bot9 の概要
bot9とは？
bot9は、カスタマーサポートとセールスプロセスを自動化するために設計された、ノーコードの AI チャットボットビルダーです。企業は、自社の技術リソースで安全な AI をトレーニングし、ボットが顧客の質問に正確かつ効率的に回答できるようにすることで、サポートチームの作業負荷を軽減できます。
bot9の仕組み
bot9は、シンプルで3段階のプロセスで動作します。
- ウェブサイトのデータを同期する： 会社のURLを入力することで、bot9はウェブサイトのデータをスキャンして同期し、AIのナレッジベースを作成します。
- チャットウィジェットをカスタマイズする： 会社のロゴとブランドカラーでチャットウィジェットをパーソナライズして、ブランドの一貫性を維持します。
- ウェブサイトにインストールする： マーケティングサイト、アプリ内、ヘルプセンターなど、さまざまなサイトにチャットボットを埋め込みます。
AIボットは、チームのように話し、振る舞うようにトレーニングされており、ユーザーにシームレスなエクスペリエンスを提供します。
主な機能と利点
- 24時間年中無休のサポート： 24時間体制で自動化されたサポートを提供し、応答時間を大幅に短縮し、顧客満足度を高めます。
- 多言語サポート： 150以上の言語を理解し、カスタマーサポートにおける言語の壁を打ち破ります。
- 無制限のトレーニングデータ： リンク、ファイル、または手動コンテンツを使用してボットを教えることができ、ボットが学習できる量に制限はありません。
- インテリジェントなエージェントハンドオフ： 人間のタッチが必要な場合を認識し、関連するチケットをサポートエージェントに割り当てます。
- シームレスな統合： さまざまなソーシャルメディアプラットフォームやエンタープライズツールと統合し、顧客とのつながりを維持します。
- カスタムアクションと指示： ガイドラインとカスタムアクションを作成して、ボットが特定の顧客のクエリにどのように応答するかを指示します。
- 顧客行動の監視： 顧客にシームレスなユーザーエクスペリエンスを提供します。
- リアルタイム分析： 顧客をより深く掘り下げて、その行動に関する統計的な洞察を収集します。
bot9を選ぶ理由
bot9は、カスタマーサポートの自動化に選ぶべきいくつかの説得力のある理由を提供します。
- コードフリービルダー： コーディングの知識がなくても、カスタマーサービスチャットボットを簡単に構築およびトレーニングできます。
- 費用対効果： 月額199ドルからで、あらゆる規模の企業にスケーラブルなソリューションを提供します。
- 強化された顧客体験： 即時かつ正確なサポートを提供し、顧客満足度とロイヤルティを向上させます。
- 合理化されたワークフロー： さまざまなツールやプラットフォームと統合し、ワークフローを合理化し、効率を向上させます。
bot9は誰のため？
bot9は、次のような多様な業界の要件に対応します。
- Eコマース： 製品の在庫状況の確認、店舗の場所の特定、推奨事項の提供、返品の管理により、ショッピング体験を向上させます。
- ヘルスケア： 予約のスケジュール、医療アドバイス、処方箋の管理、患者のフォローアップを通じて、患者のやり取りを改善します。
- ホスピタリティ： 予約オプション、物件の詳細、予約の管理、地元の観光スポット情報で、ゲストエクスペリエンスを向上させます。
bot9の使い方
bot9を使い始めるには：
- bot9アカウントにサインアップする： bot9のウェブサイトにアクセスして、アカウントにサインアップします。
- データソースを接続する： 会社のURLを入力して、ウェブサイトのデータを同期するか、関連ファイルをアップロードします。
- チャットボットをカスタマイズする： 会社のブランディングでチャットウィジェットをパーソナライズします。
- ボットをトレーニングする： 指示とカスタムアクションを提供して、ボットが顧客のクエリにどのように応答するかを教えます。
- 他のプラットフォームと統合する： bot9をソーシャルメディアチャネル、CRM、その他のツールに接続します。
- チャットボットをデプロイする： チャットボットをウェブサイトやその他のチャネルに埋め込みます。
統合
bot9は、次のようなさまざまなプラットフォームとのシームレスな統合を提供します。
- Crisp
- Discord
- Freshdesk
- Intercom
- Messenger
- Shopify
- Slack
- Zendesk
結論
bot9は、企業がカスタマーサポートを自動化し、顧客体験を向上させ、ワークフローを合理化できるようにする強力な AI チャットボットビルダーです。コードフリーのインターフェース、多言語サポート、シームレスな統合により、bot9は顧客満足度と効率を向上させたい企業にとって理想的なソリューションです。eコマース、ヘルスケア、ホスピタリティ、またはその他の業界にいる場合でも、bot9は特定のニーズを満たすために調整されたソリューションを提供します。
キーワード： AI Chatbot, カスタマーサポートの自動化, AI Agent, 多言語サポート, ナレッジベースチャットボット。
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