ChatShape 개요
ChatShape이란 무엇인가요?
ChatShape은 기업이 자사 웹사이트를 위해 특별히 설계된 맞춤형 교육 챗봇을 만들 수 있도록 하는 혁신적인 AI 기반 챗봇 플랫폼입니다. 단순히 웹사이트 링크를 제공함으로써, ChatShape의 지능형 크롤러가 모든 보이는 텍스트 콘텐츠를 추출하여 고객 문의, 지원 요청 및 리드 생성을 자동으로 처리할 수 있는 개인화된 AI 어시스턴트를 교육합니다.
ChatShape은 어떻게 작동하나요?
이 플랫폼은 간단한 3단계 프로세스를 통해 운영됩니다:
- 웹사이트 크롤링: 사용자가 웹사이트 URL을 입력하면, ChatShape의 고급 크롤러가 웹 페이지에서 모든 복사 가능한 텍스트 콘텐츠를 추출합니다
- AI 교육: 추출된 콘텐츠는 비즈니스 특정 정보를 이해하는 전문 챗봇을 교육하는 데 사용됩니다
- 웹사이트 통합: 모든 웹사이트의 HTML 코드에 원활하게 임베딩하기 위한 간단한 스크립트 태그가 제공됩니다
핵심 기능 및 기능성
🤖 즉각적인 고객 지원
ChatShape은 24/7 자동화된 고객 지원을 제공하여 문의에 즉시 응답하고, 응답 시간을 크게 줄이며, 고객 만족도를 향상시킵니다. AI 챗봇은 지연 없이 여러 대화를 동시에 처리할 수 있습니다.
📧 리드 생성 기능
이 플랫폼에는 채팅 창 내에 이메일 입력 양식이 나타나는 내장 리드 수집 기능이 포함되어 있습니다. 이를 통해 기업은 다음과 같은 귀중한 고객 정보를 수집할 수 있습니다:
- 이메일 주소
- 대화 기록
- 원산국 데이터
- CSV 형식으로 내보낼 수 있는 리드 데이터
🎨 사용자 정의 옵션
기업은 챗봇의 외관과 동작을 완전히 사용자 정의할 수 있습니다:
- 브랜딩 및 색상 구성표 일치
- 사용자 정의 가능한 어조와 성격
- 조정 가능한 프롬프트 지시
- 개인화된 시작 메시지
📊 분석 및 인사이트
ChatShape은 다음과 같은 포괄적인 분석을 제공합니다:
- 메시지 기록 및 추적
- 대화 내보내기 기능
- 성능 모니터링
- 사용자 참여 지표
고급 기술 기능
다중 소스 교육
웹사이트 크롤링 외에도, ChatShape은 다음을 지원합니다:
- 교육을 위한 PDF 문서 업로드
- 다중 웹 소스 통합
- 프롬프트 엔지니어링을 통한 사용자 정의 데이터 통합
- 지속적인 학습 및 업데이트
유연한 배포 옵션
이 플랫폼은 다양한 통합 방법을 제공합니다:
- 간단한 스크립트 태그 임베딩
- Shopify 스토어 호환성
- WordPress 웹사이트 통합
- 사용자 정의 웹 애플리케이션 지원
실용적인 응용 프로그램 및 사용 사례
이커머스 지원
온라인 스토어는 ChatShape을 사용하여 제품 문의, 주문 추적 및 고객 서비스를 처리할 수 있으며, 인간 지원 팀의 부담을 줄일 수 있습니다.
서비스 비즈니스
컨설팅 회사, 이민 서비스 및 기타 서비스 지향 비즈니스는 일반적인 질문과 자격 문의에 즉각적인 답변을 제공할 수 있습니다.
콘텐츠 웹사이트
블로그 및 콘텐츠 플랫폼은 방문자가 관련 정보를 찾고 사이트 콘텐츠를 더 효과적으로 탐색할 수 있도록 ChatShape을 사용할 수 있습니다.
ChatShape은 누구를 위한 것인가요?
ChatShape은 다음과 같은 경우에 이상적입니다:
- 고객 지원을 자동화하려는 중소기업
- 24/7 제품 지원이 필요한 이커머스 스토어
- 리드 자격 확인 및 수집이 필요한 서비스 제공자
- 사용자 참여도를 높이려는 콘텐츠 웹사이트
- 품질 서비스를 유지하면서 고객 지원 비용을 줄이고자 하는 기업
ChatShape을 선택하는 이유
시간 및 비용 효율성
일반적인 고객 문의를 자동화함으로써, 기업은 일반적으로 고객 지원에 소요되는 수백 시간을 절약할 수 있으며, 인간 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
향상된 전환율
즉각적인 응답 능력과 개인화된 상호 작용은 방문자 대 고객 전환율을 크게 높이는 것으로 입증되었습니다.
확장 가능한 솔루션
ChatShape은 비즈니스와 함께 성장하며, 추가 자원 요구 없이 증가하는 고객 상호 작용량을 처리합니다.
입증된 결과
사용자는 구현 후 며칠 내에 최대 85%의 AI 편향률을 달성했다고 보고하며, 고객 문의 처리에서 플랫폼의 효과성을 입증했습니다.
ChatShape 시작하기
ChatShape 시작에는 기술적 전문 지식이나 신용 카드가 필요하지 않습니다. 이 플랫폼은 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하며, 기업은 다음을 수행할 수 있습니다:
- chatshape.com/create 방문
- 웹사이트 URL 추가
- 추출된 콘텐츠 검토
- 챗봇 생성 및 사용자 정의
- 스크립트 태그를 웹사이트에 임베딩
전체 프로세스는 몇 분 내에 완료될 수 있어, 모든 규모와 기술 능력을 가진 기업이 고급 AI 챗봇 기술을 이용할 수 있습니다.
"ChatShape"의 최고의 대체 도구
Kong.ai는 AI 기반 대화형 챗봇과 AI 에이전트를 제공하여 고객 지원, 영업, HR 및 마케팅 워크플로를 자동화하여 기업이 Fortune 500대 기업처럼 확장할 수 있도록 지원합니다.
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