Chaport

Chaport：オールインワンの顧客メッセージングソリューション

Chaportとは？

Chaportは、サポート、セールス、顧客エンゲージメントの取り組みを効率化するように設計された包括的な顧客メッセージングプラットフォームです。ライブチャット、チャットボット、マルチチャネルメッセージング、ナレッジベースを単一のユーザーフレンドリーなインターフェースに統合します。

主な機能と利点

• ライブチャット： 顧客とリアルタイムでやり取りし、即時のサポートを提供し、販売機会を増やします。問題を迅速かつ効率的に解決します。
• チャットボット： AI搭載のチャットボットでセールスおよびサポートプロセスを自動化します。これらのボットは、よくある質問に答えたり、リードを絞り込んだり、フィードバックを収集したり、チームがオフラインの場合でも24時間365日のサポートを提供したりできます。Chaportチャットボットはどのように機能しますか？ Chaportのチャットボットは、ルーチンな問い合わせをシームレスに処理するように設計されており、人間のエージェントがより複雑な問題に集中できるようにします。
• マルチチャネルサポート： ライブチャット、メール、Facebook、Telegram、Viberなど、さまざまなチャネルを通じて顧客と接続し、すべてを中央のChaportインターフェースから管理します。この統合されたアプローチにより、一貫性のある効率的なコミュニケーションが保証されます。
• ナレッジベース： 包括的なナレッジベースを作成して、顧客が自分で答えを見つけられるようにします。統合されたFAQボットは、チャットウィンドウ内で関連する記事を自動的に提案し、セルフサービス機能をさらに強化します。
• モバイルアプリ： iOSおよびAndroid用のChaportモバイルアプリを使用して、どこからでも顧客との接続を維持します。すべてのデバイス間で即座に同期されるため、メッセージを見逃すことはありません。
• 統合とAPI： ZapierまたはChaport APIを使用して、Chaportを既存のCRMおよびその他のビジネスアプリケーションとシームレスに接続します。この統合により、顧客情報にアクセスし、ワークフローを自動化できます。

効率的な作業のための主な機能

• 自動招待： 事前定義されたルールに基づいて自動チャット招待でウェブサイト訪問者に積極的に関与します。
• タイピングインサイト： 顧客がリアルタイムで入力している内容を確認し、事前に応答を準備して、より迅速なサポートを提供できるようにします。
• 保存された返信： よくある質問のテンプレートを作成して、迅速かつ一貫して応答します。
• 詳細な顧客情報： 名前、連絡先の詳細、場所、ウェブサイトのアクティビティなど、包括的な顧客情報にアクセスして、パーソナライズされたサポートを提供します。
• グループチャット： 他のチームメンバーをチャットに招待したり、既存の会話に参加したりして、集団的なサポートを提供することで、他のチームメンバーと共同作業を行います。
• ファイル送信： チャットウィンドウ内で、画像、オーディオおよびビデオファイル、その他のドキュメントを顧客と直接共有します。
• ウィジェットのカスタマイズ： 色、背景、テキスト、位置、オペレーターの写真など、チャットウィジェットの外観をブランドに合わせてカスタマイズします。
• 多言語チャットウィジェット： グローバルな視聴者に対応するために、チャットウィジェットを複数の言語で提供します。
• レポート： 受信および未応答のチャットやオペレーターの労働時間などの主要な指標をリアルタイムレポートで追跡します。

Chaportが重要な理由

Chaportは、企業が次のことを行うのに役立つため、重要です。

• 迅速かつ効率的なサポートを提供することにより、顧客満足度を向上させます。
• 潜在的な顧客とリアルタイムでやり取りすることにより、売上を増やします。
• チャットボットでルーチンタスクを自動化することにより、サポートコストを削減します。
• パーソナライズされたエクスペリエンスを提供することにより、顧客エンゲージメントを強化します。
• 単一のプラットフォームから複数のチャネルを管理することにより、コミュニケーションを効率化します。

Chaportの使用方法

1. サインアップ： 無料のChaportアカウントを作成します。
2. ウィジェットの追加： 簡単なコードスニペットを貼り付けて、ライブチャットウィジェットをウェブサイトに追加します。
3. チャネルの接続： メール、Facebook、Telegram、Viberなどの他のチャネルを統合します。
4. カスタマイズ： チャットウィジェットをブランドに合わせてカスタマイズします。
5. チャットの開始： 顧客とのエンゲージメントを開始し、サポートを提供します。

お客様の声

Chaportは、ユーザーから一貫して高い評価と肯定的なフィードバックを得ています。

• Capterra： 「これは間違いなくライブチャットソフトウェアでの最高の経験でした。プラグアンドプレイ。直感的。速い。クリーン。素晴らしい。」 — Carl E.
• G2： 「私の会社が私のウェブサイトを通じて潜在的な顧客と直接コミュニケーションをとるための優れたシンプルなライブチャットソリューション。」 — George R.
• Capterra： 「GUIは直感的で、トレーニングは必要ありません。私と私の同僚はWindowsとAndroidアプリを使用していますが、完璧に動作しています。」 — Igor N.
• G2： 「素晴らしいカスタマーサポート！使いやすく、クールなユーザーインターフェース。Chaportを使用すると、必要なものがすべて見つかります。このツールを使用することを本当にお勧めします。」 — Hoang L.

価格

Chaportは、さまざまなビジネスニーズに合わせて、さまざまな価格プランを提供しています。最新の価格情報については、ウェブサイトをご覧ください。

結論

Chaportは、あらゆる規模の企業が顧客満足度を向上させ、売上を増やし、サポート業務を効率化するのに役立つ、強力で用途の広い顧客メッセージングプラットフォームです。そのオールインワンアプローチは、直感的なインターフェースと堅牢な機能と組み合わされ、顧客コミュニケーション戦略を強化しようとしている組織にとって貴重な資産となります。