Patched

Patchedとは？

Patchedは、開発および運用チームがプロセスを合理化し、平均解決時間（MTTR）を短縮し、初回コール解決率（FCR）を向上させるのに役立つように設計された、オープンソースのワークフロー自動化プラットフォームです。既存のツールセットをオーバーホールすることなく、インシデント解決の自動化、ナレッジベースの更新、およびRunbookの実行をチームが実現できます。

Patchedの仕組み

Patchedは、人間のチームメンバーと同様に、メール、チャット、アラート、リクエストなど、さまざまなソースからのトリガーイベントをリッスンすることで機能します。これらのトリガーは、インシデントの自動トリアージと重複排除から、返信の作成、修正の提案、および関連するコンテキストによる問題のエスカレーションまで、さまざまなアクションを実行できる自動ワークフローを開始します。このプラットフォームは、一般的なサービスデスクやダッシュボードと統合されており、移行作業なしでシームレスな統合を保証します。

Patchedワークフローの主要なステップ：

1. トリガー：Patchedは、統合されたシステムからのイベントを監視します。
2. 決定：プラットフォームは、事前定義されたルールとロジックを使用して、適切なアクションを決定します。
3. 実行：Patchedは、問題を解決またはリクエストを完了するために必要なステップを実行します。

Patchedの主な機能

• エージェントワークフロー：反復的なタスクとプロセスを自動化します。
• MTTRの短縮とFCRの向上：問題をより迅速に解決し、初回コール解決率を向上させます。
• プライバシー優先の自動化：説明可能で監査可能なアクション、承認、ログ、RBAC、SSO、PIIコントロール、編集、およびデータ所在地を使用して、データプライバシーとコンプライアンスを確保します。PatchedはSOC 2に準拠しています。
• シームレスな統合：Slack、Zendesk、Jira、ServiceNow、Freshserviceなどの一般的なサービスデスクやダッシュボードと統合されます。
• 柔軟なデプロイメント：セルフホストまたはマネージドバージョンをデプロイし、キーとデータをクラウド内に保持して、最大限の制御を実現します。
• AI搭載：インテリジェントな自動化のために、GPT-4o、Claude 4 Sonnet、およびGemini Flash 2.5を使用します。

Patchedを選ぶ理由？

• 妥協なし：セキュリティやコンプライアンスを損なうことなく、より迅速にパッチを適用します。
• 説明可能で監査可能なアクション：すべてのアクションは記録され、監査できます。
• 解決ごとの料金設定：シートごとではなく、成功した解決に対してのみ料金を支払います。

Patchedは誰のためのものですか？

Patchedは以下に最適です。

• 開発チーム：ルーチンタスクを自動化し、インシデント対応時間を短縮します。
• 運用チーム：IT運用を合理化し、手作業を削減します。
• ITプロフェッショナル：生産性を向上させ、サービスレベル契約（SLA）を維持します。

Patchedは、以下を含むさまざまなタスクの自動化に役立ちます。

• チケットの解決
• ナレッジベースの更新
• Runbookの実行
• インシデントの自動トリアージ
• インシデントの重複排除
• 返信の作成
• 修正の提案
• 問題のエスカレーション

統合

Patchedは、以下を含む幅広い統合を提供します。

• Slack
• Zendesk
• Jira
• Hugging Face
• ServiceNow
• Freshservice
• GitLab
• GitHub
• AWS
• Anthropic
• SonarQube
• Semgrep
• Meta
• OpenAI
• Mistral
• MS Teams
• Okta
• Active Directory
• Zoho Desk
• StatusPage
• Bitbucket

料金

Patchedは、解決ごとの料金モデルで透明性のある料金を提供します。

• Pro：無制限のRunbookとユーザー、サービスデスクの統合、チャット、メール、およびWebhookトリガーを含む、解決ワークフローごとに0.59ドルから。
• Enterprise：セルフホスティング、カスタムSLA、および専用サポートチャネルを備えた、調整された料金設定。

Patchedを始める方法

1. デモを予約：Patchedの動作を確認するためのライブデモをスケジュールします。
2. サインアップ：ニーズに合った料金プランを選択します。
3. 統合：Patchedを既存のツールやサービスに接続します。
4. 自動化：ワークフローの自動化を開始し、チームの効率を向上させます。

結論

Patchedは、DevおよびOpsチームがプロセスを合理化し、MTTRを短縮し、FCRを向上させることを可能にする、堅牢なワークフロー自動化ソリューションです。プライバシー優先のアプローチ、シームレスな統合、および柔軟なデプロイメントオプションにより、Patchedは、ITおよび運用ワークフローを強化したい組織にとって魅力的なソリューションを提供します。小規模なスタートアップ企業でも、大規模な企業でも、PatchedはエンタープライズITおよび運用におけるギャップを埋めるのに役立ち、より優れたサービスを提供し、効率を向上させることができます。