도구 소개
Social Intents는 Microsoft Teams, Google Chat 및 Slack과 같은 널리 사용되는 협업 플랫폼과 원활하게 통합되도록 설계된 AI 기반 실시간 채팅 솔루션입니다. 이를 통해 기업은 선호하는 커뮤니케이션 도구에서 웹사이트 방문자와 직접 소통하여 고객 지원을 간소화하고 팀 효율성을 높일 수 있습니다.
주요 특징:
- AI 챗봇: 코드 없는 ChatGPT 챗봇으로 고객 상호 작용을 자동화하여 최대 75%의 문의를 처리합니다. 필요에 따라 채팅을 상담원에게 쉽게 에스컬레이션할 수 있습니다.
- 기본 통합: 도구를 전환하지 않고 간소화된 지원을 위해 Microsoft Teams, Google Chat, Slack, Webex 및 Zoom과 연결합니다.
- 리드 캡처 및 라우팅: 리드를 쉽게 캡처하고 채팅 기록을 CRM, 헬프 데스크 또는 마케팅 자동화 도구로 직접 푸시합니다.
- 사용자 지정 가능한 채팅 위젯: 미리 준비된 응답, 사전 예방적 채팅 초대 및 타겟팅 규칙 옵션을 사용하여 브랜드에 맞게 채팅 위젯을 조정합니다.
Social Intents는 실시간 지원을 제공하고 AI 챗봇의 기능을 활용하여 기업이 지원 비용을 절감하고 고객 참여도를 높이며 매출을 늘리는 데 도움을 줍니다. 고객 서비스 및 판매 프로세스를 개선하려는 중소기업, 기업가 및 마케터에게 이상적입니다.
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