on.ai

on.ai: AIを活用した通話＆チャットで顧客エンゲージメントを強化

on.aiとは？

on.aiは、企業向けのコミュニケーションプロセスを自動化および最適化するように設計されたAI駆動のプラットフォームです。データベースへの発信、問い合わせへの迅速な対応、自動リマインダー、包括的なカスタマーサポートを専門としています。on.aiは、インタラクションを自然で人間らしいものにし、顧客満足度を高め、業務を効率化することを目指しています。このプラットフォームは複数の言語をサポートし、数千件の通話とチャットを同時に処理できるため、コミュニケーションの取り組みを拡大したい企業にとって堅牢なソリューションとなります。

主な機能：

• AIを活用したコミュニケーション： AIを活用して、会話が自然で人間らしいものになるようにします。
• 多言語サポート： 通話中に言語をシームレスに切り替えて、多様な顧客層に対応します。
• スケーラビリティ： 最大2000件の通話とチャットを同時に管理でき、大規模な運用に最適です。
• 自動化： データベースへの発信、アポイントメントリマインダー、初期カスタマーサポートなどのルーチンタスクを自動化します。

on.aiの仕組みは？

on.aiは、CRM、電話、メッセンジャーシステムと直接統合され、コミュニケーションを効率化します。セットアッププロセスには、いくつかの重要なステップが含まれます。

1. 情報収集： 貴社のビジネスと顧客に関する利用可能なすべての情報を収集します。
2. ニーズ分析： 不足しているデータと改善の可能性のある領域を特定します。
3. 競合分析： 競合状況を評価して戦略を洗練します。
4. ビジネスアナリストのコンサルテーション： ビジネスアナリストがクライアントと協力して洞察を収集します。
5. スクリプト作成とスタイルの選択： コミュニケーションスクリプトを開発し、適切なコミュニケーションスタイルを選択します。
6. コーディングと統合： スクリプトをコードに変換し、on.aiを既存のシステムと統合します。
7. テストとトレーニング： 小さなデータベースでシステムをテストし、問題を特定して修正します。

ユースケース：

on.aiは用途が広く、さまざまな業界やシナリオで適用できます。

• ファーストラインのセールスチャット： 最初のセールスの問い合わせを自動化し、リードコンバージョン率を向上させます。
• テクニカルサポートチャット： 一般的な技術的な質問に対する即時の回答を提供し、人間のサポートスタッフの作業負荷を軽減します。
• パートナーの獲得： コールドB2Bデータベースから潜在的なパートナーを特定して連絡を取ります。

on.aiを選ぶ理由？

• 効率の向上： ルーチンコミュニケーションタスクを自動化し、人間のエージェントが複雑な問題に集中できるようにします。
• コスト削減： 大規模なサポートチームの必要性を減らし、運用コストを削減します。
• 顧客満足度の向上： 顧客からの問い合わせに対する即時かつ正確な回答を提供し、顧客体験を向上させます。
• スケーラビリティ： 増大するコミュニケーションの需要に合わせて簡単に拡張できます。

プランと価格：

on.aiは、さまざまなビジネスニーズに合わせて、いくつかのサブスクリプションプランを提供しています。

• One： 月額$99
• Open： 月額$159
• Omni： 月額$199

すべてのプランには、CRM、電話、メッセンジャーシステムとの統合が含まれています。サブスクリプションは30日ごと、または残高がなくなったときに請求されます。

on.aiは誰向け？

on.aiは以下に最適です。

• 顧客コミュニケーションを自動化および効率化したい企業。
• リードコンバージョン率の向上を目指す営業チーム。
• 作業負荷を軽減し、応答時間を短縮したいサポートチーム。
• 従業員数を増やさずにコミュニケーションの取り組みを拡大したい企業。

on.aiは、主要なコミュニケーションプロセスを自動化することで、企業がより高い効率を達成し、コストを削減し、顧客満足度を向上させるのに役立ちます。コミュニケーション戦略を強化し、今日のペースの速い市場で競争力を維持したいと考えている組織にとって、貴重なツールです。