Typewise

Typewise : Plateforme de service client IA de niveau entreprise

Qu’est-ce que Typewise ?

Typewise est une plateforme de service client basée sur l’IA, conçue pour aider les entreprises à maximiser la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle. En tirant parti de la technologie avancée de l’IA, Typewise automatise divers aspects du service client, permettant aux entreprises de réduire les délais de traitement, de stimuler l’engagement client et d’augmenter leurs revenus.

Principales caractéristiques et avantages:

• Moteur de supervision IA: Achemine intelligemment chaque demande entrante vers l’agent IA ou humain approprié pour des résolutions rapides et précises.
• Agents IA: Traitent les dossiers de manière autonome, allant au-delà des réponses scénarisées pour des interactions plus humaines.
• Assistant IA: Donne aux agents humains les moyens de traduire en temps réel, d’optimiser les messages et de prédire le texte.
• Plateforme de connaissances et d’actions: S’intègre de manière transparente aux bases de connaissances, aux systèmes CRM et aux flux de travail existants.
• Plateforme d’informations: Fournit des informations basées sur l’IA sur l’utilisation et l’analyse des performances, la compréhension des conversations et l’assurance qualité.

Comment utiliser Typewise ?

Typewise s’intègre à différents canaux, notamment les plateformes de messagerie électronique, de discussion et de messagerie. Vous pouvez connecter Typewise à vos systèmes et flux de travail existants pour automatiser les processus de service client.

1. Intégration: Connectez Typewise à votre système CRM, votre base de connaissances et d’autres systèmes pertinents.
2. Configuration: Définissez des règles d’acheminement et des flux de travail d’automatisation.
3. Formation: Affinez le modèle IA avec le ton unique de votre marque.
4. Déploiement: Déployez Typewise sur vos canaux de service client.

Pourquoi Typewise est-il important ?

• Efficacité accrue: Automatisez les tâches répétitives et réduisez les délais de traitement.
• Amélioration de la satisfaction client: Fournissez des résolutions plus rapides et plus précises.
• Réduction des coûts: Réduisez les coûts opérationnels grâce à l’automatisation.
• Évolutivité: Faites évoluer facilement vos opérations de service client sans interruption.

Où puis-je utiliser Typewise ?

Typewise peut être utilisé dans différents secteurs, notamment :

• Commerce électronique
• Finance
• Santé
• Technologie

Quelle est la meilleure façon d’améliorer le service client grâce à l’IA ?

La meilleure façon d’améliorer le service client grâce à l’IA est de tirer parti d’une plateforme telle que Typewise qui combine l’IA et l’expertise humaine. En automatisant les tâches de routine et en fournissant aux agents une assistance basée sur l’IA, vous pouvez offrir un service client exceptionnel à grande échelle.

Avis d’utilisateurs:

• « Typewise a permis de réaliser un gain de temps moyen de 20 % à 30 % dans le service client. »
• « Le programme d’IA a fondamentalement changé la façon dont nous traitons les demandes des clients. »
• « Nous gagnons du temps tout en fournissant un service client personnalisé. »

Typewise est conforme aux réglementations GDPR et EU AI ACT, et est certifié ISO 27001, ce qui garantit la sécurité et la conformité de niveau entreprise.

Démarrez avec Typewise dès aujourd’hui et transformez vos opérations de service client.