능성 및 실제 비즈니스 가치를 위해 솔루션을 맞춤화하여 AI를 가장 중요한 곳에 포함합니다.
3. 성과 측정 및 최적화: Inbenta AI는 거버넌스, 실시간 성과 추적 및 규정 준수 도구를 제공하여 영향력을 측정하고 결과를 지속적으로 개선합니다.

주요 구성 요소 및 기능:

• 지능형 지식 관리: 데이터를 구성, 업데이트 및 액세스하는 능력을 향상시킵니다.
• 자동화된 워크플로 오케스트레이션: 작업을 자동화하고 지능적인 엔터프라이즈 운영을 추진합니다.
• 고급 데이터 통찰력: 통찰력을 추출하여 비용을 절감하고 만족도를 높이며 성장 기회를 창출합니다.
• 멀티 모달 셀프 서비스: 음성, 비디오 및 실시간 번역을 통해 셀프 서비스 옵션을 제공합니다.
• AI 기반 감정 분석: 감정을 분석하여 상호 작용을 개선합니다.
• 복합 AI: 대화형 AI와 생성형 AI를 결합하여 정확한 상호 작용을 제공합니다.

Inbenta AI의 플랫폼은 AppHub를 통해 주요 AI 모델, 데이터 시스템, CRM 및 엔터프라이즈 도구를 통합하여 교체 없이 원활한 통합을 보장합니다.

Inbenta AI를 선택해야 하는 이유?

• 검증된 전문성: 프로토타입에서 생산까지 전문가가 주도하는 실행으로 원활한 출시, 채택 및 전사적 비즈니스 가치를 보장합니다.
• AI 여정에 맞는 맞춤형 솔루션: AI 여정의 어느 위치에 있든 관계없이 요구 사항을 충족하는 적절한 규모의 맞춤형 AI 솔루션을 제공합니다.
• 지속적인 혁신 및 지원: 앞서 나가고 빠르게 진화하며 실제 과제를 미래 지향적인 AI 솔루션으로 전환하기 위해 함께 혁신합니다.
• 위험 감소 및 제어 유지: 잠금 장치가 없는 유연한 소비 기반 가격 책정. 데이터와 성공은 사용자가 제어할 수 있습니다.

장점:

• 상호 작용을 자동화합니다.
• 서비스 비용을 절감합니다.
• 고객 및 직원 만족도를 높입니다.
• 셀프 서비스 비율을 높입니다.
• 응답 정확도를 향상시킵니다.

Inbenta AI는 누구를 위한 것인가요?

Inbenta AI는 다음을 원하는 회사에 이상적입니다.

• 고객 및 직원 경험을 향상시킵니다.
• 운영을 자동화합니다.
• 운영 비용을 절감합니다.
• 데이터 관리를 개선합니다.
• AI 솔루션을 원활하게 구현합니다.
• AI 이니셔티브를 확장합니다.

고객 사례:

• 선도적인 은행은 Inbenta AI를 통해 고객 서비스 에스컬레이션을 84% 줄입니다.

Inbenta AI를 사용하는 방법?

1. Inbenta AI가 요구 사항을 어떻게 충족할 수 있는지 확인하려면 데모를 예약하세요.
2. 기본 요구 사항을 이해하기 위해 AI 준비 상태를 평가합니다.
3. 원활한 경험을 위해 엔터프라이즈 도구를 AppHub와 통합합니다.

Inbenta AI의 주요 기능은 무엇인가요?

• AI 기술: 뛰어난 성능을 위해 정확성을 활용합니다.
• 통합된 사용자 경험: 일관된 옴니채널 경험을 제공합니다.
• 지능형 지식 관리: 데이터 액세스 및 관리를 간소화합니다.
• 엔터프라이즈 워크플로 자동화: 작업을 자동화하여 효율성을 향상시킵니다.

결론

Inbenta AI는 기업의 AI 도입을 간소화하는 포괄적인 플랫폼을 제공합니다. Inbenta AI는 지식 엔지니어링, 가치 중심 AI 솔루션 및 지속적인 성능 최적화를 활용하여 기업이 고객 및 직원 만족도를 크게 개선하고, 비용을 절감하며, 성장을 촉진할 수 있도록 지원합니다. 이는 운영 효율성과 사용자 경험을 향상시키기 위해 AI를 활용하는 것을 목표로 하는 광범위한 산업에 적합한 다재다능한 도구입니다.