도구 소개
Gleap은 AI 기반 고객 피드백 및 지원 플랫폼으로, 제품 개선, 판매 증진 및 고객 관계 강화를 위해 설계되었습니다. Kai(AI 봇), 시각적 버그 보고, 라이브 채팅 및 공개 로드맵을 포함한 다양한 도구를 제공합니다.
주요 기능:
- AI 봇(Kai): 연중무휴 지원 질문에 응답하여 고객 서비스를 자동화합니다.
- 시각적 버그 보고: 자동 기술 및 시각적 데이터 로깅으로 버그 보고를 간소화합니다.
- 라이브 채팅: 사용자와의 실시간 상호 작용을 용이하게 합니다.
- 제품 로드맵: 사용자가 가치 있는 입력을 위해 기능 제안에 투표할 수 있습니다.
- 지식 베이스: SEO에 최적화된 도움말 센터를 만듭니다.
- 설문 조사: 상황에 맞는 설문 조사로 실행 가능한 사용자 통찰력을 수집하는 데 도움이 됩니다.
- 맞춤형 봇: 기업이 코딩 없이 맞춤형 챗봇을 만들 수 있습니다.
- 자동화된 메시지: 타겟팅된 인앱 채팅 및 이메일을 통해 활성화, 유지 및 전환을 유도합니다.
Gleap은 기업이 고객 피드백을 효과적으로 수집하고 이에 대응하여 고객 만족도와 제품 개선을 보장합니다. 이 올인원 고객 피드백 플랫폼은 웹사이트 또는 앱과 원활하게 통합되어 고객 지원 프로세스를 간소화하고 문제를 신속하게 식별 및 해결하며 AI 기능을 통해 전반적인 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.
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