ChatIQ AI

ChatIQ AIとは何ですか？

ChatIQ AIは、カスタマーサービスの運用を自動化し、強化するために設計された高度なAI駆動のカスタマーサポートチケットシステムです。人工知能を活用することで、ChatIQ AIは顧客の問い合わせに対して即時、信頼性が高く、正確な回答を提供し、100%の顧客満足度を保証します。このシステムは、あなたの会社のデータでトレーニングされており、サポートチケットを効果的に理解し、優先順位を付けることができます。

ChatIQ AIの主な機能

• 自動化されたサポートチケット管理：ChatIQ AIはサポートチケットの処理を自動化し、顧客がタイムリーかつ正確な回答を受け取ることを保証します。
• AI駆動のチャットボット：AIチャットボットはあなたの会社のデータでトレーニングされており、顧客の質問に対して関連性の高いコンテキストを理解した回答を提供します。
• チケットの優先順位付け：システムはあなたの会社のデータに基づいてサポートチケットを分類し、優先順位を付け、最も重要な問題が最初に対処されるようにします。
• 高度な分析：ChatIQ AIは、平均チケット解決時間など、カスタマーサービスのパフォーマンスを理解するための強力なデータ分析を提供します。
• カスタマイズ可能なブランディング：チャットボットのデザインをカスタマイズし、あなたのブランドに合わせることができます。ロゴやブランドカラーを追加することも可能です。
• シームレスな人間への引き継ぎ：ChatIQ AIは人間のサポートが必要な場合を直感的に認識し、顧客を人間のサポートエージェントにシームレスに引き継ぎます。

ChatIQ AIはどのように機能しますか？

ChatIQ AIは、AIチャットボットをサポートチケットシステムと統合することで機能します。AIチャットボットはあなたの会社のデータでトレーニングされ、これを知識ベースとして使用し、一般的な顧客の質問に即座に回答します。チャットボットが質問に答えられない場合、顧客にサポートチケットを提出するよう依頼します。システムはその後、あなたの会社のデータに基づいてこれらのチケットを分類し、優先順位を付け、最も重要な問題が最初に対処されるようにします。

ChatIQ AIをどのように使用しますか？

1. AIのトレーニング：ウェブサイト全体をスクレイピングする、PDFファイルをアップロードする、または基本的なプレーンテキストを使用することでAIをトレーニングできます。トレーニングプロセスは、ウェブサイトのサイズとあなたのプランによって、2〜15分かかる場合があります。
2. チャットボットの埋め込み：AIがトレーニングされたら、簡単に埋め込み可能でカスタマイズ可能なウィジェットを使用して、チャットボットとチケットソリューションをあなたのウェブサイトに埋め込むことができます。
3. チャットボットのカスタマイズ：チャットボットのデザインをカスタマイズし、あなたのブランドに合わせることができます。ロゴやブランドカラーを追加することも可能です。
4. サポートチケットの管理：ChatIQダッシュボード内で、サポートチケットを表示、管理し、あなたの会社のデータでトレーニングされたAIを使用してメールの回答を作成することができます。

なぜChatIQ AIを選ぶのですか？

• 100%の稼働時間保証：ChatIQ AIは、OpenAIがダウンしても、あなたのAIチャットボットが常に利用可能であることを保証します。
• 完璧なサポート解決：システムは人間のサポートが必要な場合を直感的に認識し、人間のサポートエージェントへのシームレスな引き継ぎを保証します。
• あなたのブランドを複製：チャットボットのデザインをカスタマイズし、あなたのブランドに合わせることができ、一貫性のあるプロフェッショナルな外観を保証します。
• 強力なデータ分析：ChatIQ AIは、カスタマーサービスのパフォーマンスを理解し、データ駆動の意思決定を行うための高度な分析を提供します。

ChatIQ AIは誰のためのものですか？

ChatIQ AIは、カスタマーサービスの運用を自動化し、顧客満足度を向上させたいすべての規模の企業に理想的です。特に以下に役立ちます：

• Eコマース企業：カスタマーサポートを自動化し、大量の顧客の問い合わせを効率的に処理します。
• SaaS企業：ユーザーに即時サポートを提供し、製品を簡単にナビゲートできるように支援します。
• 大企業：大量のサポートチケットを管理し、重要な問題が迅速に対処されるようにします。

