Zipy

Zipy: AIを活用したより良い製品を構築するためのインサイト

Zipyとは？

Zipyは、開発者、プロダクトチーム、サポートチームが、ユーザー行動に関するAI主導のインサイトを提供し、顧客体験の問題をプロアクティブに解決することで、より良い製品を構築できるようにする、統合されたデジタルエクスペリエンスプラットフォームです。セッションリプレイ、製品分析、エラー監視を単一の強力なプラットフォームに統合します。

Zipyの仕組みは？

Zipyは、ユーザーセッションのキャプチャ、エラーの追跡、製品の使用状況データの分析によって機能します。主なコンポーネントの内訳は次のとおりです。

• セッションリプレイ: Zipyは、ユーザーの操作をビデオ再生形式で記録し、チームがユーザーがWebサイトやアプリケーションをどのように操作しているかを正確に確認できるようにします。これは、ユーザビリティの問題や摩擦点を特定するのに役立ちます。
• エラー監視: Zipyはエラーをリアルタイムで検出および追跡し、開発者が問題を迅速に診断して修正するために必要な情報を提供します。これには、JavaScriptエラー、APIエラー、コンソールエラー、パフォーマンスの問題が含まれます。
• 製品分析: Zipyは、DAU / WAU / MAUなどのすぐに使用できる製品分析メトリックを提供し、チームがコホートを作成してユーザーの採用と行動を理解できるようにします。 AIを活用したインサイトは、隠れたパターンと成長の機会を明らかにします。
• Oopsie AI Agent: このAIエージェントは、すべてのセッションとエラーを監視し、ユーザーが直面している重大な問題を強調表示します。チームが問題を優先順位付けし、最大の影響を与える修正を特定するのに役立ちます。
• AIサマリー: ZipyのAIは、ユーザーセッションとエラーを要約し、摩擦点を明らかにし、チームが1時間のセッションを視聴する必要性を回避します。
• 再現手順: すべての問題について、Zipyはそれを再現するための正確な手順を提供し、QAおよびエンジニアリングチームが報告された問題を再現する時間を節約します。
• Ask AI: ZipyのAIチャットボットを使用すると、ユーザーはファンネルを構築したり、イベントをスクレイピングしたりすることなく、データに対してクエリを実行し、ユーザーの行動や製品のパフォーマンスに関する質問に対する回答を得ることができます。

Zipyの使用方法

Zipyの使用は簡単です。

1. インストール: 簡単なコードスニペットを追加して、ZipyをWebサイトまたはアプリケーションに統合します。
2. セッションの記録: Zipyはユーザーセッションの記録を自動的に開始し、すべてのやり取りをキャプチャします。
3. エラー検出: Zipyはアプリケーションのエラーを監視し、問題があれば警告します。
4. データ分析: Zipyのダッシュボードとツールを使用して、ユーザーの行動を分析し、摩擦点を特定し、エラーの影響を理解します。

Zipyを選ぶ理由

Zipyは、従来のアナリティクスおよびエラー監視ツールよりもいくつかの利点があります。

• 統合プラットフォーム: セッションリプレイ、エラートラッキング、製品分析を単一のプラットフォームに統合します。
• AIを活用したインサイト: AIを使用して、隠れたパターンと成長の機会を明らかにします。
• プロアクティブな問題解決: チームが顧客体験の問題をプロアクティブに特定して修正するのに役立ちます。
• 生産性の向上: セッション分析やエラーの再現などのタスクを自動化することで、チームの時間を節約します。
• 包括的な顧客理解: 最初の獲得から継続的なエンゲージメントまで、ユーザーの行動の完全なビューを提供します。

Zipyは誰のためのものですか？

Zipyは以下に最適です。

• プロダクトチーム: ユーザーの行動を理解し、摩擦点を特定し、ユーザーエクスペリエンスを最適化するため。
• 開発者: エラーを迅速に診断して修正し、アプリケーションのパフォーマンスを向上させ、解決までの時間を短縮するため。
• エンジニアリングリーダー: 生産環境の可視性を高め、主要な指標を追跡し、チームの生産性を向上させるため。
• カスタマーサポートチーム: 顧客の問題を理解し、より良いサポートを提供し、顧客の解約を減らすため。
• QAチーム: バグ修正を効率的に再現および検証するため。

Oopsie AI AgentのようなZipyの機能は、L1エンジニアとAIプロダクトマネージャーを組み合わせたように機能し、重大な顧客の問題が見過ごされるのを防ぎます。

カスタマーエクスペリエンスを向上させる最良の方法？

カスタマーエクスペリエンスを向上させる最良の方法は、ユーザーを理解し、ユーザーの問題にプロアクティブに対処することです。Zipyは、まさにそれを行うために必要なツールを提供します。

• ユーザーの行動を理解する: セッションリプレイと製品分析を使用して、ユーザーがWebサイトまたはアプリケーションをどのように操作しているかを確認します。
• 摩擦点を特定する: ユーザーが立ち往生したり、不満を感じたりしている領域を特定します。
• エラーをプロアクティブに修正する: エラーがユーザーに影響を与える前に、エラーを検出して修正します。
• エクスペリエンスをパーソナライズする: 顧客データを使用して、ユーザーエクスペリエンスを個々のニーズに合わせて調整します。

Zipyは単なるツールではありません。より良い製品を構築し、卓越した顧客体験を提供するのに役立つパートナーです。 Zipyをワークフローに統合することで、ユーザーへの理解を深め、問題をプロアクティブに解決し、最終的にはビジネスの成長を促進できます。ユーザーの声によると、Zipyは時間を節約し、生産性を向上させ、UXの理解を深めるため、優れたユーザーエクスペリエンスの提供に重点を置いているチームにとって不可欠なツールとなっています。

お客様の声は、製品の影響力を雄弁に物語っています。 Zipyは、使いやすさ、包括的なインサイト、およびZipyチームが提供する個人的なサポートで高く評価されています。 多くのユーザーは、Zipyを実装した後、生産性が大幅に向上し、ユーザーエクスペリエンスへの理解が深まったと報告しています。

Zipyは、フロントエンドとAPIのエラーをキャプチャし、ソフトウェアチームが顧客の問題をプロアクティブにデバッグするのに役立ちます。 Zipyを使用している企業は、解決までの時間（TTR）が大幅に短縮され、顧客満足度が向上したと報告しています。

Zipyのキャプチャされたエラーを含むユーザーセッションを再生する機能は、開発者がコードをデバッグし、UIの問題を特定するのに役立ちます。 ユーザーはZipyを使用して、ユーザーのジャーニーを視聴し、重要なバグやワークフローを修正したり、顧客が報告する前に技術的な問題を特定して対処したりできます。

ZipyのオンデマンドChrome拡張機能は、バグレポートと解決を簡素化します。 さらに、ZipyはSentry、Segment、Pendo、Rollbarなどのツールと統合されています。