1440.io

1440.ioとは？

1440.ioは、Salesforce向けに特別に設計されたオムニチャネルエンゲージメントスイートです。AIを活用したメッセージング、翻訳、評判管理、コマースソリューションを統合し、さまざまなチャネルでの顧客エンゲージメントを簡素化します。このスイートにより、企業はインテリジェントでパーソナライズされた体験を作成し、すべてのチャネルでスケールアップすることができ、シームレスな顧客対応を実現します。

1440.ioの主な機能

AIを活用したメッセージング

1440.ioはSalesforceをAIメッセージングハブとして活用し、企業がInstagram、TikTok、Google RCSなどのプラットフォームでの会話を単一のエージェントワークスペースから管理できるようにします。この機能にはBYOC（Bring Your Own Carrier）とAI機能が含まれ、顧客対応を強化します。

リアルタイム翻訳

翻訳スタジオは、100以上の言語でのケース、ナレッジ、メール、チャットのリアルタイム翻訳を提供します。この機能はSalesforceに完全にネイティブであり、AIによって自動化されており、企業が顧客の希望する言語で効果的にコミュニケーションできるようにします。

評判管理

評判スタジオは、Google、Bazaarvoice、アプリストアなどのさまざまなソースからのフィードバックをSalesforce内に直接統合します。これにより、企業は洞察を得て、顧客のフィードバックに基づいて行動を起こし、評判管理戦略を強化することができます。

コマース統合

コマーススタジオは、注文と履行の会話をSalesforceに取り込み、主要なコマースプラットフォームでの在庫、配送、購入後のサポートを調整します。これにより、顧客にシームレスなショッピング体験を提供します。

AIを活用したエージェント

1440.ioは、EinsteinとAIエージェントを使用して、顧客を選別し、予約をスケジュールし、ライブエージェントが介入する前にルーチンリクエストを転送します。この機能は、ボタン、マップ、スケジューリング、自動翻訳などをSalesforceに直接組み込み、すべての対話を強化します。

モバイルアプリ

1440モバイルアプリは、チームがモバイルデバイスからSalesforceメッセージングとオムニチャネルの会話をリアルタイムで管理できるようにします。これにより、エージェントは店舗内、現場、または移動中でも接続され、応答できるようになります。

1440.ioの仕組み

1440.ioはSalesforceとシームレスに統合され、顧客エンゲージメントを管理するための統一プラットフォームを提供します。このスイートは、メッセージング、翻訳、評判管理、コマースなど、顧客対応のさまざまな側面を自動化および強化するためにAIを使用します。AIエージェントとリアルタイムデータを活用することで、企業は顧客のロイヤルティと満足度を高めるパーソナライズされた体験を作成できます。

1440.ioの使い方

1. アプリをダウンロード：iOSとAndroidで利用可能。
2. Salesforceに接続：メッセージングとオムニチャネルをシームレスに同期。
3. エンゲージメントを開始：いつでも、どこからでも顧客に対応。

1440.ioを選ぶ理由

1440.ioは、コンバージョン率の向上、サポートコストの削減、顧客エンゲージメントの強化に優れているため、主要な企業ブランドから信頼されています。このスイートのAIを活用した機能により、企業はクエリをより速く解決し、よりスマートにルーティングし、より良いエンゲージメントを実現でき、最終的に顧客のロイヤルティと満足度を高めます。

1440.ioは誰のためのもの？

1440.ioは、顧客エンゲージメントを旅程全体で簡素化したいSalesforce企業に最適です。特に、メッセージング、翻訳、評判管理、コマースの能力を強化するためにAIを活用したい企業にとって有益です。

1440.ioで顧客をエンゲージする最良の方法

1440.ioを使用することで、企業は会話をコンテキストに変え、どの言語でもエンゲージメントをパーソナライズし、収益化の新しい機会を創出できます。このスイートのAIを活用したワークフローは、チームが顧客の希望する言語、トーン、チャネルでエンゲージメントを行い、大規模なロイヤルティを構築するのに役立ちます。