カスタマーサービスを自動化する最良の方法

ChatIQ AIは、カスタマーサービスを自動化するための強力で効率的な方法を提供し、顧客が問い合わせに対して即時かつ正確な回答を受け取ることを保証します。AI技術を活用することで、ChatIQ AIは企業が顧客満足度を向上させ、応答時間を短縮し、サポート運用を合理化するのに役立ちます。

価格プラン

ChatIQ AIは、さまざまなビジネスニーズに対応するための価格プランを提供しています：

• スタータープラン：週7ドル、無制限のサポートチケット、月間15,000件のメッセージ、1,000,000件のアップロード単語が含まれます。
• プロフェッショナルプラン：月95ドル、無制限のサポートチケット、月間25,000件のメッセージ、5,000,000件のアップロード単語が含まれます。
• エンタープライズプラン：週195ドル、無制限のサポートチケット、50,000件のメッセージ、10,000,000件のアップロード単語が含まれます。

顧客の声

• Sophie Walder, Streamline Analytics：「AIがどれほど人間らしかったかに驚きました。最初から完璧でした。」
• John Carter, Clickfusion：「ChatIQが時間とともに学習する方法は、管理が楽になります。」
• Alex Miler, BusinessのAI研究者：「TechBotは私の研究を完全に変えました。それは不可欠な時間節約の宝石になりました。」

よくある質問

ChatIQは何に使用されますか？

ChatIQを使用すると、AIチャットボットと統合されたサポートチケットツールを構築できます。AIはあなたの会社のデータでトレーニングされ、知識ベースとして使用され、顧客からの一般的な質問に即座にリアルタイムで回答します。会話を解釈し、回答できない場合は顧客をサポートチケットシステムに引き継ぎます。

サポートチケットはどのように機能しますか？

ChatIQのサポートチケットは、AIチャットボットに直接統合されています。ユーザーは即座にサポートチケットを提出するか、AIチャットを使用して質問に対する回答を得ることができます。チャットボットが顧客の質問に答えるための十分なデータにアクセスできない場合、サポートチケットの提出を依頼します。サポートチケットは、あなたの会社のデータを使用して分類および優先順位が付けられ、どのチケットが重要で最優先であるかが決定されます。

AIをどのようにトレーニングしますか？

AIをトレーニングする際には、3つのオプションから選択できます。ウェブサイト全体をスクレイピングする、PDFファイルをアップロードする、または基本的なプレーンテキストを使用することができます。ウェブサイトのサイズとあなたのプランによって、最大250のURLをスクレイピングでき、トレーニングには2〜15分かかる場合があります。

これを私のウェブサイトに追加できますか？

はい、チャットボットとチケットソリューションは、簡単に埋め込み可能でカスタマイズ可能なウィジェットにパッケージ化されています。チャットボットのプレイグラウンドの「Launch」タブに移動し、埋め込みコードをコピーするだけです。ブランディングとデザインをカスタマイズするには、チャットボットのプレイグラウンドに移動し、下にスクロールしてロゴ、チャットボットウィジェットをアップロードし、ブランドの色を追加します。

特定の機能を探していますか？

ChatIQには、今後の機能と統合の詳細なロードマップがあります。ただし、あなたのビジネスが特定のものを探している場合、私たちはエンタープライズサービスを提供しており、あなたが探している機能を構築することができます。創設者のSebastian BowkisとZoomでデモ通話を予約し、すべてをセットアップする方法について話し合いましょう：https://calendly.com/chatiq/30min。

結論

ChatIQ AIは、カスタマーサポートを自動化し、顧客満足度を向上させるための強力で効率的なツールです。AI技術を活用することで、ChatIQ AIは企業がサポート運用を合理化し、応答時間を短縮し、顧客が問い合わせに対して即時かつ正確な回答を受け取ることを保証します。さまざまな価格プランとカスタマイズ可能な機能を備えたChatIQ AIは、カスタマーサービス運用を強化したいすべての規模の企業に適しています。