eesel AI

eesel AI란 무엇인가요?

eesel AI는 기존 워크플로에 원활하게 통합되도록 설계된 AI 기반 고객 서비스 및 지원 플랫폼입니다. Zendesk, Freshdesk, Jira, Confluence와 같은 도구에 연결하여 문서 및 과거 지원 티켓에서 학습하여 가상 팀원으로 활동합니다.

주요 기능 및 이점:

• AI 에이전트: 과거 티켓 및 문서에서 학습하여 최전선 지원을 처리합니다.
• AI 부조종사: 보낼 준비가 된 초안 응답을 제공하여 에이전트가 빠르고 정확하게 응답할 수 있도록 지원합니다.
• AI 분류: 티켓을 자동으로 태그 지정, 라우팅, 편집 및 종료하여 헬프 데스크를 체계적으로 유지합니다.
• AI 내부 채팅: 모든 내부 문서에 액세스할 수 있는 내부 팀원 역할을 합니다.
• AI 채팅 거품: 웹사이트 또는 앱에서 연중무휴 24시간 지원 또는 판매할 수 있는 임베디드 AI 챗봇입니다.

eesel AI를 사용하는 방법은 무엇인가요?

1. 기존 도구와 통합: eesel AI는 다양한 헬프 데스크, CRM 및 문서 플랫폼에 연결됩니다.
2. AI 훈련: AI는 과거 지원 응답, 도움말 센터, 매크로 및 기타 문서에서 학습합니다.
3. 맞춤 설정 및 시뮬레이션: AI가 말하고 행동하는 방식을 제어하고 샌드박스 환경에서 성능을 테스트합니다.
4. 모든 채널에 배포: 이메일, 실시간 채팅, 소셜 미디어 등에서 AI 에이전트를 통합합니다.

eesel AI가 중요한 이유는 무엇인가요?

eesel AI는 고객 지원 운영을 간소화하고 응답 시간을 단축하며 고객 만족도를 높입니다. 반복적인 작업을 자동화하여 인간 에이전트가 복잡한 문제를 처리하고 전반적인 효율성을 개선할 수 있도록 합니다.

eesel AI는 어디에서 사용할 수 있나요?

eesel AI는 다음을 포함한 다양한 시나리오에서 사용할 수 있습니다.

• 고객 서비스: 고객 문의에 대한 즉각적인 답변을 제공합니다.
• 기술 지원: 문제 해결 및 기술적 문제 해결을 지원합니다.
• 영업: 잠재 고객을 영업 프로세스를 통해 안내합니다.
• 내부 지원: 직원에게 내부 지식 및 리소스에 대한 빠른 액세스를 제공합니다.

eesel AI를 구현하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요?

• 명확한 전략으로 시작: 고객 지원에서 AI를 사용하는 목표와 목적을 정의합니다.
• 올바른 통합 선택: 비즈니스와 가장 관련성이 높은 도구 및 플랫폼을 선택합니다.
• AI를 철저히 훈련: AI가 정확하고 최신 정보에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
• 모니터링 및 최적화: AI의 성능을 지속적으로 모니터링하고 필요에 따라 조정합니다.

고객 스토리

많은 고객들이 eesel AI를 구현한 후 생산성, 응답 시간 및 고객 만족도가 크게 향상되었다고 보고했습니다. 예를 들어, 한 고객은 질문에 대한 특정 답변을 찾는 데 최대 80%의 시간을 절약했다고 보고했습니다.

eesel AI는 모든 규모의 팀이 더 적은 리소스로 더 많은 작업을 수행할 수 있도록 지원합니다. 고객 지원 운영을 개선하고, 워크플로를 간소화하고, 고객 만족도를 높이는 훌륭한 방법입니다.

eesel AI는 민감한 데이터에 안전한가요?

예. eesel AI는 엔터프라이즈 수준의 보안으로 구축되었습니다. 귀하의 데이터는 암호화되어 비공개로 유지되며 외부 모델을 훈련하는 데 사용되지 않습니다. 액세스할 수 있는 항목과 응답할 수 있는 항목을 정확히 결정합니다.