Gupshup

Gupshup: 顧客エンゲージメントのための会話型AIプラットフォーム

Gupshupとは？

Gupshupは、企業がAIを活用したチャットボットを構築し、マーケティング、コマース、およびサポート全体で顧客インタラクションを自動化できるようにする、主要な会話型エンゲージメントプラットフォームです。顧客生涯価値を最大化し、サービスコストを削減するのに役立ちます。Gupshupは、BFSI、小売、食品および飲料、教育、ヘルスケア、旅行など、さまざまな業界向けのソリューションを提供しています。

主な機能と利点：

• AIエージェント： 自律的なAIエージェントとのパーソナライズされた会話を調整し、思考、決定、および人間と連携して作業できます。
• 会話型AI： LLMやチャットボットを超えて、有意義な顧客エンゲージメントを創出します。
• 会話ビルダー： 複数のチャネルにわたる会話エクスペリエンスを構築および展開します。
• 販売支援： 支援販売とタイムリーなリマインダーで収益を向上させます。
• キャンペーンマネージャー： パーソナライズされたリマーケティングを通じて、リテンションを向上させ、顧客を再アクティブ化します。

Gupshupの使い方：

Gupshupは、以下を含むさまざまなチャネルでAIエージェントを構築および展開するためのプラットフォームを提供します。

• WhatsAppメッセージングAPI
• SMS
• 音声API
• InstagramメッセージングAPI
• リッチコミュニケーションサービス（RCS）

Gupshupユースケース：

• マーケティング： AIエージェントを使用して、リード生成を加速し、インテントを獲得します。
• コマース： 支援販売とパーソナライズされた推奨事項で収益を向上させます。
• サポート： オンデマンドサポートを提供し、顧客クエリの最大80％を自動化します。

ケーススタディ：

• オーストリアの小売ブランドは、Gupshupの会話型AIを使用して四半期ごとのオンライン売上を増やしました。
• ウェルネスブランドは、Gupshupの会話型AIを通じてオンラインでの顧客クエリの70％を自動化しました。
• Eコマースブランドは、GupshupのWhatsApp Businessで月間売上高で10倍のROIを達成しました。

Gupshupが重要な理由

Gupshupは、企業が30以上のチャネルでコマース、マーケティング、およびサポートのユースケースにわたって顧客と有意義なエンゲージメントを行うのに役立ちます。これは、ビジネスに大きな成果をもたらすことができる会話型AIの包括的なソリューションです。

Gupshupを実装する最良の方法

Gupshupを最適に実装するには、事前に構築されたジャーニーを探索するか、ビジネスニーズに最適な新しいAIエージェントを作成することをお勧めします。