Resolve247

Resolve247: Support client sans effort propulsé par l'IA

Qu'est-ce que Resolve247?

Resolve247 est une plateforme de support client basée sur l'AI, conçue pour rationaliser et améliorer les interactions avec les clients, tant pour les clients que pour les équipes de support. Elle propose deux outils principaux: AIChatbot et ResponseAssistant, chacun étant conçu pour répondre à des besoins spécifiques en matière de support client.

Comment fonctionne Resolve247?

Resolve247 exploite l'AI pour fournir des réponses instantanées aux requêtes des clients, réduire la charge de travail du support et améliorer l'efficacité globale. La plateforme utilise des données provenant de sources multiples, y compris les réponses précédentes, afin de garantir des interactions précises et contextuelles.

Principales caractéristiques et avantages

• AIChatbot: Fournit des réponses instantanées, 24h/24 et 7j/7, aux questions des clients, réduisant ainsi le besoin d'intervention humaine. Garantit l'anti-hallucination pour assurer des réponses précises.
• ResponseAssistant: Automatise la rédaction des réponses dans votre boîte de réception existante, ce qui permet aux équipes de support de gagner du temps et de l'énergie. S'adapte à votre ton et utilise les données de tous vos sites et de vos réponses précédentes pour créer des brouillons pertinents.
• Charge de travail réduite: Traite instantanément jusqu'à 50 % des demandes des clients, ce qui réduit considérablement la charge de travail des équipes de support.
• Efficacité améliorée: Permet des réponses et des solutions plus rapides, ce qui améliore la satisfaction des clients.
• Flexibilité: Offre la possibilité d'utiliser l'un ou l'autre des outils, ou les deux, pour répondre aux différents besoins de l'entreprise.
• Configuration facile: Nécessite une configuration minimale, AIChatbot n'ayant besoin que d'une ligne de code et ResponseAssistant nécessitant une clé API.

Comment utiliser Resolve247

1. Configuration d'AIChatbot: Intégrez l'AI Chatbot à votre site Web avec une seule ligne de code.
2. Configuration de ResponseAssistant: Connectez ResponseAssistant à votre compte Help Scout à l'aide d'une clé API.
3. Base de connaissances: Remplissez la base de connaissances partagée avec des informations pertinentes pour vous assurer que les deux outils fournissent des réponses précises et cohérentes.
4. Personnalisation: Ajustez les paramètres en fonction de vos besoins spécifiques, tels que le ton et les sources de données.

Pourquoi choisir Resolve247?

• Disponibilité 24h/24 et 7j/7: Fournit une assistance clientèle 24 heures sur 24, garantissant une assistance immédiate, quelle que soit l'heure.
• Rentabilité: Réduit le besoin d'un support humain important, ce qui permet d'économiser du temps et des ressources.
• Évolutivité: S'adapte facilement à la croissance de votre entreprise, en s'adaptant à l'évolution des besoins en matière de support.
• Intégration: Fonctionne de manière transparente avec les systèmes de tickets existants, minimisant ainsi les perturbations des flux de travail actuels.

À qui s'adresse Resolve247?

Resolve247 est idéal pour:

• Les entreprises qui cherchent à réduire leur charge de travail en matière de support client.
• Les entreprises qui souhaitent améliorer la satisfaction de leurs clients en réduisant les délais de réponse.
• Les organisations à la recherche d'une solution de support client rentable et évolutive.
• Les équipes de support qui souhaitent se concentrer sur les questions complexes plutôt que sur les tâches répétitives.

Le support client transformé

Avec Resolve247, les entreprises peuvent transformer leur processus de support en offrant des solutions plus rapides aux clients et en réduisant la charge de travail des équipes de support. La plateforme aide les équipes à se concentrer sur les tâches qui nécessitent une expertise humaine, plutôt que de copier-coller les mêmes vieilles réponses. En rendant chaque interaction plus intelligente, plus rapide et plus efficace, Resolve247 garantit la satisfaction des clients, la satisfaction des équipes et la croissance de l'entreprise.

Applications pratiques

• Commerce électronique: Fournir des réponses instantanées aux questions courantes sur les produits, l'expédition et les retours.
• SaaS: Offrir un support immédiat pour les problèmes techniques, la gestion des comptes et les questions de facturation.
• Soins de santé: Aider les patients à prendre des rendez-vous, à obtenir des informations sur les médicaments et à répondre aux questions générales.
• Éducation: Aider les étudiants à obtenir des informations sur les cours, les procédures d'inscription et l'assistance technique.

Tarification de Resolve247

Resolve247 propose un modèle de tarification simple, adapté aux entreprises de toutes tailles. Vous trouverez des informations détaillées sur les plans de tarification sur la page de tarification. Un essai gratuit est disponible, offrant une période de 30 jours sans qu'il soit nécessaire d'indiquer une carte de crédit.

Principaux avantages

• Gagnez du temps et de l'énergie: Automatise les réponses et réduit le besoin d'intervention manuelle.
• Améliorer la satisfaction des clients: Fournit des réponses rapides et précises aux questions des clients.
• Améliorer l'efficacité: Rationalise le processus de support, libérant ainsi du temps pour des tâches plus complexes.
• Restez compétitif: Offre une solution d'IA de pointe qui vous distingue de vos concurrents.

FAQ

• Est-il facile de démarrer?

  La configuration de Resolve247 est simple et ne nécessite que des modifications minimes des flux de travail existants. Pour l'AI Chatbot, il suffit d'ajouter une ligne de code. Pour ResponseAssistant, il s'agit de fournir une clé API à votre compte Help Scout.

• Puis-je obtenir de l'aide pour la configuration?

  Oui, l'assistance est facilement disponible. Contactez l'équipe Resolve247 via le widget de chat ou par e-mail pour obtenir une assistance de partage d'écran, des conseils par e-mail ou toute autre méthode préférée.

• Puis-je utiliser un seul des outils?

  Oui, Resolve247 est conçu pour être flexible. Vous pouvez utiliser l'AI Chatbot ou ResponseAssistant indépendamment, ou les deux ensemble, en fonction de vos besoins spécifiques.

Resolve247 offre une solution puissante basée sur l'AI pour automatiser et améliorer le support client. En tirant parti de l'AI, il permet aux entreprises de réduire la charge de travail, d'améliorer l'efficacité et de fournir des expériences client exceptionnelles.