Kastro

Kastro : votre solution de support client axée sur l’IA

Qu’est-ce que Kastro ?

Kastro est une solution de support client tout-en-un conçue pour les startups et les développeurs indépendants, qui allie la puissance de l’IA au contact humain pour offrir des expériences client exceptionnelles. Elle aide les entreprises à allouer efficacement leur énergie en automatisant les tâches répétitives et en se concentrant sur les conversations importantes.

Principales fonctionnalités et avantages :

• AI ChatBot: Propulsé par ChatGPT, l’AI ChatBot de Kastro peut traiter les questions répétitives à l’aide de votre base de connaissances, ce qui permet à votre équipe de support de se concentrer sur des problèmes plus complexes. Cela se traduit par des temps de réponse plus rapides et une satisfaction client améliorée.
• Espace de travail amélioré par l’IA: Améliorez votre centre d’assistance grâce à l’assistance de l’IA ! Kastro vous permet de résumer les conversations, de développer les réponses, de reformuler les réponses ou de modifier le ton, ce qui garantit que votre communication est toujours pertinente.
• Centre d’aide: Créez un centre d’aide professionnel qui permet à vos clients de trouver eux-mêmes les réponses. Ajoutez facilement votre centre d’aide à votre widget de clavardage, offrant un accès instantané à la documentation et aux FAQ.
• Suggestions de saisie: Aidez les clients avant même qu’ils n’envoient un message. Kastro utilise la recherche intégrée pour suggérer des articles pertinents pendant que les utilisateurs tapent, ce qui permet de résoudre les tickets avant qu’ils ne soient ouverts.
• Clavardage en direct: Fournit une fonctionnalité de clavardage en direct simple et puissante permettant une communication en temps réel avec les visiteurs de votre site Web.
• Réponses rapides: Gagnez du temps et assurez la cohérence en créant et en utilisant des réponses préécrites aux questions fréquemment posées.

Comment Kastro fonctionne-t-il ?

1. Intégration: Kastro s’intègre de manière transparente à votre site Web ou à votre application existante grâce à un widget de clavardage en direct.
2. Base de connaissances: Vous pouvez créer une base de connaissances complète dans Kastro, en la remplissant d’articles, de FAQ et d’autres informations utiles.
3. Formation de l’IA: Formez l’AI ChatBot à l’aide de votre base de connaissances, ce qui lui permet de comprendre et de répondre aux demandes courantes des clients.
4. Réponses automatisées: L’AI ChatBot répond automatiquement aux messages entrants en fonction des connaissances qu’il a acquises.
5. Transfert humain: Pour les problèmes complexes qui nécessitent une intervention humaine, l’AI ChatBot transfère en toute transparence la conversation à un agent de support humain.

Pourquoi Kastro est-il important ?

Dans l’environnement commercial actuel en évolution rapide, il est essentiel de fournir un support client rapide et efficace pour assurer le succès. Kastro aide les entreprises à :

• Réduire le volume de support: En automatisant les réponses aux questions courantes, Kastro réduit considérablement le volume de demandes de support qui nécessitent une intervention humaine.
• Améliorer les temps de réponse: Les clients reçoivent des réponses instantanées à leurs questions, ce qui entraîne une augmentation de la satisfaction et de la fidélité.
• Améliorer la productivité: Les agents de support peuvent se concentrer sur des problèmes plus complexes et plus difficiles, ce qui maximise leur productivité et leur satisfaction au travail.
• Mettre à l’échelle les opérations de support: Kastro permet aux entreprises de mettre à l’échelle leurs opérations de support sans avoir à embaucher du personnel supplémentaire.

Cas d’utilisation :

• Startups: Kastro est une solution idéale pour les startups qui ont besoin d’offrir un excellent support client, mais qui disposent de ressources limitées.
• Développeurs indépendants: Les développeurs indépendants peuvent utiliser Kastro pour automatiser le support client et se concentrer sur la création de leurs produits.
• Petites entreprises: Les petites entreprises peuvent utiliser Kastro pour améliorer la satisfaction client et augmenter les ventes.

Témoignages de clients :

• Joseph Christian Lacsamana : « Kastro est le meilleur chatbot que j’aie jamais intégré. Le bot est facile à former et les développeurs peuvent être contactés facilement pour toute assistance, question ou demande. »
• Matthias Bohlen : « Salut tout le monde, avez-vous vu kastro.chat de @mehrab_xyz, déjà ? Je viens de l’installer sur les pages de documentation de @2Quiet2Market... Posez-lui des questions comme « Comment créer un persona ? ». Dites-moi comment cela fonctionne pour vous. 😄 »
• Taranom Moradi : « Si vous avez besoin d’un clavardage en direct, Kastro est l’outil le plus puissant, le plus simple et le plus abordable que j’aie utilisé. Honnêtement, je le recommande tous les jours »
• Salar Rismantab : « J’utilise Kastro sur mon site Web et il est aussi bien que possible, je suis tellement heureux d’avoir trouvé Kastro sur Product Hunt »
• David Atkins : « J’ai été étonné de voir à quel point il était rapide et facile d’amener Kastro à connaître mon produit. J’étais installé et en production en quelques minutes ! »
• Toshit Garg : « Très facile à utiliser et une expérience très rapide. Nous avons essayé d’utiliser d’autres concurrents comme Robofy.ai et quelques autres. Nous avons utilisé notre propre test pour la formation, mais aucun d’entre eux n’a donné des réponses aussi précises que Kastro. Excellent travail ! 👍 »

Comment démarrer avec Kastro :

Il faut moins de 5 minutes pour configurer votre widget de clavardage en direct et commencer à utiliser Kastro. Essayez-le gratuitement dès aujourd’hui !

Conclusion :

Kastro est une solution de support client puissante et abordable qui permet aux entreprises d’automatiser le support, d’améliorer les temps de réponse et d’accroître la productivité. Grâce à son AI ChatBot, à son espace de travail amélioré par l’IA et à son centre d’aide complet, Kastro fournit tout ce dont vous avez besoin pour offrir des expériences client exceptionnelles.