Unwrap

Unwrap : Plateforme d’intelligence client basée sur l’AI

Qu’est-ce qu’Unwrap ? Unwrap est une plateforme d’intelligence client qui utilise l’AI pour découvrir de manière proactive les informations qui comptent le plus pour vos clients. Elle aide les entreprises à comprendre les commentaires des clients à grande échelle, à prioriser le développement de produits et à améliorer l’expérience utilisateur. Contrairement aux tableaux de bord traditionnels, Unwrap fournit des réponses exploitables avant même que vous ne sachiez quelle question poser.

Comment fonctionne Unwrap ?

Unwrap transforme les données client non structurées en décisions structurées en trois étapes :

1. Connecter: Intégrez en toute transparence les commentaires provenant de milliers de sources.
2. Analyser: Laissez l’AI d’Unwrap fournir de manière proactive des informations clés à partir des données.
3. Agir: Utilisez les données pour éclairer les feuilles de route, prioriser les tâches et prendre des décisions plus judicieuses.

Principales caractéristiques d’Unwrap

• Auto Tagger: Catégorisez automatiquement les commentaires des clients pour explorer, organiser et prioriser sans encombrement.
• Dashboards: Créez et partagez des tableaux de bord intuitifs personnalisés par équipe pour démocratiser l’accès aux données.
• Assistant: Posez des questions et recevez des réponses à partir des commentaires de vos clients à l’aide de requêtes en langage naturel.
• Alerts: Gardez une longueur d’avance en recevant des notifications automatiques lorsque de nouvelles informations émergent.
• Responder: Poursuivez la conversation avec des réponses plus rapides pour établir la confiance et tenir les clients informés.

Pourquoi choisir Unwrap ?

• Informations proactives: Unwrap fait remonter automatiquement les tendances des commentaires des clients, même celles que vous n’aviez pas anticipées.
• AI fiable: Fournit des informations transparentes et précises qui peuvent être partagées dans toute l’organisation.
• Assistance personnalisée: Fournit des conseils d’experts adaptés à votre entreprise à chaque étape.

À qui s’adresse Unwrap ?

Unwrap habilite divers rôles au sein d’une organisation :

• Équipes de l’expérience client: Détectez les problèmes rapidement, transformez les commentaires en actions et fidélisez les clients.
• Équipes de produits: Identifiez ce qui compte le plus, priorisez avec clarté et créez ce dont les clients ont besoin.
• Dirigeants: Restez informé des commentaires des clients et assurez-vous que les problèmes sont traités rapidement.

Avantages de l’utilisation d’Unwrap

• Amélioration de la compréhension des clients: Obtenez des informations plus approfondies sur les besoins et les points sensibles de vos clients.
• Amélioration du développement de produits: Priorisez les fonctionnalités et les améliorations en fonction des commentaires des clients.
• Augmentation de la satisfaction client: Traitez de manière proactive les problèmes des clients et fidélisez-les.
• Prise de décision basée sur les données: Prenez des décisions éclairées en fonction de données client fiables.
• Augmentation de la productivité de l’équipe: Automatisez l’analyse des commentaires et libérez du temps pour d’autres tâches.

Sécurité et conformité

Unwrap est conçu pour les plus grandes entreprises qui exigent précision et sécurité. Il est conforme aux normes SOC 2 Type II et RGPD, garantissant ainsi une protection des données de niveau entreprise. L’authentification unique, la surveillance de l’activité et la suppression automatique des informations personnelles identifiables sont mises en œuvre pour une confidentialité maximale. De plus, Unwrap offre un contrôle complet sur la façon dont vos données sont utilisées dans l’ensemble de la pile.

Témoignages de réussite de clients

De nombreuses équipes axées sur le client ont trouvé le succès grâce aux informations d’Unwrap. Par exemple, le vice-président du soutien aux invités de Lululemon déclare : « Unwrap nous a permis d’allouer des ressources en fonction de ce qui est le plus important et, en fin de compte, de mieux comprendre les besoins de nos invités. »

Tarification

Unwrap propose différents plans de tarification pour répondre aux différents besoins des entreprises. Contactez Unwrap pour obtenir des informations détaillées sur les prix.

FAQ

• Combien coûte Unwrap ? Contactez Unwrap pour connaître les détails des prix.
• Comment puis-je faire confiance à Unwrap avec mes données ? Unwrap est conforme aux normes SOC 2 Type II et RGPD.
• Avec quels outils Unwrap s’intègre-t-il ? Unwrap s’intègre à des milliers de sources.
• Quel est le processus de configuration d’Unwrap ? Unwrap offre un processus d’intégration transparent.
• Quel type de commentaires Unwrap peut-il analyser ? Unwrap analyse tous les types de commentaires des clients.
• En quoi Unwrap est-il différent des autres plateformes ? Unwrap fournit de manière proactive des informations au lieu de s’appuyer sur le marquage et l’analyse manuels.