SureSteps

SureSteps：AIを活用して散在するドキュメントをインタラクティブなガイドに変える

今日の急速に変化する産業環境では、フィールドチームは散在するドキュメントや、必要なときに適切な情報にアクセスするのが難しいという課題に直面することがよくあります。SureStepsは、AIを活用して、ばらばらのドキュメントをインタラクティブで使いやすいガイドに変えることで、この課題に対処します。この革新的なプラットフォームは、フィールドチームに統一された知識を提供し、従業員と顧客の両方にシームレスな教育とガイダンスを保証します。

SureStepsとは？

SureStepsは、フィールドチームの知識管理を効率化するために設計されたAI搭載プラットフォームです。マニュアル、手順、トレーニング資料などの散在したアセットを、エンドツーエンドのフィールドガイダンスに変換します。情報を一元化し、モバイルデバイスでアクセスできるようにすることで、SureStepsはフィールド担当者が常に適切な情報を手元に置き、効率の向上とより良い意思決定を可能にします。

SureStepsはどのように機能するのか？

SureStepsは、既存の知識システムとドキュメントを統合することで機能します。このプラットフォームは、これらのアセットから関連する知識とコンテンツを自動的に抽出し、インタラクティブなガイドを作成します。これらのガイドは、デスクトップとモバイルデバイスの両方でアクセスでき、フィールドチームがどこにいても必要な情報にアクセスできるようにします。主な機能は次のとおりです。

• フィールドアクセシビリティ： 作業手順は、デスクトップとモバイルデバイスの両方で配信でき、既存のプラットフォームに直接埋め込むことができます。
• ライブコラボレーション： フィールドチームは、問題を視覚的に文書化し、同僚や上司にリアルタイムでエスカレーションできます。
• パーソナライズされたAI： モバイルAIアシスタントは、オンデマンドで回答を提供し、関連ファイルを取得します。
• スケーラブルな知識： プラットフォームは、ソースで変更が発生すると、常に最新の情報を従業員に自動的に提供します。

SureStepsを選ぶ理由？

SureStepsが、知識管理とフィールドチームのパフォーマンスを向上させたいと考えている組織にとって魅力的な選択肢となる理由はいくつかあります。

• 統一された知識： SureStepsは、すべてのアセットを単一のモバイルコパイロットに統合し、フィールドチームが複数のソースから情報を検索する必要をなくします。
• 効率の向上： SureStepsは、即座に回答を提供し、シームレスなトラブルシューティングを行うことで、フィールドチームが問題を迅速かつ効率的に解決するのを支援します。
• コラボレーションの強化： このプラットフォームはライブコラボレーションを促進し、フィールドチームが情報を共有し、問題をリアルタイムでエスカレーションできるようにします。
• データ駆動型のインサイト： SureStepsは、チームの作業方法を追跡し、得意な分野と支援が必要な分野に関するインサイトを提供します。

SureStepsは誰のためのものか？

SureStepsは、次のような業界の組織に最適です。

• 製造業： 作業手順を合理化し、製造チームにリアルタイムのガイダンスを提供します。
• エネルギー： フィールドチームが常に最新の情報とベストプラクティスにアクセスできるようにします。
• エレクトロニクス： 即座に回答とトラブルシューティングの支援を提供して、技術者をサポートします。
• HVAC： フィールドチームがHVACシステムの設置、保守、修理に必要な知識を習得できるようにします。

具体的には、SureStepsは次の人に役立ちます。

• オペレーションディレクター： フィールドチームの効率を向上させ、コンテンツサイクルを短縮したいと考えています。
• 社長兼CEO： 従業員の知識管理を最新化するためのツールを探しています。
• セールスオペレーションディレクター： 知識を収益に変え、顧客教育を改善することを目指しています。

SureStepsの使用方法？

SureStepsの使い始めは簡単です。

1. アカウントを作成する： 1分以内にサインアップします。
2. 既存の知識を統合する： 既存のシステムに接続し、関連ドキュメントをアップロードします。
3. インタラクティブなガイドを作成する： 既存のアセットから関連する知識とコンテンツを自動的に抽出します。
4. 埋め込み、統合、または共有： SureStepsを中央ハブとして使用するか、既存のチャネルに統合します。

ユースケース

• フィールドイネーブルメント： インタラクティブな学習からOJTガイダンスまで、フィールドチーム向けのデジタルワークスタンダードを構築します。
• 顧客教育： 顧客に即座に回答とシームレスなトラブルシューティングを提供します。
• セールス： セールスチームが取引を成立させるために必要な情報を提供することで、知識を収益に変えます。

お客様の声

• ニューヨークを拠点とするエネルギー会社のオペレーションディレクター： 「現場で携帯電話でそれを引き出すことができるのは本当に価値があります。大きな進歩が見られます。」
• フロリダを拠点とするエネルギー会社の社長兼CEO： 「現在のバージョンのプラットフォームでも、コンテンツサイクルを30％短縮できます。」
• ユタを拠点とするIoT会社のセールスオペレーションディレクター： 「私はあなたがたがやっていることをするツールをずっと探してきました。誰もやっていません。」

結論

SureStepsは、知識管理を変革し、フィールドチームに力を与えたいと考えている組織にとって、ゲームチェンジャーです。AIを活用して散在するドキュメントをインタラクティブなガイドに変えることで、SureStepsはフィールド担当者が常に適切な情報を手元に置き、効率の向上、より良い意思決定、および顧客満足度の向上を保証します。従業員の知識管理を最新化し、知識で価値を推進したいと考えている場合は、SureStepsが探していたソリューションです。プラットフォームは情報を一元化し、モバイルデバイスでアクセスできるようにします。SureStepsは、フィールド担当者が常に適切な情報を手元に置き、効率の向上とより良い意思決定を可能にします。