Unwrap：AIを活用した顧客インテリジェンス

Unwrap の概要

Unwrap: AI を活用した顧客インテリジェンスプラットフォーム

Unwrap とは？ Unwrap は、AI を使用して、お客様にとって最も重要なインサイトを積極的に発見する顧客インテリジェンスプラットフォームです。企業が顧客からのフィードバックを大規模に理解し、製品開発の優先順位を付け、ユーザーエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。従来のダッシュボードとは異なり、Unwrap は質問する前に、実行可能な回答を提供します。

Unwrap の仕組み

Unwrap は、構造化されていない顧客データを、次の 3 つのステップで構造化された意思決定に変えます。

接続: 何千ものソースからのフィードバックをシームレスに統合します。
分析: Unwrap の AI が、データから重要なインサイトを積極的に提供します。
行動: データを使用して、ロードマップを通知し、タスクの優先順位を付け、よりスマートな意思決定を行います。

Unwrap の主な機能

自動タガー: 顧客からのフィードバックを自動的に分類して、混乱なく探索、整理、優先順位付けを行います。
ダッシュボード: チームごとにカスタマイズされた直感的なダッシュボードを作成および共有して、データアクセスを民主化します。
アシスタント: 自然言語クエリを使用して、顧客からのフィードバックから質問して回答を受け取ります。
アラート: 新しいインサイトが出現したときに自動通知を受信して、常に最新情報を把握します。
レスポンダー: より迅速な返信で会話を続け、信頼を築き、顧客に最新情報を提供します。

Unwrap を選ぶ理由

積極的なインサイト: Unwrap は、予期していなかった顧客からのフィードバックのトレンドを自動的に表面化します。
信頼できる AI: 組織全体で共有できる、透明性と正確なインサイトを提供します。
パーソナライズされたサポート: あらゆる段階でお客様のビジネスに合わせた専門的なガイダンスを提供します。

Unwrap は誰のためのものですか？

Unwrap は、組織内のさまざまな役割に力を与えます。

カスタマーエクスペリエンスチーム: 問題を早期にキャッチし、フィードバックを行動に移し、顧客を満足させます。
プロダクトチーム: 最も重要なことを特定し、明確に優先順位を付け、顧客が必要とするものを構築します。
エグゼクティブ: 顧客からのフィードバックに関する最新情報を把握し、問題に迅速に対処していることを確認します。

Unwrap を使用するメリット

顧客理解の向上: 顧客のニーズと痛点に関するより深いインサイトを得ます。
製品開発の強化: 顧客からのフィードバックに基づいて、機能と改善の優先順位を付けます。
顧客満足度の向上: 顧客の問題に積極的に対処し、顧客を満足させます。
データに基づいた意思決定: 信頼できる顧客データに基づいて、情報に基づいた意思決定を行います。
チームの生産性向上: フィードバック分析を自動化し、他のタスクのために時間を解放します。

セキュリティとコンプライアンス

Unwrap は、正確性とセキュリティを要求する最大規模の企業向けに構築されています。SOC 2 Type II および GDPR に準拠しており、エンタープライズグレードのデータ保護を保証します。SSO、アクティビティモニタリング、および自動 PII 編集は、最大限のプライバシーのために実装されています。さらに、Unwrap は、スタック全体でデータがどのように使用されるかを完全に制御できます。