Responsly

Responsly: オールインワンのエクスペリエンス管理プラットフォーム

Responslyとは？

Responslyは、企業が顧客、従業員、製品ユーザーのエクスペリエンスを理解し、改善するのに役立つように設計された包括的なエクスペリエンス管理プラットフォームです。強力なアンケート作成ツールを基盤とし、高度な分析機能を組み込むことで、フィードバックの収集、データの分析、満足度とロイヤルティを高めるための変更の実装に必要なツールを提供します。

Responslyの仕組み

Responslyは、顧客エクスペリエンス（CX）、従業員エクスペリエンス（EX）、製品エクスペリエンス（PX）など、エクスペリエンスのさまざまな側面を管理するための一元化されたハブとして機能します。その仕組みは次のとおりです。

• アンケートの作成： ユーザーは、Responslyの直感的なアンケート作成ツールを使用してアンケートを作成し、条件付きロジック、質問分岐、カスタマイズ可能なテンプレートなどの機能を活用できます。
• データの収集： アンケートは、メール、ウェブサイトへの埋め込み、アプリ内統合、SMS、WhatsAppなどの複数のチャネルを通じて配布できるため、広範なリーチと高い応答率を確保できます。
• 分析とレポート： データの収集後、Responslyは高度な分析およびレポートツールを提供し、傾向の特定、CSAT、NPS、CESなどの主要指標の測定、実用的なインサイトの獲得を可能にします。
• 統合： Responslyは、Slack、Notion、HubSpot、MailChimp、Google Sheetsなどの他のビジネスシステムと統合し、シームレスなデータフローとワークフローの自動化を促進します。

Responslyの主な機能

• AIアンケートジェネレーター： 特定の目標とターゲットオーディエンスに基づいてアンケートを自動的に生成します。
• マルチチャネル配信： メール、ウェブサイト、アプリ内、WhatsApp、SMSを介して回答者にリーチします。
• 高度な分析： CSAT、NPS、CES、およびその他の主要な指標を測定して、満足度とロイヤルティを追跡します。
• 統合機能： Slack、Notion、Google Sheetsなどの一般的なツールと接続します。
• カスタマイズ可能なテンプレート： 顧客からのフィードバック、人事アンケート、製品調査など、さまざまなユースケースに対応する既製のテンプレートを利用します。
• エンタープライズグレードのセキュリティ： GDPRおよびCCPAコンプライアンス、SSL暗号化、SSOにより、データセキュリティを確保します。

Responslyを選ぶ理由

• 使いやすさ： ユーザーフレンドリーなインターフェースにより、チームは広範なトレーニングなしでアンケートを作成および展開できます。
• 包括的なソリューション： 顧客、従業員、製品のエクスペリエンスを1つのプラットフォームで管理します。
• データドリブンなインサイト： 情報に基づいた意思決定を行うための実用的な分析を提供します。
• 多様な統合： 既存のビジネスシステムと接続して、ワークフローを合理化します。

Responslyは誰のためのものですか？

Responslyは、次のような幅広い専門家や組織に適しています。

• マーケティングチーム： マーケティングキャンペーンと顧客エンゲージメントを改善します。
• 人事部門： 従業員の満足度を測定し、職場の文化を改善します。
• プロダクトマネージャー： ユーザーからのフィードバックを収集して、より良い製品を構築します。
• カスタマーサクセスチーム： 顧客満足度を監視し、問題を事前に解決します。
• Eコマースビジネス： オンラインショッピングのエクスペリエンスに関するフィードバックを収集します。
• 教育機関： 学生からのフィードバックや調査のためのアンケートを実施します。
• 医療機関： ケアの質を向上させるために患者からのフィードバックを収集します。

ユースケース

• 顧客エクスペリエンス（CX）： 顧客とのやり取りに関するフィードバックを収集し、改善の余地がある領域を特定します。CSAT、NPS、およびその他の主要な指標を追跡して、顧客満足度を測定します。
• 従業員エクスペリエンス（EX）： 従業員の満足度、エンゲージメント、および幸福度を測定します。360度レビューを実施し、従業員からのフィードバックを分析して、職場の文化を改善します。
• 製品エクスペリエンス（PX）： 製品と機能に関するユーザーからのフィードバックを収集します。改善の余地がある領域を特定し、データドリブンな意思決定を行って、より良い製品を構築します。
• ネットプロモータースコア（NPS）： NPSアンケートで顧客ロイヤルティと支持を測定します。
• 360度フィードバック： 同僚、上司、部下からのフィードバックを収集して、従業員に包括的な業績評価を提供します。
• マーケティングエクスペリエンス： ターゲットを絞ったアンケートとフィードバックで、マーケティングキャンペーンを最適化し、顧客エンゲージメントを向上させます。

ユーザーがResponslyについて語っていること

ユーザーの証言によると、Responslyはいくつかの重要な利点を提供します。

• Improved Customer Satisfaction: "Responsly platform helps us to manage customer satisfaction and communication within our organization."
• Ease of Implementation: "Customer Experience platform that doesn't require lifetime to implement. In one week we implemented it across 200+ people organization."
• Automated Product Monitoring: "We automated the process of monitoring every aspect of the product experience."
• Immediate Employee Feedback: "Responsly platform help us immediately check the expectations of our employees."
• Intuitive Survey Builder: "The survey builder is so intuitive that our entire team started creating surveys without any training."
• Increased Survey Response Rates: "We decrease the drop rate from our surveys by 40% after moving to Responsly"
• Enhanced Customer Understanding: "Responsly platform help us get to know our customers better and increase the quality of our services."
• User-Friendly Monitoring: "Monitoring customer experience is easy with Responsly. The survey builder is incredibly user-friendly."
• Higher Response Rates: "Responsly's survey builder helped us get 3x more responses compared to our old tool."

Responslyの使い方

1. サインアップ： Responslyのウェブサイトで無料アカウントを作成します。
2. アンケートの作成： アンケート作成ツールを使用してアンケートをデザインするか、既製のテンプレートから選択します。
3. アンケートの配布： メール、ウェブサイト、アプリ内、WhatsApp、またはSMSでアンケートを共有します。
4. 結果の分析： 分析ダッシュボードを使用して、回答を追跡し、インサイトを獲得します。
5. 変更の実装： インサイトを使用して改善を行い、満足度を高めます。

Responslyは、顧客、従業員、製品ユーザーのエクスペリエンスを理解し、改善したい企業にとって優れた選択肢です。AI搭載のアンケートジェネレーター、マルチチャネル配信、高度な分析、および統合機能により、エクスペリエンス管理のための包括的なソリューションとなっています。

ResponslyのAI搭載プラットフォームで、顧客、従業員、製品のエクスペリエンスを管理および改善するための最良の方法。