NexxtSupport

Qu'est-ce que NexxtSupport ?

NexxtSupport est une plateforme de support client tout-en-un, axée sur l'IA, conçue pour rationaliser les interactions avec les clients et stimuler la croissance de l'entreprise. Elle exploite la puissance de l'IA pour automatiser le support client, générer des prospects et offrir des expériences fluides sur divers canaux numériques.

Comment fonctionne NexxtSupport ?

NexxtSupport vous permet de créer des chatbots IA ChatGPT sur mesure, alimentés par vos propres données. La plateforme vous permet de former des chatbots avec votre contenu spécifique, de personnaliser leur style pour qu'il corresponde à votre marque et de les intégrer à votre site Web, Messenger ou WhatsApp en quelques minutes. Les fonctionnalités principales incluent :

• Intégration des données: Téléchargez des fichiers PDF, des fichiers Word et des liens Web, ou intégrez-les aux outils existants pour alimenter votre chatbot avec des informations pertinentes.
• Personnalisation: Personnalisez l'apparence du chatbot avec votre logo, votre palette de couleurs et votre ton de voix.
• Support multicanal: Intégrez le chatbot sur votre site Web, Messenger, WhatsApp et d'autres plateformes.
• Génération de prospects: Configurez les méthodes de collecte de prospects et laissez le chatbot collecter des prospects à l'aide de systèmes de recommandation avancés.
• Analyse: Obtenez des informations sur le comportement des clients, les journaux de conversation et la satisfaction des utilisateurs afin de prendre des décisions fondées sur des données.
• Multi-Language Support: NexxtSupport prend en charge plus de 50 langues, ce qui vous permet de communiquer avec un public mondial.

Principales caractéristiques de NexxtSupport

• Support client 24h/24 et 7j/7: Résolvez automatiquement 80 % des requêtes des clients en offrant une assistance 24 heures sur 24.
• Assistance aux employés: Rationalisez l'accès des employés à l'information et simplifiez les processus internes.
• Assistant d'achat: Améliorez les opportunités de vente incitative et de vente croisée grâce à des systèmes de recommandation avancés.
• Comportement et apparence personnalisables: Adaptez le chatbot pour qu'il reflète l'identité de votre marque.

Pourquoi choisir NexxtSupport ?

NexxtSupport offre une gamme d'avantages aux entreprises qui cherchent à améliorer leur support client et à stimuler leur croissance :

• Réduction des requêtes des clients: Automatisez les réponses aux questions courantes, libérant ainsi vos agents humains pour des problèmes plus complexes.
• Génération accrue de prospects: Capturez des prospects précieux grâce à des conversations automatisées et à des recommandations personnalisées.
• Amélioration de la satisfaction client: Fournissez une assistance instantanée, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en veillant à ce que les clients reçoivent une assistance rapide et utile.
• Décisions fondées sur des données: Tirez parti de l'analyse avancée pour obtenir des informations sur le comportement des clients et optimiser votre stratégie d'assistance.
• Évolutivité: Faites évoluer facilement vos opérations de support à mesure que votre entreprise se développe, sans avoir besoin de ressources humaines supplémentaires.

Comment utiliser NexxtSupport ?

1. Personnalisez le comportement et l'apparence: Adaptez le chatbot pour qu'il reflète l'identité de votre marque.
2. Enrichissez votre chatbot avec des données: Téléchargez des documents ou intégrez le contenu de votre site Web.
3. Intégrez-le à votre site Web: Intégrez un widget personnalisé à votre site Web pour fournir un support alimenté par l'IA.

À qui s'adresse NexxtSupport ?

NexxtSupport convient aux entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs qui cherchent à :

• Améliorer l'efficacité du support client
• Générer plus de prospects
• Améliorer la satisfaction client
• Automatiser les processus internes

Il répond à divers cas d'utilisation, notamment :

• Support client
• Service d'assistance aux employés
• Génération de prospects

Automatisation du support client avec NexxtSupport

• Traiter les demandes de renseignements courantes: Le chatbot AI peut répondre efficacement aux questions courantes des clients concernant les informations sur les produits, les détails d'expédition, l'état des commandes, etc.
• Recommandations personnalisées: En fonction du comportement des clients et des interactions passées, le chatbot peut offrir des suggestions de produits ou de services personnalisées.
• Qualification des prospects: NexxtSupport peut engager les visiteurs du site Web, recueillir des informations pertinentes et les qualifier en tant que prospects potentiels pour l'équipe de vente.
• Disponibilité 24h/24 et 7j/7: En fournissant une assistance 24 heures sur 24, NexxtSupport garantit que les clients reçoivent de l'aide quand ils en ont besoin, quels que soient le fuseau horaire ou les heures de bureau.

Quelles analyses NexxtSupport fournit-il ?

NexxtSupport offre des analyses complètes pour vous aider à comprendre les performances de votre chatbot et à optimiser votre stratégie de support. Ces analyses comprennent :

• Journaux de conversation: Accédez à des transcriptions détaillées de toutes les conversations gérées par le chatbot.
• Satisfaction des utilisateurs: Suivez les scores de satisfaction des clients pour mesurer l'efficacité des réponses du chatbot.
• Volume de conversation: Surveillez le nombre de conversations gérées par le chatbot au fil du temps.
• Taux de résolution: Déterminez le pourcentage de requêtes qui sont résolues avec succès par le chatbot sans intervention humaine.

En analysant ces indicateurs, vous pouvez identifier les points à améliorer et affiner les performances de votre chatbot afin d'offrir des expériences client encore meilleures.