Symbl.ai

Symbl.ai : le LLM pour les données de conversation

Qu'est-ce que Symbl.ai ? Symbl.ai est une plateforme qui exploite les grands modèles linguistiques (LLM) pour comprendre et générer des informations à partir des données de conversation. Il transforme les communications vocales, vidéo et textuelles non structurées en connaissances, événements et informations exploitables. Cela permet aux entreprises de créer des agents d'IA en temps réel, d'orchestrer des expériences multimodales et de générer des analyses à partir des conversations à grande échelle.

Principales caractéristiques et avantages:

• LLM et modèles spécialisés: Le Nebula LLM de Symbl.ai est spécialement conçu pour comprendre et générer des conversations humaines empathiques en temps réel sur les canaux vocaux et textuels.
• Plateforme multi-agents: Créez et déployez des agents d'IA interconnectés qui collaborent pour résoudre des défis de communication complexes dans votre contexte commercial.
• Solutions prêtes à l'emploi: Agents et expériences prêts à l'emploi permettant aux créateurs de produits de mettre en œuvre et de personnaliser rapidement des flux de travail CX spécifiques.
• Assistance IA en temps réel: Fournit une assistance rapide et précise aux employés de première ligne en générant des réponses, en détectant les intentions, en analysant les sentiments et en notant les appels.
• Agents vocaux: Automatisez les questions-réponses sur les appels clients entrants en comprenant les besoins des clients et en fournissant des réponses personnalisées.
• Score d'appel: Générez des scores de qualité pour les appels multipartites basés sur des critères pertinents pour l'étape de la conversation et le processus métier.
• Analyse des sentiments en direct: Analysez et mesurez le sentiment ou l'enthousiasme exprimé par un orateur sur un sujet spécifique.
• Alertes en temps réel pour la conformité: Recevez des alertes en temps réel sur les lacunes de conformité pendant les conversations, ce qui atténue les risques juridiques.

Comment utiliser Symbl.ai ?

Symbl.ai fournit une plateforme de développeur avec des API et des SDK pour divers cas d'utilisation, notamment :

• Traitement des fichiers vidéo et audio: Traitez les fichiers vidéo et audio pour extraire des informations et générer des résumés.
• Diffusion en continu en temps réel: Analysez les conversations en temps réel au fur et à mesure qu'elles se produisent.
• Intégration de la téléphonie: Intégrez-vous aux systèmes de téléphonie pour analyser les appels téléphoniques.

Pourquoi Symbl.ai est-il important ?

Symbl.ai permet aux entreprises de :

• Améliorer l'expérience client: Fournir une assistance en temps réel et des expériences personnalisées aux clients.
• Automatiser le service client: Automatisez les questions-réponses et autres tâches de service client.
• Obtenir des informations à partir des conversations: Découvrez les tendances, les tendances et les informations tirées des conversations avec les clients afin d'améliorer les résultats commerciaux.
• Assurer la conformité: Surveillez les conversations pour détecter les problèmes de conformité et atténuer les risques juridiques.

Où puis-je utiliser Symbl.ai ?

Symbl.ai peut être utilisé dans divers secteurs et cas d'utilisation, notamment :

• Service client: Fournir une assistance en temps réel et automatiser les tâches de service client.
• Ventes: Améliorer les performances des ventes grâce à un coaching en temps réel et à un score d'appels.
• Développement de produits: Obtenez des informations à partir des conversations avec les clients pour améliorer le développement de produits.
• Conformité: Surveillez les conversations pour détecter les problèmes de conformité et atténuer les risques juridiques.

À qui s'adresse Symbl.ai ?

Symbl.ai est idéal pour :

• Équipes produits
• Équipes de revenus
• Équipes de données
• Développeurs