Crisp

Crisp: すべてのビジネスのための AI カスタマーサポートプラットフォーム

Crispとは？ Crispは、顧客やサポートを必要とするリードと即座に接続できるように設計された、オールインワンのAI搭載オムニチャネルメッセージングプラットフォームです。10,000社以上の企業に信頼されているCrispは、サポートの自動化、コミュニケーションの一元化、および強化された顧客エンゲージメントによるビジネスの成長を目的とした包括的なツールスイートを提供します。

Crispの仕組み Crispは、さまざまなチャネルからのすべての顧客コミュニケーションが集中する統合された受信箱を提供することによって機能します。この集中型システムにより、サポートチームはメッセージを効率的に管理し、応答することができます。さらに、CrispはAIを活用して問い合わせの最大50％を自動化し、担当者がより複雑な問題に集中できるようにします。

Crispの主な機能

• AI Agents： カスタムAI Agentsを構築して、顧客からの問い合わせを処理し、ワークフローを自動化します。
• Omnichannel Inbox： チャットウィジェット、メール、WhatsApp、Messengerなどからのすべてのインバウンドメッセージを一元化します。
• Chat Widget： ウェブサイト訪問者とアプリユーザーに即座にサポートを提供します。
• Knowledge Base： 顧客が自分で答えを見つけられるように、セルフサービスヘルプセンターを作成します。
• Support CRM： パーソナライズされた会話のために、顧客データと過去のインタラクションを整理します。
• Support Analytics： チームのパフォーマンスを監視し、改善の余地がある領域を特定します。
• Automations： カスタムの自動化された内部ワークフローを作成して、チームの応答をスピードアップし、手作業を減らします。

Crispの使用方法

1. Train Your AI： ウェブサイトコンテンツ、PDF、ナレッジベースの記事などの既存のリソースを使用して、Crispに製品またはビジネスについて教えます。
2. Create a Workflow： AI搭載のワークフローを設計して、一般的な問い合わせへの応答を自動化します。
3. Test & Deploy： AIエージェントをテストし、ウェブサイトまたはアプリにデプロイします。
4. Validate & Measure： AIエージェントのパフォーマンスを監視し、必要に応じて調整を行います。

Crispが重要な理由

Crispは、カスタマーサポートプロセスを合理化し、チームの効率を向上させ、顧客満足度を高めるため重要です。ルーチンタスクを自動化し、集中型コミュニケーションハブを提供することで、Crispは企業が卓越した顧客体験を提供し、収益の成長を促進できるようにします。

Crispはどこで使用できますか？

Crispは以下で使用できます。

• Websites：チャットウィジェットを統合して、訪問者に即座にサポートを提供します。
• Web Apps：Webアプリケーション内でリアルタイムサポートを提供します。
• Mobile Apps：CrispをiOSおよびAndroidアプリに統合します。

さまざまなチーム向けのCrisp

• Customer Support： 最新のメッセージングを使用して、クロスチャネルサポートエクスペリエンスを提供します。
• Inbound Sales： チャットボットとAIワークフローを使用して、セールスパイプラインを自動化します。
• Marketing： マーケティングメールとアプリ内メッセージで顧客をリターゲットします。

お客様の声

• Emma： 「20以上の製品を評価し、Crispが一番でした。」
• Chris Sees（Hoxton Mix）： 「Crispは素晴らしかったです...チャットウィジェットのサイズ」は非常に魅力的でした。」
• Edoardo Moreni（Emma）： 「柔軟性と許可された自動化のレベルのために、最初からCrispを選びました。」
• Emmanuel Nataf（Reedsy）： CrispはReedsyの中心的な資産となり、チームが迅速でパーソナライズされた応答を提供し、AI搭載ソリューションを通じてカスタマーサポートをより効果的にすることができるようになりました。」

カスタマーサポートを改善する最良の方法は何ですか？ カスタマーサポートを改善する最良の方法の1つは、コミュニケーションを集中化し、ルーチンタスクを自動化し、担当者にAI搭載ツールを提供するCrispのようなプラットフォームを実装することです。効率、パーソナライズ、およびセルフサービスオプションを優先することにより、企業はロイヤルティと成長を促進する卓越した顧客体験を生み出すことができます。

Crispは、スマートな返信、自動概要、ライティングツール、およびコンテンツでトレーニングされたサポートコパイロットにより、より少ない労力でより多くの会話を処理するのに役立ちます。サポートのパフォーマンスに関する毎日のメトリックを取得し、より良いサービスを提供するために最適化する必要があるものを特定します。

卓越したカスタマーサポートを構築する準備はできましたか？今すぐCrispを使い始めて、AI駆動の顧客エンゲージメントの力を解き放ちましょう。