Inkeep
ツールの紹介
Inkeepは、AIを活用して顧客体験を向上させるための智能サポートソリューションを提供するプラットフォームです。企業が自身のコンテンツをAIチャットボットとしてユーザーに提供し、サポートチームの共同作業者として活用できるように設計されています。プラットフォームは、信頼できる回答、コンテンツのギャップ分析、ドキュメントサイト、ヘルプセンター、コミュニティフォーラムなど多様なプラットフォームとのシームレスな統合などの機能を提供します。Inkeepは、サポートチームが回答を起草し、要約を生成し、解決したチケットを自動的にFAQに変換するためのツールも提供しています。その智能的なルーティングとラベル付けシステムは、チケットをカテゴリ化し、優先順位を付け、サポート量を削減しながらユーザーエンゲージメントを向上させるのに役立ちます。SOC 2 Type II準拠で、データへのトレーニング不要なので、セキュリティと使いやすさが保たれています。高品質なAIサポートと最小限の設定要件により、Inkeepは主要企業に信頼されています。
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