11Sight

11Sightとは？

11Sightは、自動車およびホスピタリティ業界向けに設計されたエンタープライズグレードの AI エージェントです。24時間365日の AI アシスタントとして機能し、顧客とのやり取りのかなりの部分を処理し、さまざまな運用タスクを効率化できます。

主な機能とソリューション

• サービスエージェント： サポートの最前線として機能し、顧客からの問い合わせを処理し、予約、キャンセル、または予約の再スケジュールを行います。
• フロントデスクエージェント： 着信に応対し、営業時間と場所に関する一般的な質問に答え、電話を転送し、メッセージを受け取ります。
• セールスエージェント： ウェブサイト訪問者を引き付け、在庫に関する詳細な質問に答え、代替案を提案し、資格のあるリードをセールスチームに転送します。
• アウトバウンドエージェント： 約束のリマインダー、リコールの通知、および車両サービスに関するアラートをプロアクティブに顧客および見込み客に送信します。

11Sightはどのように機能しますか？

11Sightの AI エージェントは、顧客にとって最初の連絡窓口となるように設計されています。着信呼の約 76% を処理し、残りの 24% は、必要なすべてのコンテキストと会議の目標とともに、適切なチームに転送されます。これにより、効率的で効果的なコミュニケーションが保証されます。

顧客エンゲージメントプラットフォーム

11Sight は、次の機能を提供するプラットフォームを提供します。

• サービス予約の予約、確認、およびキャンセルを自動化します。
• 着信呼を処理し、一般的な質問に答え、顧客を適切な担当者または部門にルーティングします。

11Sightを選ぶ理由？

複数の顧客が、11Sight の AI エージェントの使用から大きなメリットを得ていると報告しています。

• セールス担当副社長： 「AI は当社の成長を促進しており、11Sight の AI エージェントを統合することで、当社の成功が加速しました。」
• オペレーションディレクター： 「11Sight の AI アシスタントを 6 か月間使用しており、顧客からの電話、予約、および収益が向上しています。3 店舗に導入した後、年末までに全 41 店舗に拡大する予定です。」
• サービスマネージャー： 「11Sight の AI エージェントを追加して以来、当社の収益は 2 倍になりました。彼らは 24 時間 365 日予約を受け付け、無断キャンセルを減らし、チームの負担を軽減します。まるで眠らないトップアドバイザーがいるようです。」

11Sightは誰のためのものですか？

11Sight は、顧客エンゲージメントを改善し、運用を効率化し、収益を増やしたい自動車およびホスピタリティ業界の企業向けに設計されています。特に、次の企業に役立ちます。

• 自動車ディーラー
• ホテルおよびホスピタリティプロバイダー

11Sightの使い方

1. デモを計画する： 11Sight の実際の動作を確認するために、デモをスケジュールします。
2. トライアルを開始する： プラットフォームをテストするために、無料トライアルを開始します。
3. 統合する： 11Sight の AI エージェントを既存のシステムに統合します。

11Sightで顧客エンゲージメントを改善する最良の方法？

11Sight で顧客エンゲージメントを改善する最良の方法は次のとおりです。

• プラットフォームのオムニチャネル機能を利用して、複数のチャネルで顧客にリーチします。
• 特定のビジネスニーズに合わせて AI エージェントをカスタマイズします。
• 顧客からのフィードバックとビジネスの結果に基づいて、AI エージェントのパフォーマンスを継続的に監視および最適化します。

11Sight を実装することで、企業は顧客サービスを強化し、運用コストを削減し、収益の成長を促進できます。その AI 搭載ソリューションは、自動車およびホスピタリティ業界の独自のニーズに合わせて調整されており、収益の改善を目指すあらゆる組織にとって貴重な資産となります。