Pitch Patterns

Pitch Patterns: AIを活用した会話分析でコールセンターのパフォーマンスを向上

Pitch Patternsとは？ Pitch Patternsは、コールセンターや営業チームがパフォーマンスを大幅に向上させるために設計された、次世代のAIを活用した会話分析プラットフォームです。顧客とのインタラクションに関するリアルタイムな洞察とフィードバックを提供することで、Pitch Patternsはチームが優れたコールセンターを実現できるよう支援します。

Pitch Patternsの仕組み

Pitch Patternsは、すべての通話を自動的に分析し、スコアリングすることで機能します。これにより、チームメンバーは自分のパフォーマンスを確認し、ライブリーダーボードを通じてリアルタイムで他のメンバーと比較できます。このプラットフォームは、高度なKPIを達成可能なスキルに分解し、エージェントのトレーニングと全体的なパフォーマンスの向上を容易にします。

主な機能と利点

• リアルタイムAIコーチング: 即座にフィードバックとガイダンスを提供するAIコーチングにより、エージェントのトレーニングを10倍高速化します。
• ライブリーダーボード: リアルタイムのパフォーマンス追跡と比較により、チームメンバーのモチベーションを高めます。
• 自動通話分析: すべての通話が自動的に分析およびスコアリングされ、時間とリソースを節約します。
• マルチモーダル気分分析: 視覚、声のトーン、言葉を分析して、会話の感情的なコンテキストを理解します。
• 大規模な言語サポート: 英語、ロシア語、スウェーデン語、ノルウェー語、アラビア語など、複数の言語をサポートします。
• CRM統合: Salesforceやその他の主要なCRMプラットフォームとシームレスに統合します。
• ロボコールプラットフォーム: ロボコールにおける制約のないAIのリスクからブランドを保護するために、AI主導の分析を提供します。

Pitch Patternsは誰のためのものですか？

Pitch Patternsは、以下のような場合に最適です。

• カスタマーサポートチーム: 顧客満足度と解決率を向上させます。
• ダイレクトセールスチーム: 販売コンバージョンと収益を増加させます。
• 品質保証マネージャー: 通話の監視と評価プロセスを効率化します。
• AIエージェントマネージャー: ロボコールがブランド基準と顧客の期待に沿っていることを確認します。
• グロースリーダー: データ主導の洞察とコーチングを通じてビジネスの成長を促進します。
• 営業チームマネージャー: チームのパフォーマンスを向上させ、販売目標を達成します。

Pitch Patternsを選ぶ理由

• 実績: 400万件の通話分析による4年以上のイノベーション。
• 包括的な分析: コミュニケーションスキルの6つの側面とソーシャルスキルの25の指標を分析します。
• 簡単な統合: 主要な通信事業者および電話サービス、Google Meet、Zoomと統合します。

あなたの会社は2030年に向けて準備ができていますか？

Pitch Patternsは、ロボコールとAI主導の分析を提供し、制約のないAIのリスクからブランドを保護しながら、重要な人間中心の作業（特に販売の完了）を熟練した人に委ねます。

お客様の声

退屈なSASSソフトウェアとは異なり、当社のエージェントはこのデザインを気に入っており、楽しく学習意欲を高めます。 Ance、BPOセールスマネージャー

料金とプラン

Pitch Patternsは、さまざまなチーム規模とニーズに合わせてさまざまなプランを提供しています。料金の詳細についてはお問い合わせいただき、チームに最適なプランを見つけてください。

Pitch Patternsの使い方

1. Pitch Patternsを既存のCRMおよび電話システムと統合します。
2. チームメンバーをセットアップし、役割を割り当てます。
3. 通話の録音と分析を開始します。
4. リアルタイムの洞察とコーチング機能を使用して、エージェントのパフォーマンスを向上させます。
5. ライブリーダーボードと詳細なレポートで進捗状況を監視します。

ROIを計算する

Pitch PatternsのウェブサイトにあるROI計算機を使用して、コールセンターのパフォーマンスにおける潜在的な節約と改善を見積もります。

結論

Pitch Patternsは、パフォーマンスの向上、顧客とのインタラクションの強化、ビジネスの成長の促進を目指すコールセンターに包括的なAIソリューションを提供します。リアルタイムの洞察、AIコーチング、シームレスな統合により、Pitch Patternsは、優れたコールセンターの実現を目指すあらゆる組織にとって価値のあるツールです。AI会話分析を活用することで、企業は販売戦略を最適化し、顧客サービスを強化し、ブランドの評判を保護することができます。