Angel CX

Angel CX: 옴니채널 AI로 고객 경험 혁신

Angel CX란 무엇인가요? Angel CX는 모든 접점에서 고객 상호 작용을 혁신하도록 설계된 혁신적인 옴니채널 AI 플랫폼입니다. 웹사이트 방문자부터 콜센터 통화까지 Angel CX는 성장을 촉진하는 탁월한 고객 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.

Angel CX는 어떻게 작동하나요? Angel CX는 AI 기반 솔루션을 사용하여 고객을 이해하고, 참여시키고, 전환합니다. 지능형 콜 라우팅, 원활한 인간 핸드오버, 웹, 모바일, 전화, 소셜 채널 전반의 통합된 경험과 같은 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 즉각적인 응답, 인간과 유사한 상호 작용, 분석을 통한 고객 행동에 대한 심층적인 통찰력을 제공합니다.

Angel CX의 주요 기능

• 옴니채널 지원: 웹, 모바일, 전화, 소셜 채널 전반의 통합된 경험.
• 즉각적인 응답: AI 기반 응답을 밀리초 단위로 제공하며 연중무휴 24시간 이용 가능.
• 인간과 유사한 상호 작용: 맥락과 감정을 이해하는 공감적 AI.
• 분석: 고객 행동 및 선호도에 대한 심층적인 통찰력.

Angel CX의 구성 요소

• Angel X(웹사이트 AI 에이전트): 즉각적인 설정으로 음성 및 채팅 지원을 통해 웹사이트 방문자를 고객으로 전환.
• AI 컨택 센터: 지능형 콜 라우팅, 원활한 인간 핸드오버, 옴니채널 지원을 제공하는 차세대 컨택 센터 솔루션.

Angel CX를 선택해야 하는 이유

Angel CX는 일관되고 지능적인 고객 경험을 제공하는 데 중점을 두고 있다는 점에서 두드러집니다. AI의 강력한 기능과 인간적인 감성을 결합하여 효율적이고 공감적인 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼의 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수(GDPR, SOC 2, ISO 27001)는 고객 데이터를 보호합니다.

Angel CX는 누구를 위한 것인가요?

Angel CX는 다음을 포함한 다양한 산업 분야의 기업에 적합합니다.

• 전자 상거래: 장바구니 포기를 줄이고 전환율을 개선합니다.
• 디지털 뱅킹: 고객 온보딩을 간소화합니다.
• 헬스케어 클리닉: 연중무휴 예약 기능을 활성화하고 환자 만족도를 개선합니다.
• 통신: 높은 첫 번째 통화 해결률을 달성합니다.
• 금융 서비스: 보안을 유지하면서 통화량을 줄입니다.
• 온라인 학습 플랫폼: 학생 참여도를 높입니다.

Angel CX를 사용하는 방법

Angel CX를 사용하는 방법은 AI 솔루션을 기존 고객 상호 작용 채널에 통합하는 것입니다. 웹사이트 지원의 경우 Angel X를 쉽게 설정하여 즉각적인 음성 및 채팅 지원을 제공할 수 있습니다. AI 컨택 센터는 지능형 콜 라우팅 및 원활한 인간 핸드오버와 같은 기능을 통해 복잡한 상호 작용을 처리하도록 구성할 수 있습니다.

실제 성공 사례

수많은 회사가 Angel CX를 통해 고객 경험을 혁신했습니다.

• 한 전자 상거래 상점은 장바구니 포기를 25% 줄이고 전환율을 40% 높였습니다.
• 한 디지털 은행은 고객 온보딩을 간소화하여 계좌 개설 속도가 60% 빨라졌습니다.
• 한 헬스케어 클리닉은 전화 통화량을 50% 줄이고 환자 만족도를 60% 높였습니다.
• 한 주요 통신 제공업체는 80%의 첫 번째 통화 해결률을 달성했습니다.

Angel CX를 통한 고객 경험의 미래

Angel CX는 AI 기반 고객 경험 솔루션의 최전선에 있습니다. AI의 강력한 기능을 활용하여 기업은 개인화되고 효율적이며 공감적인 고객 경험을 제공하여 성장과 충성도를 구축할 수 있습니다. 자동화된 웹사이트 지원이든 지능형 컨택 센터 솔루션이든 Angel CX는 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 재정의할 준비가 되어 있습니다.

고객 경험을 향상시키는 가장 좋은 방법은 무엇일까요? Angel CX와 같은 옴니채널 AI 플랫폼을 도입하여 모든 접점에서 원활하고 지능적이며 개인화된 상호 작용을 제공하는 것을 고려하십시오. 이는 고객 만족도를 향상시킬 뿐만 아니라 비즈니스 성장과 효율성을 높일 것입니다.