Computer

DevRev의 Computer 소개: AI 팀 동료

Computer란 무엇인가요? DevRev의 Computer는 현재 작업 환경의 문제를 해결하기 위해 설계된 새로운 AI 팀 동료입니다. 데이터 통합, 작업 자동화, 실행 가능한 인사이트 제공을 목표로 하며, 이를 통해 직원들은 매주 상당한 시간을 절약할 수 있습니다.

Computer는 어떻게 작동하나요?

Computer는 구조화된 데이터, 비구조화된 데이터, 그 중간의 모든 데이터를 하나의 AI 지원 진실 소스로 연결하여 작동합니다. 이 통합된 접근 방식은 데이터 사일로를 제거하고 AI가 효과적으로 찾고, 응답하고, 추론할 수 있도록 합니다.

• 데이터 통합: 스프레드시트, 이메일, 티켓, 고객 기록 등을 단일 소스로 통합합니다.
• 지능형 처리: 질문에 답변하고 작업을 처리하여 팀의 부담을 줄이고 고객이 더 빠르게 답변을 얻을 수 있도록 돕습니다.
• AI 에이전트: 티켓 생성, 기록 업데이트, 팀 간 작업 조정과 같은 작업을 자동화합니다.

주요 기능 및 이점

• 통합 검색: Google Workspace 및 Notion과 같은 도구 전반에서 강력한 검색 기능을 제공합니다.
• 작업 자동화: 전문 AI 에이전트를 활용하여 손쉬운 자동화를 구현합니다.
• 개인화된 피드백: 개인 및 팀에 실행 가능한 피드백을 제공합니다.
• 실시간 분석: 데이터에서 추세, 위험 및 기회를 식별합니다.
• 온디맨드 인사이트: 사용자가 질문하고, 브레인스토밍하고, 함께 혁신할 수 있도록 지원합니다.

Computer 애플리케이션

• 고객: 연중무휴 24시간 고객 경험 에이전트를 통해 모든 채널에서 해결률을 높입니다.
• 지원 팀: 고객 지원을 위한 지휘 센터 역할을 하여 일반적인 티켓을 해결하고 복잡한 티켓을 효과적으로 라우팅합니다.
• 빌더: 사람들을 연결하고, 문제를 처리하고, 로드맵을 관리하고, 빌드 팀의 시간 소모적인 작업을 자동화합니다.
• 사용자 인사이트: 사용자 행동, 피드백 및 감정을 추적하여 사용자 경험을 향상시킵니다.

Computer를 선택해야 하는 이유

고객과 팀을 위한 실제 결과:

• **85%**의 티켓이 사람의 개입 없이 해결됩니다.
• 고객 지원 비용이 50% 절감됩니다.
• 직원 1인당 매주 10시간 절약됩니다.

Computer는 누구를 위한 것인가요?

Computer는 다음과 같은 경우에 이상적입니다.

• 티켓 해결을 자동화하고 비용을 절감하려는 고객 지원 팀.
• 프로젝트 관리 및 문제 처리를 간소화하려는 빌드 팀.
• 더 나은 인사이트를 통해 사용자 경험을 개선하려는 기업.

Computer 사용 방법

Computer를 시작하려면 DevRev 웹사이트에서 대기자 명단에 등록하세요. 액세스 권한을 얻으면 데이터 소스를 연결하고 AI 에이전트를 활용하여 작업을 자동화하고 인사이트를 얻을 수 있습니다.

엘리베이터 피치

Computer를 사용하면 통합되고 강력한 검색, 손쉬운 작업 자동화, 개인화되고 실행 가능한 피드백, 실시간 분석 및 온탭 인사이트를 얻을 수 있습니다.

Computer: 팀 인텔리전스의 미래

Computer는 단순한 AI 도구가 아니라 팀의 작업 방식을 혁신하도록 설계된 팀 동료입니다. Computer는 데이터를 통합하고 작업을 자동화하여 팀이 혁신과 고객 만족에 집중할 수 있도록 지원합니다.

Computer 사용 방법

Computer의 이점을 경험하려면 DevRev 웹사이트를 통해 대기자 명단에 등록할 수 있습니다. 액세스 권한이 부여되면 데이터 소스를 통합하고 AI 에이전트를 활용하여 작업을 간소화하고 인사이트를 수집할 수 있습니다.

AI로 고객 지원을 개선하는 가장 좋은 방법

Computer는 티켓 해결 자동화, 복잡한 문제 효율적으로 라우팅, 일관된 고객 커뮤니케이션 유지 기능을 제공하여 이 분야에서 뛰어납니다.