Voiceflow

Voiceflowとは？

Voiceflowは、プロダクトチームがあらゆる顧客チャネル向けにAIエージェントを構築、ローンチ、スケールできるように設計された、ノーコードプラットフォームです。ユーザーは、コードを記述しなくても、人間のように会話、入力、顧客を支援できるAIエージェントを作成できます。

Voiceflowの仕組みは？

Voiceflowは、AIエージェントの設計とテストのための視覚的なインターフェースを提供します。ユーザーは、コンポーネントをドラッグアンドドロップして会話フローを作成したり、さまざまなAPIと統合したり、さまざまなチャネルにエージェントをデプロイしたりできます。

Voiceflowの主な機能：

• ノーコードプラットフォーム： コードを記述せずにAIエージェントを構築します。
• マルチチャネルサポート： チャットおよび音声チャネル全体にエージェントをデプロイします。
• 統合機能： 開発者APIを使用して、さまざまなアプリやサービスと統合します。
• コラボレーションツール： AIエージェントの構築におけるチームコラボレーションのために設計されています。
• 分析と監視： エージェントのインタラクションとパフォーマンスを追跡します。

コア機能：

• AI搭載の音声エージェント： 高速で人間のような、スケーラブルなAI搭載の音声エージェントを設計、テスト、デプロイします。
• カスタマイズ可能なチャットエージェント： 深い機能とインターフェースのカスタマイズを備えたチャットエージェントを構築します。
• カスタマーサポートの自動化： さまざまな製品ラインにわたってカスタマーサポートを自動化します。

ユースケース：

Voiceflowは主にカスタマーサポートの自動化に使用されますが、さまざまなユースケースに拡張できます。

• カスタマーサポートチケットの自動化
• 電話の通話用のAI搭載音声エージェントの作成
• カスタマイズされたインターフェースを備えたチャットエージェントの構築

統合：

Voiceflowは、以下を含むさまざまなアプリやサービスとの統合を提供します。

• Segment： エージェントのインタラクションを追跡し、分析のためにSegmentに送信します。
• Zendesk： 動的なカルーセルでZendeskヘルプセンターの記事を使用します。
• Salesforce： Salesforceに接続して、エージェントの応答、ロジック、分析を強化します。
• Shopify Plus： Shopify Plusアカウントと統合して、エージェントの応答とアクションを強化します。
• Snowflake： データ駆動型の応答のためにSnowflakeデータウェアハウスに接続します。
• Sigma： エージェントイベントを送信して、Sigmaでパフォーマンスを分析します。

Voiceflowを選ぶ理由？

• 多用途ツール： 視覚的なフローとAPI機能、および開発者向けのコードエディターを組み合わせます。
• 大規模な加速： ベンダーロックインを恐れることなく実験できます。
• 価値を付加する活動に注力： チームは、オーケストレーションと堅牢な生成的な会話アーキテクチャの構築に集中できます。

Voiceflowは誰のため？

Voiceflowは、AIエージェントを構築しようとしているあらゆる規模のチーム向けに構築されています。

• プロダクトチーム： 高度なAIエージェントを安全に構築およびデプロイします。
• 開発者： APIと統合し、コードでエージェントをカスタマイズします。
• 企業： カスタマーサポートを自動化し、さまざまなユースケースでAIを拡張します。

顧客事例：

• Trilogyチームは、レベル1のチケットの70％を自動化し、ローンチ後90日間で425,000ドルを節約しました。

Voiceflowの使い方は？

1. VoiceflowのWebサイトで無料アカウントにサインアップします。
2. 視覚的なインターフェースを使用して、AIエージェントを設計します。
3. 必要なAPIおよびサービスと統合します。
4. さまざまなチャネルでエージェントをテストおよびデプロイします。

Voiceflowは、プロダクトチームが承認されたLLMを顧客データおよびテックスタックの統合とともに使用して、高度なAIエージェントを安全に構築およびデプロイするのに役立ち、AIプロダクトチームのスプリントを加速して、スピードと品質で出荷しながら、新しいユースケースに効率的にスケールします。これにより、企業は単一のベンダーではなくAIに賭け、変化するLLMおよびNLUテクノロジーに不可知論的に適応し、安全なガードレールを備えたあらゆるLLMモデルに加えて、無限のAPIファーストデータおよびインターフェイス統合を構築できます。

Voiceflowの50万人のグローバル開発者のコミュニティに参加し、他のビルダーとつながり、エージェント機能を共有し、高度なAI自動化を作成する方法を学びましょう。テンプレート、統合、ブログ投稿などのリソースを探ります。