Yuma AI

Qu'est-ce que Yuma AI ?

Yuma AI est une plateforme avancée d'IA pour le commerce électronique conçue pour améliorer la satisfaction client et stimuler la croissance des revenus. Elle offre une suite de solutions alimentées par l'IA, incluant Support AI, Sales AI, Social AI et Chat AI, chacune adaptée pour répondre à des défis spécifiques dans le paysage du commerce électronique.

Fonctionnalités Clés de Yuma AI

Support AI

• Automatisation Complète des Résolutions de Tickets : Yuma AI automatise la résolution des tickets de support client, augmentant la CSAT (Satisfaction Client) et réduisant les coûts.
• Agents IA : Gèrent les tickets quotidiens de bout en bout, assurant un support cohérent et efficace.
• Pilotes Automatiques CX : Suivent des procédures strictes pour les tâches spécialisées, garantissant précision et conformité.
• Garde de Sécurité : Vérifie la précision, les politiques et la sécurité dans toutes les interactions.
• Pouls CSAT : Suivi des évaluations en temps réel sur une carte thermique.

Sales AI

• Interactions Client Personnalisées : Augmentez les revenus avec des interactions client sur mesure.
• Augmentez la Valeur Moyenne des Commandes et le Revenu Moyen par Visiteur : Améliorez la Valeur Moyenne des Commandes et le Revenu Moyen par Visiteur.
• Réduisez le Taux d'Abandon de Panier : Diminuez l'abandon de panier avec des interventions opportunes.
• Maximisez le Revenu par Visiteur : Augmentez le Revenu par Visiteur sans effort.

Social AI

• Interactions en Temps Réel : Gérez les interactions sociales sur tous les canaux en temps réel.
• Réponse Automatique aux Avis : Répondez automatiquement aux avis sur des plateformes comme Trustpilot et Yotpo.
• Suivi des Mentions Sociales : Surveillez chaque mention sociale de votre marque en temps réel.
• Détection de l'Intention des Commentaires : Analysez et répondez aux commentaires avec le ton approprié.

Chat AI

• Support Instantané et Intelligent : Fournissez un support en temps réel avec un chat alimenté par l'IA.
• Déploiement en Moins de 5 Minutes : Déploiement rapide et facile.
• Rappels Personnalisés : Créez des interactions personnalisées pour améliorer l'expérience client.

Comment Fonctionne Yuma AI ?

Yuma AI s'intègre parfaitement avec des plateformes populaires de commerce électronique comme Shopify, Gorgias, Zendesk et Kustomer. Il lit les données en direct des produits, commandes et clients pour automatiser des tâches telles que les remboursements, les réexpéditions et l'étiquetage des commandes. La plateforme utilise des agents IA pour suivre vos flux de travail, répondre dans la voix de votre marque et ne gérer que les cas exceptionnels nécessitant une intervention humaine.

Cas d'Utilisation

Support AI

• Mises à Jour du Statut des Commandes : Automatisez les échanges de produits et résolvez les problèmes de facturation.
• Retours et Remboursements : Traitez les retours et remboursements sans temps d'agent.
• Suivi de la Santé de l'Automatisation : Surveillez la santé de votre automatisation avec des mises à jour de statut en temps réel.

Sales AI

• Augmentez la Valeur Moyenne des Commandes : Augmentez la valeur moyenne des commandes pour tous les acheteurs.
• Augmentez le Taux de Conversion : Améliorez les taux de conversion avec des rappels opportuns.
• Réduisez le Taux d'Abandon de Panier : Récupérez les ventes en réduisant l'abandon de panier.

Social AI

• Stimulez les Ventes via les Chats DM : Transformez les commentaires sociaux en chats privés qui stimulent les ventes.
• Réponse Automatique aux Avis 5 Étoiles : Répondez automatiquement aux avis positifs.
• Protégez Votre Marque : Protégez votre marque sur toutes les plateformes sociales.

Chat AI

• Améliorez la Qualité du Chat : Fournissez des réponses précises et riches en contexte.
• Fournissez un Support en Temps Réel : Offrez un support instantané qui semble humain et utile.
• Ajoutez une Assistance IA à Chaque Page : Améliorez chaque page de votre site web avec un support alimenté par l'IA.

À Qui s'Adresse Yuma AI ?

Yuma AI est idéal pour :

• Les Marques de Commerce Électronique : Cherchant à améliorer la satisfaction client et à stimuler la croissance des revenus.
• Les Responsables CX : Visant à automatiser le support client et à améliorer l'efficacité.
• Les BPO : Cherchant à rationaliser les opérations et à réduire les coûts.
• Les Marchands Shopify : Souhaitant intégrer des solutions alimentées par l'IA de manière transparente.

Pourquoi Choisir Yuma AI ?

• Résultats Prouvés : Yuma AI a aidé des marques comme Glossier, Clove, EvryJewels et Petlibro à réaliser des améliorations significatives en matière d'automatisation, de temps de réponse et de satisfaction client.
• Intégration Facile : Installation en un clic avec les plateformes populaires de commerce électronique.
• Support Multilingue : Gérez les interactions client dans plusieurs langues.
• Insights en Temps Réel : Obtenez des insights exploitables avec des tableaux de bord et des analyses en direct.

Histoires de Réussite Client

• Glossier : Réduit le temps de réponse de 87 % et économise 16 heures par résolution de ticket.
• Clove : Atteint 70 % d'automatisation CX et un ROI de 3x.
• EvryJewels : Atteint 89 % d'automatisation et réduit les temps de réponse de 87,5 %.
• Petlibro : Alimente 79 % de CX avec Yuma AI, réduisant les coûts de 20 % et accélérant les résolutions de 30 %.

Conclusion

Yuma AI est une plateforme complète d'IA pour le commerce électronique qui offre une gamme de solutions pour améliorer la satisfaction client et stimuler la croissance des revenus. Avec ses outils avancés alimentés par l'IA, ses intégrations transparentes et ses résultats éprouvés, Yuma AI est le choix idéal pour les marques de commerce électronique cherchant à automatiser leurs opérations et à améliorer l'expérience client.